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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2022/1/14）在線測試：www.shc2b.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2022/1/14

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內容（2022/1/14）

試題1： 參與服務目錄設計活動的小組成員至少應包括（  ）。
A.需方業(yè)務代表、質量管理工程師、系統(tǒng)規(guī)劃與管理師
B.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師、運維項目經(jīng)理、研發(fā)工程師
C.需方業(yè)務代表、系統(tǒng)規(guī)劃與管理師、IT服務工程師
D.運維項目經(jīng)理、IT服務工程師、風險評估師
試題解析與討論：www.shc2b.com/st/4118927335.html
試題參考答案：C

試題2： 六西格瑪管理是一種改善企業(yè)質量流程管理方法，以“零缺陷”的完美商業(yè)追 求，帶動質量成本的大幅度降低。關于六西格瑪管理的描述，不正確的是（  ）。
A.六西格瑪遵循五步循環(huán)改進法，即定義、測量、分析、改進、回顧
B.六西格瑪人員包括綠帶、黑帶和黑帶大師
C.六西格瑪中過程能力用西格瑪來度量，西格瑪越大過程波動越小
D.六西格瑪管理既著眼于產(chǎn)品、服務質量，又關注過程改進
試題解析與討論：www.shc2b.com/st/4118519977.html
試題參考答案：A

試題3：

IT系統(tǒng)管理指IT的高效運作和管理，它是確保戰(zhàn)略得到有效執(zhí)行的戰(zhàn)術性和運作性活動，其核心目標是（ ）。
A.掌握企業(yè)IT環(huán)境，方便管理異構網(wǎng)絡
B.管理客戶（業(yè)務部門）的IT需求，并且有效運用IT資源恰當?shù)貪M足業(yè)務部門的需求
C.確保企業(yè)IT環(huán)境整體可靠性和整體安全性
D.提高服務水平，加強服務的可靠性，及時維護各類服務數(shù)據(jù)

試題解析與討論：www.shc2b.com/st/3580926573.html
試題參考答案：B

試題4： ITSS （Information Technology Service Standards）是一套成體系和綜合配套的信息技術服務標準庫，全面規(guī)范了信息技術服務產(chǎn)品及其組成要素，用于指導實施標準化和可信賴的信息技術服務。該體系的組成要素包括（ ）。
A.人員、過程、工具、資源
B.人員、過程、管理、資源
C.人員、過程、技術、資源
D.人員、過程、組織、資源
試題解析與討論：www.shc2b.com/st/3586812800.html
試題參考答案：C

試題5： 以下數(shù)據(jù)倉庫的敘述中，不正確的是（ ）。
A.數(shù)據(jù)倉庫是商業(yè)智能系統(tǒng)的基礎
B.數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)視圖往往是多維的
C.數(shù)據(jù)倉庫是面向分析的，支持聯(lián)機分析處理（OLAP）
D.數(shù)據(jù)倉庫主要支持聯(lián)機事務處理（OLTP）
試題解析與討論：www.shc2b.com/st/3582210112.html
試題參考答案：D

試題6： 技術手冊發(fā)布流程為：（ ）。
A.發(fā)放→存檔→審核
B.審核→存檔→發(fā)放
C.存檔→審核→發(fā)放
D.存檔→發(fā)放→審核
試題解析與討論：www.shc2b.com/st/3584724566.html
試題參考答案：B

試題7： 對問題管理描述正確的是（ ）。
A.問題管理流程須確保供方具有檢測事件、盡快解決事件的能力
B.問題管理流程須確保供方通過識別引起事件的原因并解決問題，預防同類事件重復發(fā)生
C.問題管理流程須確保維護運行維護服務對象的必要記錄
D.問題管理流程須確保供方通過管理、控制變更的過程、確保變更有序實施
試題解析與討論：www.shc2b.com/st/358494969.html
試題參考答案：B

試題8： A項目按照部署實施計劃階段的交付物驗收標準進行驗收，驗收過程中發(fā)現(xiàn)交付物與交付計劃標準不符，則需（  ）。
A.重新制定交付計劃
B.做出正式書面聲明，項目干系人確認簽字
C.按實際交付物完成驗收
D.通過電話與項目干系人確認
試題解析與討論：www.shc2b.com/st/4120129022.html
試題參考答案：B

試題9： 系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在服務的核算分析與總結活動中，不正確的是（  ）。
A.對嚴重偏離預算的資金或資源進行分析
B.識別項目預算收入項與開支項
C.預算開支項的設計合理性
D.預算資源和資金在時間周期上分配的合理性
試題解析與討論：www.shc2b.com/st/4121719715.html
試題參考答案：B

試題10： 増值服務通常是指超出協(xié)議約定內容之外的服務，（  ）不屬于増值服務的原則。
A.不能影響現(xiàn)有協(xié)議約定的服務內容
B.增值服務貼合客戶需要
C.能力范圍內對増值服務內容進行縮減
D.增值服務投入在可接受的范圍內
試題解析與討論：www.shc2b.com/st/4121420411.html
試題參考答案：C