第
42題: 變更顧問委員會會議召開的頻率是( )。
A.每天一次
B.每周一次
C.每月一次
D.按需召開
答案解析與討論:
www.shc2b.com/st/412062383.html第
43題: A企業(yè)最近將現(xiàn)有的客戶關(guān)系系統(tǒng)遷移至虛擬化平臺,并對應用軟件進行全面功能性升級。針對該過程,( )不能保證滿足可用性、連續(xù)性。
A.計算可用性指標是否達到服務級別協(xié)議
B.對可用性和連續(xù)性計劃進行重新測試
C.記錄可用性和連續(xù)性計劃的測試結(jié)果,測試失敗需產(chǎn)生行動計劃
D.評估系統(tǒng)遷移對可用性和連續(xù)性計劃的影響
答案解析與討論:
www.shc2b.com/st/4120721070.html第
44題: 在服務運營過程中,( )屬于應用資源監(jiān)控的內(nèi)容。
(1)應用服務運行情況(2)服務或端口響應情況(3)作業(yè)執(zhí)行情況(4)資源消耗情況(5)安全事件審計(6)管理權(quán)限用戶的行為審計
A. (4)(5)(6)
B. (3)(4)(5)
C. (1)(3)(6)
D. (2)(3)(4)
答案解析與討論:
www.shc2b.com/st/4120823227.html第
46題: 不屬于系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在服務四要素改進中的工作職責的是( )。
A.負責具體的改進目標和方案審批
B.負責定期組織改進回顧
C.負責管理和控制服務四要素改進項目的實施
D.負責該項目完成后進行知識轉(zhuǎn)移
答案解析與討論:
www.shc2b.com/st/4121021894.html第
47題: WEB服務器CPU利用率≤85%,該測量指標屬于( )。
A.技術(shù)指標
B.過程指標
C.服務指標
D. KPI指標
答案解析與討論:
www.shc2b.com/st/4121117505.html第
48題: 關(guān)于服務回顧的描述,不正確的是( )。
A.服務回顧的工作包括:服務回顧機制、內(nèi)容和對象,服務回顧的目的和 作用、目標受眾,以及如何進行服務回顧
B.服務回顧的形式可包括:客戶服務回顧、項目內(nèi)部會議、第三方機構(gòu)意見收集、服務報告等
C.服務回顧的主要活動根據(jù)服務需方與供方不同的關(guān)注內(nèi)容可分為兩類
D.基于回顧報告,從滿足項目管理的需求出發(fā)進行調(diào)整和改進
答案解析與討論:
www.shc2b.com/st/412121677.html