2017年下半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識真題試題與答案：

68、ITSS （Information Technology Service Standards）是一套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務(wù)標準庫，全面規(guī)范了信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，用于指導實施標準化和可信賴的信息技術(shù)服務(wù)。該體系的組成要素包括（ ）。

A、人員、過程、工具、資源

B、人員、過程、管理、資源

C、人員、過程、技術(shù)、資源

D、人員、過程、組織、資源