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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識真題考點：傳統(tǒng)IT管理和ITSM比較
ITSM 的核心思想是，IT組織不管是組織內部的還是外部的，都是IT服務提供者，其主要工作就是提供低成本、高質量的IT服務。
而IT服務的質量和成本則需從IT服務的客戶（購買IT服務）方和用戶（使用IT服務）方加以判斷。
ITSM 是一種 IT 管理，與傳統(tǒng)的 IT 管理不同，它是一種以服務為中心的 IT 管理。
傳統(tǒng)IT管理和ITSM比較
注：詳見《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》（2017年審定通過版）81頁
考點相關真題
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ITSM與傳統(tǒng)IT管理比較,不正確的是（）。
A．技術導向轉為業(yè)務導向
B．技術專家轉為知識庫
C．設備監(jiān)控轉為業(yè)務監(jiān)控
D．運維管理由被動轉為主動查看答案
參考答案：C
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