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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識(shí)真題考點(diǎn)：服務(wù)需求識(shí)別活動(dòng)內(nèi)容

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識(shí)真題考點(diǎn)：服務(wù)需求識(shí)別活動(dòng)內(nèi)容

服務(wù)需求識(shí)別活動(dòng)包括：IT服務(wù)可用性需求識(shí)別、業(yè)務(wù)連續(xù)性需求識(shí)別、IT服務(wù)能力需求識(shí)別、信息安全需求識(shí)別、價(jià)格需求識(shí)別、IT服務(wù)報(bào)告需求識(shí)別。

注：詳見(jiàn)《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》(2017年審定通過(guò)版)117-119頁(yè)

考點(diǎn)相關(guān)真題

  • 在IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)階段識(shí)別服務(wù)需求時(shí)，常見(jiàn)的客戶的服務(wù)需求不包括（）。
    A．服務(wù)工具需求
    B．業(yè)務(wù)連續(xù)性需求
    C．服務(wù)能力需求
    D．服務(wù)報(bào)告需求

    查看答案

    參考答案：A

    參考解析：www.shc2b.com/st/5212416540.html

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