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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址：www.shc2b.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29
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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2023/3/7）在線測試：www.shc2b.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2023/3/7
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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2023/3/7）
試題1
以下（）不屬于新七種質(zhì)量管理工具。
A．數(shù)據(jù)分層法
B．關聯(lián)圖
C．箭線圖
D．親和圖查看答案
試題參考答案：A
試題解析與討論：www.shc2b.com/st/5211825556.html
試題2
在IT服務運營管理階段，人員連續(xù)性管理分為預防性活動和被動性活動，（）屬于被動性活動。
① 運維工程師小張離職后及時清理他的相關賬號
② 每月3號開展內(nèi)部技術交流會，將成果轉(zhuǎn)化為知識庫條目
③ 為服務器運維工程師配備一名徒弟，在三個月后考核徒弟技能達標情況
④ 因某網(wǎng)絡工程師出國參加3周的培訓，與客戶協(xié)商更換該網(wǎng)絡工程師
A、①②
B、②③
C、②④
D、①④查看答案
試題參考答案：D
試題解析與討論：www.shc2b.com/st/3880118643.html
試題3
A公司今年在某運維項目上的投資總額是200萬元，項目總收入為300萬元，團隊成員25人，根據(jù)公司決策，明年計劃投入要加大100萬，在投資回報率不變的情況下至少需要增加（）個人。
A、13
B、8
C、6
D、10查看答案
試題參考答案：A
試題解析與討論：www.shc2b.com/st/499907700.html
試題4
關于服務級別協(xié)議的描述，不正確的是（ ）。
A.服務級別協(xié)議包括服務范圍、服務時間、服務交付方式、服務交付內(nèi)容 等，各方代表需簽字
B.服務級別協(xié)議是在一定成本控制之下，為保障IT服務性能和可維護性， 服務供方與其內(nèi)部部門間定義的一種雙方認可的協(xié)定
C.如果服務級別協(xié)議中包含了針對某個具有高優(yōu)先事件的總目標，則運營 級別協(xié)議中就應該包括針對整個支持鏈的每個環(huán)節(jié)的具體目標
D.—個完整的服務級別協(xié)議包括涉及的當事人、協(xié)定條款、違約處罰、雙方義務等查看答案
試題參考答案：B
試題解析與討論：www.shc2b.com/st/411914880.html
試題5
以下網(wǎng)絡分類、組網(wǎng)和接入技術的，表述有誤的是（）。
A．典型的網(wǎng)絡鏈路傳輸控制書籍有ISDN技術、總線爭用技術、令牌技術等
B．電路交換無預留，且不分配空間，存在網(wǎng)絡資源爭用
C．網(wǎng)絡接入技術包括光纖技術、同軸接入。銅線接入和無線接入
D．無線通信網(wǎng)絡根據(jù)應用領域可分為WPAN、WLAN、WMAN、WWAN查看答案
試題參考答案：B
試題解析與討論：www.shc2b.com/st/5210510394.html
試題6
某企業(yè)整合其外部最優(yōu)秀的IT專業(yè)化資源，用于向客戶提供IT基礎設施和應 用服務，從而達到降低成本、提高效率的目的。該企業(yè)采取了（ ）服務模式。
A.云計算
B.業(yè)務流程外包
C.知識流程外包
D. IT外包查看答案
試題參考答案：D
試題解析與討論：www.shc2b.com/st/4119324212.html
試題7
在IT服務生命周期過程中，（）是整個規(guī)劃設計階段的核心工作，系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需要綜合考慮IT服務各相關方的要求來進行設計。
A、服務級別協(xié)議設計
B、服務方案設計
C、服務需求識別
D、服務成本評估查看答案
試題參考答案：B
試題解析與討論：www.shc2b.com/st/5003721686.html
試題8
IT服務團隊的工作具有（ ）的特征,注重流程化與規(guī)范性。
A.周期性和復雜性
B.臨時性和重復性
C.臨時性和復雜性
D.周期性和重復性查看答案
試題參考答案：D
試題解析與討論：www.shc2b.com/st/4122512433.html
試題9
在業(yè)務關系管理中，以下屬于客戶關系管理的活動的是（）。
A、爭議處理，表揚管理
B、增值服務，投訴管理
C、定期溝通，信息收集分享
D、支持合同管理，滿意度調(diào)查查看答案
試題參考答案：B
試題解析與討論：www.shc2b.com/st/499879990.html
試題10
關于物聯(lián)網(wǎng)的描述中，不正確的是（）。
A、物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)中網(wǎng)絡層負責物物之間的信息傳輸
B、物聯(lián)網(wǎng)利用射頻自動識別（RFID）等技術，進行信息交換與通信
C、物聯(lián)網(wǎng)是架構(gòu)在現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)或下一代公網(wǎng)或?qū)＞W(wǎng)基礎上的聯(lián)網(wǎng)應用
D、智慧物流、智能管家、智慧農(nóng)業(yè)等都是物聯(lián)網(wǎng)的應用查看答案
試題參考答案：A
試題解析與討論：www.shc2b.com/st/387778375.html
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