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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/3/7）

試題二（共25分）

請(qǐng)?jiān)敿?xì)閱讀以下關(guān)于項(xiàng)目實(shí)施方面的說(shuō)明，回答問(wèn)題1、問(wèn)題2和問(wèn)題3，并將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

【說(shuō)明】

李濤是信管網(wǎng)公司一名技術(shù)骨干，溝通能力比較強(qiáng)，因此項(xiàng)目部張經(jīng)理委派他擔(dān)任一個(gè)中等項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，李濤負(fù)責(zé)的項(xiàng)目有以下特點(diǎn)：

（1）項(xiàng)目剛剛完成立項(xiàng)，從項(xiàng)目的技術(shù)可行性分析預(yù)計(jì)規(guī)模為100人?月，涉及5個(gè)需求部門(mén)。

（2）項(xiàng)目涉及與合作方的實(shí)時(shí)聯(lián)機(jī)交易和批量文件交換，必須6個(gè)月后按合作方規(guī)定的日期投產(chǎn)（該投產(chǎn)日期非版本計(jì)劃投產(chǎn)日），投產(chǎn)前必須通過(guò)合作方的驗(yàn)收。

（3）與合作方的連接需要使用新設(shè)備，涉及采購(gòu)。新設(shè)備中的應(yīng)用程序由設(shè)備提供商負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)。

（4）項(xiàng)目組成員中的新員工比率達(dá)30%。

【問(wèn)題1】（9分）

在IT服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別主要包含哪些內(nèi)容？

【問(wèn)題2】（12分）

（1）請(qǐng)根據(jù)試題的【說(shuō)明】識(shí)別本項(xiàng)目存在的風(fēng)險(xiǎn)。

（2）針對(duì)已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)采取哪些應(yīng)對(duì)措施？

【問(wèn)題3】（4分）

從風(fēng)險(xiǎn)管控的角度出發(fā)，李濤應(yīng)如何進(jìn)行管理，以確保項(xiàng)目順利實(shí)施？

信管網(wǎng)cnitpm5497457087：
問(wèn)題一 ＜br＞風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別包含： ＜br＞服務(wù)范圍說(shuō)明書(shū)、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃書(shū)、組織過(guò)程資產(chǎn)、事業(yè)環(huán)境因素、sla服務(wù)級(jí)別協(xié)議 ＜br＞問(wèn)題二 ＜br＞李濤是技術(shù)骨干，因溝通能力強(qiáng)，被委任為中等項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。存在人員風(fēng)險(xiǎn)； ＜br＞缺乏溝通管理機(jī)制、進(jìn)度把控機(jī)制、新員工較多的人員能力風(fēng)險(xiǎn)。 ＜br＞ ＜br＞ ＜br＞ ＜br＞

信管網(wǎng)yashin：
問(wèn)題一 1.識(shí)別it服務(wù)項(xiàng)目的潛在風(fēng)險(xiǎn) 2.識(shí)別引起it服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的主要因素 3.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)可能引發(fā)的后果 問(wèn)題二 1.人員風(fēng)險(xiǎn)：新員工比例達(dá)到30％存在，團(tuán)隊(duì)處在組建期存在不穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn) 2.資源風(fēng)險(xiǎn)：采購(gòu)新設(shè)備以及應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)涉及第三方供應(yīng)商，供貨及時(shí)性和質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)不可控 3.進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)：投產(chǎn)日期非版本計(jì)劃投產(chǎn)日期，存在進(jìn)度逾期風(fēng)險(xiǎn) 4.范圍風(fēng)險(xiǎn)：預(yù)計(jì)人員規(guī)模100人/月，涉及5個(gè)需求部門(mén)存在協(xié)調(diào)以及范圍蔓延風(fēng)險(xiǎn) 問(wèn)題三 1.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 2.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 3.風(fēng)險(xiǎn)定性分析 4.風(fēng)險(xiǎn)定量分析 5.風(fēng)險(xiǎn)處置計(jì)劃 6.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 7.風(fēng)險(xiǎn)跟蹤

信管網(wǎng)564145438：
在it服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別主要包含哪些內(nèi)容？ 1、識(shí)別潛在的風(fēng)險(xiǎn)，整理匯總面風(fēng)險(xiǎn)清單；2、識(shí)別引起風(fēng)險(xiǎn)的主要因素，根據(jù)清單，分析引起風(fēng)險(xiǎn)的主要因素和相互之間的關(guān)系；3、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)可能帶來(lái)的后果，分析風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的后果和引起的嚴(yán)重程度 （1）請(qǐng)根據(jù)試題的【說(shuō)明】識(shí)別本項(xiàng)目存在的風(fēng)險(xiǎn)。 1）人員風(fēng)險(xiǎn)；2）溝通風(fēng)險(xiǎn)；3）

信管網(wǎng)cnitpm473638435322：
問(wèn)題1： 1.識(shí)別并確定it服務(wù)的潛在風(fēng)險(xiǎn)；2.識(shí)別引起風(fēng)險(xiǎn)的主要因素；3.識(shí)別it服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)可能引起的后果 問(wèn)題2： 1.項(xiàng)目規(guī)模估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)；2.供應(yīng)商合作風(fēng)險(xiǎn)；3.項(xiàng)目進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)；4.服務(wù)轉(zhuǎn)包風(fēng)險(xiǎn)；5.項(xiàng)目組經(jīng)驗(yàn)和能力風(fēng)險(xiǎn)；6.人員溝通不暢風(fēng)險(xiǎn)； 1.實(shí)際調(diào)研項(xiàng)目范圍；2.與供應(yīng)商簽訂uc，規(guī)定好合作事項(xiàng)；3.實(shí)時(shí)監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度，必要時(shí)采取進(jìn)度把控措施；4.針對(duì)需要設(shè)備提供商服務(wù)的內(nèi)容，簽訂補(bǔ)充協(xié)議；5.開(kāi)展新員工培訓(xùn)，提升技能水平；6.建立項(xiàng)目組溝通機(jī)制，加強(qiáng)人員溝通 問(wèn)題3： 1.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；2.風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)及定期風(fēng)險(xiǎn)評(píng)審；3.差異和趨勢(shì)分析；4.技術(shù)績(jī)效評(píng)估