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專業(yè)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師網(wǎng)站|培訓(xùn)機(jī)構(gòu)|服務(wù)商(系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師學(xué)習(xí)QQ群:672729477,客服QQ:800184589)
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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師
>> 綜合知識(shí)
系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師高頻考點(diǎn):兩化融合
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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師高頻考點(diǎn):信息化體系6要素
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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師高頻考點(diǎn):信息化的基本內(nèi)涵啟示
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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師高頻考點(diǎn):虛擬化技術(shù)
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綜合知識(shí)
CRM概念的要點(diǎn)(關(guān)系)-系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師知識(shí)點(diǎn)
關(guān)系(relationship)字面的意義是指兩個(gè)個(gè)體之間,或者組織之間,或者組織與個(gè)體之間的某種性質(zhì)的聯(lián)系,包括一方對(duì)另外一方的感覺(jué)以及一方行為對(duì)另外一方所產(chǎn)生的影響。在crm中,關(guān)系專門針對(duì)企業(yè)和客戶之間的聯(lián)系,包括企業(yè)行為對(duì)客戶產(chǎn)生的影響以及客戶對(duì)企業(yè)的滿意度和信任度等。圖1-11很清楚地展示了crm中的關(guān)系。 [
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2019-05-08
CRM概念的要點(diǎn)(管理)-系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師知識(shí)點(diǎn)
管理(management),字面上是指對(duì)資源的有效控制和分配,以實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的資源配置和最高的團(tuán)隊(duì)工作效率。在crm中,管理的對(duì)象是客戶與企業(yè)之間的雙向關(guān)系,使得這種關(guān)系可以最大程度地幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)他所確定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。在企業(yè)對(duì)其客戶關(guān)系進(jìn)行管理的過(guò)程中,必須注意的是:首先,這種雙向關(guān)系的建立有一個(gè)自己的生命周期,即一個(gè)關(guān)系要經(jīng)歷建立、發(fā)展和維系的時(shí)間跨度。 [
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2019-05-08
CRM的概念和定義-系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師知識(shí)點(diǎn)
對(duì)crm的三個(gè)要素有了認(rèn)識(shí)之后,現(xiàn)在來(lái)看一下什么是企業(yè)客戶關(guān)系管理。目前比較主流的crm定義為:crm系統(tǒng)是基于方法學(xué)、軟件和因特網(wǎng)的以有組織的方式幫助企業(yè)管理客戶關(guān)系的信息系統(tǒng)。 [
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2019-05-08
系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師計(jì)算公式匯總
系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師計(jì)算公式匯總一、三點(diǎn)估算法1、te(期望值)=《tp(最悲觀)+to(最樂(lè)觀)+4*tm(最可能)》/62、δ(標(biāo)準(zhǔn)差)=(tp(最悲觀)-to(最樂(lè)觀))/63、1δ=68.26%2δ=95.46%3δ=99.73% [
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2019-05-07
項(xiàng)目成本估算主要步驟有哪些
莫寒。(cnitpm.com)9:49:07項(xiàng)目成本估算主要步驟?莫寒。(cnitpm.com)9:49:18配置管理活動(dòng)和流程leo_hao(cnitpm.com)9:49:19估算好答 [
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2019-05-06
合同收尾和管理收尾有什么區(qū)別
各自遠(yuǎn)揚(yáng)°(cnitpm.com)10:09:50合同收尾和管理收尾有什么區(qū)別leo_hao(cnitpm.com)10:10:371:聯(lián)系:都要核實(shí)產(chǎn)品,都有組織過(guò)程資產(chǎn),都需進(jìn)行文件歸檔,都需總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)leo_hao(cnitpm.com)10:11:19區(qū)別:1.管理收尾是針對(duì)項(xiàng)目,在每個(gè)階段都需要進(jìn)行,合同收尾針對(duì)合同,只做一次收尾 [
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2019-05-06
某項(xiàng)目需一種零件,若自制,單位產(chǎn)品變動(dòng)成本12元,并需增加一臺(tái)6000元的專用設(shè)備;若外購(gòu),購(gòu)買量大于2000
某項(xiàng)目需一種零件,若自制,單位產(chǎn)品變動(dòng)成本12元,并需增加一臺(tái)6000元的專用設(shè)備;若外購(gòu),購(gòu)買量大于2000件時(shí),14元/件;購(gòu)買量小于2000件時(shí),15元/件。當(dāng)需要量大于3000件時(shí),應(yīng)()。a、自制b、外購(gòu)c、外購(gòu)、自制均可d、外購(gòu)、自制各一半請(qǐng)問(wèn)這題外購(gòu)為什么單價(jià)是15,大于2000件,單價(jià)不是14元嗎? [
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2019-05-06
在項(xiàng)目實(shí)施中間的某次周例會(huì)上,項(xiàng)目經(jīng)理小王用下表向大家通報(bào)了目前的進(jìn)度。根據(jù)這個(gè)表格,目前項(xiàng)目的進(jìn)度
在項(xiàng)目實(shí)施中間的某次周例會(huì)上,項(xiàng)目經(jīng)理小王用下表向大家通報(bào)了目前的進(jìn)度。根據(jù)這個(gè)表格,目前項(xiàng)目的進(jìn)度()。?a.提前于計(jì)劃7%b.落后于計(jì)劃18%c.落后于計(jì)劃7%d.落后于計(jì)劃7.5% [
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2019-05-06
系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師歷年真題考點(diǎn)與習(xí)題(4)
系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師歷年真題考點(diǎn)與習(xí)題(4)31、一個(gè)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議至少應(yīng)包含三要素:語(yǔ)法、語(yǔ)義、時(shí)序。32、敏捷開(kāi)發(fā)宣言:(1)個(gè)體和交互勝過(guò)過(guò)程和工具(2)可以工作的軟件勝過(guò)面面俱到的文檔(3)客戶合作勝過(guò)合同談判(4)響應(yīng)變化勝過(guò)遵循計(jì)劃 [
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2019-05-06
系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師歷年真題考點(diǎn)與習(xí)題匯總
系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師歷年真題考點(diǎn)與習(xí)題匯總系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師歷年真題考點(diǎn)與習(xí)題(1)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師歷年真題考點(diǎn)與習(xí)題(2)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師歷年真題考點(diǎn)與習(xí)題(3) [
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2019-05-06
差旅核算-系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師知識(shí)點(diǎn)
系統(tǒng)能夠自動(dòng)控制從差旅申請(qǐng)、差旅批準(zhǔn)到差旅報(bào)銷的整個(gè)流程,并且通過(guò)集成環(huán)境將核算數(shù)據(jù)導(dǎo)進(jìn)財(cái)務(wù)成本核算模塊中去。 [
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2019-05-06
企業(yè)關(guān)系管理-系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師知識(shí)點(diǎn)
在介紹客戶關(guān)系管理概念之前,本段先引入企業(yè)關(guān)系管理概念,并且勾畫出企業(yè)關(guān)系管理與客戶關(guān)系管理兩者之間關(guān)系。客戶的英文是customer,它既有“客戶”的含義,電有“顧客”的含義。從狹義的角度來(lái)說(shuō),客戶僅指企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的使用者,或者指為企業(yè)提供經(jīng)濟(jì)來(lái)源的群體;但是從廣義的角度來(lái)說(shuō),一個(gè)企業(yè)的客戶還可能包括他的員工、合作伙伴乃至于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 [
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2019-05-06
CRM概念的要點(diǎn)(客戶)-系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師知識(shí)點(diǎn)
crm中的c代表的含義是客戶,是指企業(yè)產(chǎn)品或者服務(wù)所面對(duì)的對(duì)象,既包括去商場(chǎng)購(gòu)物而最終獲取企業(yè)產(chǎn)品的常規(guī)意義上的那類顧客,也包括了很多企業(yè)級(jí)的客戶、分銷商和相關(guān)事業(yè)單位等。客戶按照不同的標(biāo)準(zhǔn)可以劃分成為不同的類型。按照客戶與企業(yè)的關(guān)系,可以把客戶劃分成為現(xiàn)有客戶和潛在客戶?,F(xiàn)有客戶主要包括過(guò)去曾經(jīng)或者現(xiàn)在正在購(gòu)買企業(yè)產(chǎn)品或者服務(wù)的群體;而潛在客戶的范圍異常廣大,包括目前還沒(méi)有購(gòu)買,但是很有可能在今后購(gòu)買企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的個(gè)人或者組織。 [
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2019-05-06
2019上半年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師上午考前真題模擬試題與答案(6)
點(diǎn)擊查看:2019年上半年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師真題與答案解析專題2019上半年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師上午考前真題模擬試題與答案(5)1、在電子政務(wù)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)中應(yīng)高度重視系統(tǒng)的()設(shè)計(jì),防止對(duì)信息的篡改、越權(quán)獲取和蓄意破壞。a、容錯(cuò)b、機(jī)構(gòu)化c、可用性d、安全性信管網(wǎng)參考答案:d [
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2019-05-06
機(jī)房建設(shè)是系統(tǒng)集成工程中重要內(nèi)容之一,( )一般不屬于機(jī)房建設(shè)的范疇。
機(jī)房建設(shè)是系統(tǒng)集成工程中重要內(nèi)容之一,()一般不屬于機(jī)房建設(shè)的范疇。a、樓宇自控b、消防c、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝調(diào)試d、空調(diào)系統(tǒng)安裝調(diào)試 [
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2019-05-06
某電子商務(wù)公司要從A 地向B 地的用戶發(fā)送一批價(jià)值90000元的貨物。從A 地到B地有水、陸兩條路線。走陸路時(shí)比
某電子商務(wù)公司要從a地向b地的用戶發(fā)送一批價(jià)值90000元的貨物。從a地到b地有水、陸兩條路線。走陸路時(shí)比較安全,其運(yùn)輸成本為10000元;走水路時(shí)一般情況下的運(yùn)輸成本只要7000元,不過(guò)一旦遇到暴風(fēng)雨天氣,則會(huì)造成相當(dāng)于這批貨物總價(jià)值的10%的損失。根據(jù)歷年情況,這期間出現(xiàn)暴風(fēng)雨天氣的概率為1/4,那么該電子商務(wù)公司()。a.應(yīng)選擇走水路b.應(yīng)選擇走陸路c.難以選擇路線d.可以隨機(jī)選擇路線 [
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2019-05-06
某工程包括A、B、C、D、E、F、G 七個(gè)作業(yè),各個(gè)作業(yè)的緊前作業(yè)、所需時(shí)間、所需人數(shù)如下表:
某工程包括a、b、c、d、e、f、g七個(gè)作業(yè),各個(gè)作業(yè)的緊前作業(yè)、所需時(shí)間、所需人數(shù)如下表:該工程的計(jì)算工期為(1)周。按此工期,整個(gè)工程至少需要(2)人。(1)a.7b.8c.10d.13(2)a.9b.10c.12d.14 [
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2019-05-06
請(qǐng)問(wèn)需求規(guī)格說(shuō)明書,是立項(xiàng)階段的內(nèi)容,還是整體管理?
fion-fangying(cnitpm.com)10:57:04請(qǐng)問(wèn)需求規(guī)格說(shuō)明書,是立項(xiàng)階段的內(nèi)容,還是整體管理?輔導(dǎo)書里面找不到leo_hao(cnitpm.com)11:05:35立項(xiàng)階段就需要fion-fangying(cnitpm.com)11:06:39是在項(xiàng)目章程和項(xiàng)目管理計(jì)劃之后編制嗎? [
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2019-05-06
在信息項(xiàng)目建設(shè)開(kāi)發(fā)中,(1)不能用來(lái)描述項(xiàng)目的進(jìn)度安排,(2)可動(dòng)態(tài)地反應(yīng)項(xiàng)目的建設(shè)情況。
在信息項(xiàng)目建設(shè)開(kāi)發(fā)中,(1)不能用來(lái)描述項(xiàng)目的進(jìn)度安排,(2)可動(dòng)態(tài)地反應(yīng)項(xiàng)目的建設(shè)情況(1)a、甘特圖b、pert圖c、pert/cpm圖d、魚骨圖(2)a、甘特圖b、pert圖c、pert/cpm圖d、魚骨圖 [
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2019-05-06
某電信企業(yè)要建設(shè)一個(gè)CRM系統(tǒng)(包括呼叫中心和客服中心),系統(tǒng)集成一級(jí)資質(zhì)企業(yè)甲和系統(tǒng)集成二級(jí)資質(zhì)企業(yè)
某電信企業(yè)要建設(shè)一個(gè)crm系統(tǒng)(包括呼叫中心和客服中心),系統(tǒng)集成一級(jí)資質(zhì)企業(yè)甲和系統(tǒng)集成二級(jí)資質(zhì)企業(yè)乙參與該系統(tǒng)建設(shè)。關(guān)于合同的簽訂,下面說(shuō)法中,()是正確的。a.如電信企業(yè)和乙簽訂crm建設(shè)總包合同,則乙和甲就呼叫中心的建設(shè)只能簽訂分包合同b.如電信企業(yè)和乙簽訂客服中心建設(shè)總包合同,則電信企業(yè)和甲就crm的建設(shè)只能簽定總價(jià)合同c.如電信企業(yè)和乙簽訂客服中心建設(shè)單項(xiàng)承包合同,則電信企業(yè)和甲就crm的建設(shè)只能簽定單項(xiàng)承包合同d.如電信企業(yè)和甲簽訂crm建設(shè)總價(jià)合同,則甲和乙就呼叫中心帕建設(shè)只能簽訂單價(jià)合同 [
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2019-05-06
當(dāng)前第88/100,
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