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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題(2020/1/31)
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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容(2020/1/31)

試題二(25分)
閱讀下列說(shuō)明,回答問(wèn)題1至問(wèn)題3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說(shuō)明]
某石化行業(yè)的信息化項(xiàng)目是一個(gè)大型項(xiàng)目,前期投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,甲公司最終中標(biāo)。合同談判過(guò)程也比較緊張,客戶(hù)提出的一些要求,如工期和某些增加的功能,雖然在公司內(nèi)部討論時(shí),認(rèn)為并沒(méi)有把握能按要求完成,但是為了贏得這個(gè)項(xiàng)目,甲公司在談合同時(shí)未提出異議。
由于項(xiàng)目工期緊張,甲公司選擇了項(xiàng)目經(jīng)理老李負(fù)責(zé)該項(xiàng)目。原因是老李在甲公司多年一直從事石化行業(yè)的項(xiàng)目咨詢(xún)、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā),對(duì)行業(yè)非常熟悉,技術(shù)水平高。而且近一年來(lái),他正努力轉(zhuǎn)型做項(xiàng)目經(jīng)理,管理并負(fù)責(zé)完成了2個(gè)較小規(guī)模的項(xiàng)目。
老李帶領(lǐng)項(xiàng)目組根據(jù)客戶(hù)要求的工期制定了項(xiàng)目計(jì)劃,但項(xiàng)目執(zhí)行到第一階段,就未按計(jì)劃進(jìn)度完成。由于項(xiàng)目剛開(kāi)始,老李怕客戶(hù)有意見(jiàn)終止合同,因此決定不把實(shí)際情況告知客戶(hù),打算在后面的工作中加班加點(diǎn)把進(jìn)度追回來(lái)。
接下來(lái),項(xiàng)目組在解決客戶(hù)談判過(guò)程中增加的功能需求的時(shí)候,遇到了一個(gè)技術(shù)問(wèn)題,老李帶領(lǐng)項(xiàng)目組加班進(jìn)行技術(shù)攻關(guān),耗費(fèi)了幾周的時(shí)間,終于解決了技術(shù)問(wèn)題。但此時(shí)項(xiàng)目進(jìn)度延誤得更多了。
甲公司已建立項(xiàng)目管理體系,該項(xiàng)目的QA本應(yīng)該按照甲公司要求對(duì)項(xiàng)目過(guò)程進(jìn)行檢查,但老李認(rèn)為過(guò)程中的檢查會(huì)影響到項(xiàng)目組的工期,要求QA在項(xiàng)目階段未再進(jìn)行檢查。
時(shí)間已經(jīng)超過(guò)了工期的一半,客戶(hù)到甲公司檢查項(xiàng)目工作,發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的進(jìn)度嚴(yán)重滯后,并且已經(jīng)完成的部分也未能達(dá)到質(zhì)量要求。
[問(wèn)題1](15分)
你認(rèn)為該項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中存在哪些問(wèn)題?請(qǐng)逐條說(shuō)明并給出正確的做法。
[問(wèn)題2](4分)
除了行業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)外,你認(rèn)為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理還應(yīng)該具備哪些知識(shí)與能力?
[問(wèn)題3](6分)
結(jié)合案例,判斷下列選項(xiàng)的正誤(填寫(xiě)在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi),正確的選項(xiàng)填寫(xiě)“√”,錯(cuò)誤的選項(xiàng)填寫(xiě)“×”)
(1)對(duì)于比較小的項(xiàng)目來(lái)說(shuō),可以選擇技術(shù)能力較強(qiáng)的項(xiàng)目經(jīng)理。 ()
(2)大型項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理的管理工作應(yīng)該以間接管理為主。 ()

(3)公司中的項(xiàng)目必須按照公司定義的完整項(xiàng)目管理流程執(zhí)行,不能進(jìn)行裁剪。 ()

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一、1 項(xiàng)目需求在沒(méi)有明確的情況下就貿(mào)然答應(yīng) 2 在需求不明確下沒(méi)有提出或者延長(zhǎng)工期 3 項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)缺失 4 項(xiàng)目計(jì)劃沒(méi)有審核與評(píng)審
    5 進(jìn)度落后沒(méi)有積極找到應(yīng)對(duì)方法而是隱瞞不上報(bào) 6 沒(méi)有通過(guò)需求評(píng)審就貿(mào)然執(zhí)行 7 項(xiàng)目經(jīng)理與公司質(zhì)量管理理念淡薄 8 項(xiàng)目缺乏項(xiàng)目整體管理、導(dǎo)致質(zhì)量與進(jìn)度落后 9 與客戶(hù)溝通不到位 10 項(xiàng)目范圍沒(méi)有得到評(píng)審與確認(rèn)
二、1 社會(huì)人際關(guān)系維護(hù)  2 項(xiàng)目干系人溝通管理 3 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)整體管理  4 應(yīng)該爭(zhēng)取上層領(lǐng)導(dǎo)的支持
三、√ × √

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新增功能沒(méi)把握完成,前期調(diào)研,技術(shù)及風(fēng)險(xiǎn)把控不夠;  老李經(jīng)驗(yàn)不足;  項(xiàng)目計(jì)劃未經(jīng)評(píng)審;    進(jìn)度把控不足,導(dǎo)致延遲;  
未建立質(zhì)量管理計(jì)劃,未按質(zhì)量管理流程執(zhí)行;

人際關(guān)系技術(shù),解決問(wèn)題的能力,領(lǐng)導(dǎo)能力,談判能力,沖突解決能力;

對(duì),對(duì),錯(cuò),

信管網(wǎng)xinnuo11:
【問(wèn)題1】 <br>1、甲公司對(duì)于客戶(hù)提出的一些要求沒(méi)有把握按要求完成項(xiàng)目,卻在談合同時(shí)不提出異議,對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)考慮不足,也沒(méi)有指定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。應(yīng)在談判時(shí)提出工期和新增功能可能存在的風(fēng)險(xiǎn),充分談判。并在項(xiàng)目開(kāi)始之前充分識(shí)別各種風(fēng)險(xiǎn),制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。 <br>2、項(xiàng)目經(jīng)理老李只管理并負(fù)責(zé)完成了2個(gè)較小規(guī)模的項(xiàng)目,對(duì)于大型項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)不足。應(yīng)指派對(duì)于大型項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目。 <br>3、老李帶領(lǐng)項(xiàng)目組根據(jù)客戶(hù)要求的工期制定了項(xiàng)目計(jì)劃,沒(méi)有經(jīng)過(guò)甲方審查和同意是不對(duì)的。應(yīng)該是相關(guān)干系人參與一起制定項(xiàng)目計(jì)劃,并通過(guò)甲方審查。 <br>4、項(xiàng)目制定到第一階段,就未按進(jìn)度完成,說(shuō)明項(xiàng)目監(jiān)控沒(méi)有或執(zhí)行不到位,或者進(jìn)度計(jì)劃安排的太緊湊,沒(méi)有考慮冗余,不合理,導(dǎo)致進(jìn)度拖延。制定進(jìn)度計(jì)劃必須考慮冗余,并且在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中做好監(jiān)控。 <br>5、不把實(shí)際情況告知客戶(hù)是不對(duì)的。必須要和客戶(hù)保持溝通和交流,并提出解決方案,獲得甲方同意。 <br>6、項(xiàng)目進(jìn)度延誤更多了。說(shuō)明對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)考慮不足、監(jiān)控不利,沒(méi)有改進(jìn)進(jìn)度,進(jìn)行提升。項(xiàng)目過(guò)程中必須隨時(shí)做好項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)控,當(dāng)需要進(jìn)行變更時(shí),一定要按照變更管理流程進(jìn)行。 <br>7、老李做為項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)立足于項(xiàng)目管理,而不是親自做開(kāi)發(fā)。 <br>8、老李認(rèn)為甲方qa檢查會(huì)影響工期就不讓其檢查,意識(shí)不到位。必須提高質(zhì)量意識(shí),qa在整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中舉足輕重。 <br>9、項(xiàng)目已完成部分不能達(dá)到質(zhì)量要求,質(zhì)量控制和質(zhì)量監(jiān)控做的不到位。 <br>10、老李沒(méi)有制定切實(shí)可行的進(jìn)度計(jì)劃,且沒(méi)有在進(jìn)度滯后后更新進(jìn)度計(jì)劃。 <br>11、沒(méi)有制定質(zhì)量管理計(jì)劃。應(yīng)制定質(zhì)量管理計(jì)劃,并按計(jì)劃進(jìn)行質(zhì)量控制和質(zhì)量監(jiān)控。 <br>12、進(jìn)度滯后通過(guò)加班加點(diǎn)不一定能追回來(lái),應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況,使用切實(shí)可行的進(jìn)度提升手段。 <br>13、qa在項(xiàng)目階段未在進(jìn)行檢查不對(duì)。必須要全程參與項(xiàng)目,隨時(shí)做好監(jiān)控、匯報(bào),并提出整改要求。 <br>【問(wèn)題2】 <br>還應(yīng)具備 <br>【問(wèn)題3】 <br>1、錯(cuò)。 <br>2、錯(cuò)。 <br>3、對(duì)。

信管網(wǎng)瓜果:
該項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中存在問(wèn)題:1.項(xiàng)目質(zhì)量管理不夠嚴(yán)謹(jǐn)沒(méi)有對(duì)質(zhì)量進(jìn)行有效控制,正確做法,在制定項(xiàng)目管理計(jì)劃時(shí)就制定人員進(jìn)行質(zhì)量管理
2.項(xiàng)目溝通存在問(wèn)題,與客戶(hù)的溝通不夠緊密。應(yīng)該制定完整的溝通管理計(jì)劃 
3老李是項(xiàng)目經(jīng)理 不應(yīng)該參與到具體的技術(shù)攻關(guān),應(yīng)該領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員一起研發(fā),項(xiàng)目經(jīng)理主要是做好整體的管理。
4項(xiàng)目管理體系應(yīng)該是根據(jù)本項(xiàng)目的實(shí)際情況 制定該項(xiàng)目的管理計(jì)劃。不是根據(jù)公司的來(lái)
5.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃滯后的情況下,沒(méi)有提出有效的解決措施

項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具備1.管理好整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的能力 2如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)有效的完成項(xiàng)目目標(biāo) 3管理項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 4決策能力

三 對(duì)  對(duì)  錯(cuò)

信管網(wǎng)z779087203:
問(wèn)題一 <br>1.為贏得項(xiàng)目,甲公司未將考慮到的風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)提前列給客戶(hù)。應(yīng)當(dāng)在談合同時(shí),詳細(xì)列出內(nèi)部討論結(jié)果的風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)。 <br>2.選用老李擔(dān)任該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理,雖然老李對(duì)本行業(yè)非常熟悉,但其正處于項(xiàng)目經(jīng)理轉(zhuǎn)型期,且先前經(jīng)驗(yàn)也只是小型項(xiàng)目,他并不具備擔(dān)任此次項(xiàng)目經(jīng)理的條件,故應(yīng)另選一位經(jīng)驗(yàn)更為豐富的人來(lái)?yè)?dān)當(dāng)。 <br>3.在項(xiàng)目執(zhí)行期間,老李未將項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)度告知項(xiàng)目干系人(客戶(hù)),理應(yīng)將實(shí)情告知客戶(hù)。 <br>4.老李為趕進(jìn)度,要求qa在項(xiàng)目階段末再進(jìn)行。但qa理應(yīng)存在于整個(gè)項(xiàng)目階段中。 <br>問(wèn)題二 <br>1.可行性分析能力 <br>2.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力 <br>3.溝通能力 <br>4.項(xiàng)目計(jì)劃制定能力 <br>問(wèn)題三 <br>1.錯(cuò) <br>2.對(duì) <br>3.錯(cuò) <br>

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