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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2018/6/30）在線測試：www.shc2b.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2018/6/30

信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內容（2018/6/30）

試題二（25分）
    閱讀以下關于溝通管理的敘述，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。
[說明]
    某系統(tǒng)集成商B負責某大學城A的3個校園網的建設，是某弱電總承包商的分包商。田某是系統(tǒng)集成商B的高級項目經理，對三個校園網的建設負總責。關某、夏某和宋某是系統(tǒng)集成商B的項目經理，各負責其中的一個校園網建設項目。項目建設方聘請了監(jiān)理公司對項目進行監(jiān)理。
    系統(tǒng)集成商B承攬的大學城A校園網建設項目，計劃從2002年5月8日啟動，至2004年8月1日完工。期間因項目建設方的資金問題，整個大學城的建設延后5個月，其校園網項目的完工日期也順延到2005年1月1日，期間田某因故離職，其工作由系統(tǒng)集成商B的另一位高級項目經理鮑某接替。鮑某第一次拜訪客戶時，客戶對項目狀況非常不滿。和鮑某一起拜訪客戶的有系統(tǒng)集成商B的主管副總、銷售部總監(jiān)、銷售經理和關某、夏某和宋某3個項目經理?？蛻舻囊庖娙缦拢?br />     你們負責的校園網項目進度一再滯后，你們不停地保證，又不停地延誤。
    你們在實施自己的項目過程中，不能與其他承包商配合，影響了他們的進度。
    你們在項目現(xiàn)場，不遵守現(xiàn)場的管理規(guī)定，造成了現(xiàn)場的混亂。
    你們的技術人員水平太差，對我方的詢問，總不能提供及時的答復。
    聽到客戶的意見，鮑某很生氣，而關某、夏某和宋某也向鮑某反映項目現(xiàn)場的確很亂，他們已完成的工作經常被其他承包商攪亂，但責任不在他們。至于客戶的其他指控，關某、夏某和宋某則顯得無辜，他們管理的項目不至于那么糟糕，他們項目的進展和成績客戶一概不知，而問題卻被擴大甚至扭曲。
[問題1]（12分）
    請簡要敘述發(fā)生上述情況的可能原因有哪些？
[問題2]（8分）
    針對監(jiān)理的作用，承建方如何與監(jiān)理協(xié)同？
[問題3]（5分）
簡要指出如何制定有多個承包商參與的項目的溝通管理計劃？

信管網yudi163163：
問題1
1、合同沒簽好，沒有明確責任的劃分
2、沒有制訂或嚴格執(zhí)行項目統(tǒng)一體系
3、沒有制定多承包商參與的溝通管理計劃
4、沒有與上級和客戶進行及時有效的溝通
5、項目團隊建設制度不健全
6、項目團隊人員缺少技術培訓，技術水平參差不齊

信管網13426067691：
1. 離職照成不滿 進度滯后導致客戶不滿意 沒有良好的溝通流程，沒有執(zhí)行相關溝通計劃種的信息分發(fā)和績效報告 沒有與現(xiàn)場承包商進行良好的溝通協(xié)調， 監(jiān)理沒有盡到應有的職責
2. 4控 進度成本質量變更控制，，并發(fā)送績效給監(jiān)理 3管 安全，合同，信息管理，重點管理 1協(xié)調，及時的與監(jiān)理進行溝通  
3. 項目干系人分析，了解項目干系人信息需求  信息分發(fā)的頻率  發(fā)布項目工作績效信息  發(fā)布績效報告  及時報告項目的偏差  正式非正式的溝通  里程碑績效 

信管網duxiumei：
問題1：沒有制定溝通管理計劃，在項目實施過程中，沒有跟關系人良好的溝通，致使項目實施混亂。 ； ； ； ； ； ； ； ； ； ；
問題2：

信管網pxiaotu：
1.項目實施沒有按照計劃走. 田某離職,沒有和backup交接好工作. 鮑某對項目不是特別了解.
2.
3.

信管網wangqiong02：
1、
重要項目管理人員流失，如高級項目經理田某的離職
監(jiān)理公司沒有起到應有的協(xié)同作用
沒有對現(xiàn)場員工進行應遵守的現(xiàn)場制度提示或培訓
沒有建立及時、完善的溝通管理計劃，
沒有制定完善的項目進度計劃