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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2018/6/18）

試題四（15分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某企業(yè)A承接了某一中心城市數(shù)字城管工程建設(shè)項(xiàng)目，委派小劉負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的質(zhì)量保證工作。在項(xiàng)目的執(zhí)行過程中，由于數(shù)字城管建設(shè)涉及到該市的很多職能部門，互相之間的協(xié)調(diào)和溝通費(fèi)時(shí)、費(fèi)力，且在不同單位之間存在需求方面的不一致，導(dǎo)致項(xiàng)目質(zhì)量管理活動(dòng)很難開展。
【事件1】鑒于溝通協(xié)調(diào)的困難，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建議小劉暫時(shí)弱化對項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作，由項(xiàng)目開發(fā)團(tuán)隊(duì)先開展工作，然后等合適的時(shí)機(jī)再補(bǔ)充相關(guān)質(zhì)量手續(xù)。小劉也考慮到目前項(xiàng)目成本超支、進(jìn)度滯后的現(xiàn)狀，默許了項(xiàng)目組這樣的做法。
【事件2】由于項(xiàng)目進(jìn)度滯后，為了節(jié)約招標(biāo)時(shí)間，項(xiàng)目經(jīng)理決定對部分產(chǎn)品的采購實(shí)行競爭性談判，通過邀請招標(biāo)的方式與兩家企業(yè)談判，并確定了最終供應(yīng)方。
【事件3】企業(yè)A另委派小王負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作，小王認(rèn)為目前項(xiàng)目在管理方面存在很多問題，特別是團(tuán)隊(duì)溝通方面的問題對項(xiàng)目的影響不容忽視，雖然小王認(rèn)為改善團(tuán)隊(duì)溝通不應(yīng)該是他的職責(zé)，但還是提出了自己的建議。
【問題1】（6分）
在事件1中，項(xiàng)目組的做法是否恰當(dāng)？小劉作為質(zhì)量保證人員，應(yīng)做好哪些工作？
【問題2】（5分）
結(jié)合事件2中的相關(guān)內(nèi)容，請說明項(xiàng)目組的做法是否合適；并簡要指出小劉作為質(zhì)量保證人員在項(xiàng)目采購中應(yīng)具體負(fù)責(zé)哪些工作。
【問題3】（4分）
結(jié)合事件3，請簡要敘述小王就項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通狀況可提出哪些改善建議。

信管網(wǎng)李貴愷：
1.不正確：1.保證質(zhì)量符合企業(yè)a的要求，2.建立好溝通管理計(jì)劃，找到項(xiàng)目干系人對項(xiàng)目的需求，制定項(xiàng)目管理計(jì)劃，3.制定進(jìn)度控制計(jì)劃 隨時(shí)監(jiān)控進(jìn)度的快慢。4.對項(xiàng)目的質(zhì)量定期進(jìn)行評估績效，不合格的進(jìn)行相應(yīng)的措施進(jìn)行修改。
二：不合適：因?yàn)榇隧?xiàng)目的承建方是企業(yè)a，這樣做法是倒買倒賣，說明承建方a沒有這個(gè)能力做這個(gè)事。負(fù)責(zé)采購物品的質(zhì)量·價(jià)格是否合適采購進(jìn)行招標(biāo)的商家進(jìn)行比較。
三：進(jìn)行一個(gè)融洽的工作范圍2.保證團(tuán)隊(duì)之間的問題處理是沒有矛盾的。3.應(yīng)該制定西干系人管理計(jì)劃，明白項(xiàng)目的需求有哪些。4.及時(shí)向干系人進(jìn)行績效報(bào)告，沒事就去溝通，有問題就去問，避免出現(xiàn)鍍金和返工.

信管網(wǎng)seven20160727：
問題1
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)做法只考慮了項(xiàng)目進(jìn)度和成本，沒有考慮項(xiàng)目質(zhì)量。質(zhì)量保證人員應(yīng)該確認(rèn)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制。
問題2
不太合適。競爭向談判并不能充分了解各種產(chǎn)品和供應(yīng)商的優(yōu)劣勢。小劉作為質(zhì)量保證人員應(yīng)該進(jìn)行質(zhì)量控制和質(zhì)量保證，把關(guān)最終供應(yīng)商的質(zhì)量。
問題3
1、識(shí)別干系人，制定溝通計(jì)劃
2、績效評估
3、項(xiàng)目干系人管理
可采取多種方式，正式非正式，書面或口頭形式。采用會(huì)議記錄形式效率更高。