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系統集成項目管理工程師案例分析每日一練試題（2017/12/23）在線測試：http://www.shc2b.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2017/12/23

系統集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內容（2017/12/23）

試題三（25分）
    閱讀下述關于項目資源沖突管理的敘述，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。
[說明]
    某電子政務項目涉及到保密信息。項目建設的資源尤其是人力資源必須從甲方單位內部獲得，因為如果把項目的部分任務交給分包商，一方面要征得甲方的同意，一方面要求分包商具有相應的保密資質，而保密資質的審核需要很長時間，等待審核結果也需要一段時間，這將嚴重危及到項目的交付日期。當項目團隊內的工程師完成90%的編程和測試任務時，項目承建單位的一名副總裁承攬了一個新項目，他把程序員、測試工程師從該項目上調走，去執(zhí)行他新承攬的項目。
[問題1]（8分）
    請簡要說明發(fā)生上述情況的可能原因。
[問題2]（8分）
    簡要敘述如果項目經理希望繼續(xù)推進該項目，應如何進行？
[問題3]（9分）
    請簡要敘述如何處理多個項目之間的資源沖突。

信管網廣東省佛山市聯通考友：
問題1：
1.項目的人力資源管理不到位
2.風險控制沒做好，出現問題時沒有響應的應對措施
3.溝通管理沒做好，沒有與公司領導溝通好，沒有爭取領導的支持
4.進度管理沒做好，沒能合理安排項目的順序
問題2：
1.項目經理應該與公司副總做好協調溝通，爭取領導的支持
2.管理好項目團隊；
3.安排其他有經驗的工程師去執(zhí)行新承接的項目；
4.加強進度和質量管理，趕工已爭取早日完工
問題3
1.采用合作/解決問題；沖突的雙方，一起積極的定義問題，收集問題的信息，制定解決方案，最后直到選擇一個最合適的方案來解決沖突。
2.強迫/命令方式。強制就是以犧牲其他各方的觀點為代價，強制采納一方的觀點；
3.妥協/解決。妥協就是沖突的各方協商并尋找一種能夠使沖突各方都有一定程度滿意，是都做一些讓步的沖突解決方法。
4.緩和/包容。強調一致，淡化分歧。
5.撤退/回避。把沖突擱置，從沖突中撤退。

信管網星空下的銘記：
承建單位公司領導對項目不夠重視；在人力資源方面項目經理缺少管理計劃；與甲方的溝通不夠充分；項目經理權限較小；公司對項目投入的資源不足；承建單位內部管理混亂；


項目經理應首先跟公司領導溝通，在項目資源上保持原有資源的穩(wěn)定和投入；可以跟客戶溝通，讓客戶與公司領導溝通，引起公司的重視。征詢甲方同意，分包部分非重要信息系統；制定人力資源管理計劃，組建好項目團隊；

公司引入項目管理辦公室；重新優(yōu)化公司管理流程；優(yōu)先把資源投入價值較高的項目；建立統一項目管理模式；