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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2024/12/8）在線測試：www.shc2b.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2024/12/8

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內容（2024/12/8）

【說明】
A公司成立初期，公司管理層要求質量部建立公司的質量管理體系。由于公司處于快速發(fā)展時期，各業(yè)務部門工作繁忙，難以抽出人員配合質量管理體系建設。質量部便從網上下載了體系文件模板，對其進行修改并發(fā)布了A公司的質量管理體系文件。今年年初，公司中標本市“智慧人社”系統(tǒng)建設項目。公司領導對此項目非常重視，讓公司資歷最深的項目經理老牛負責該項目，并反復強調一定要保質保量完成。項目經理老牛任命管理專業(yè)應屆畢業(yè)生小郝為質量管理專員，要求他按照公司質量管理體系要求，全權負責質量管理工作。小郝接到任務后，依據公司質量管理體系文件中的模板，自己制定出《項目質量管理計劃》。小郝認為公司的質量管理體系文件是一套最佳實踐，于是按照質量體系文件照搬了檢查內容和頻度。項目啟動后，小郝按照《項目質量管理計劃》對項目進行檢查，由于工期緊張，項目成員不能積極配合小郝工作，經常抱怨小郝打亂了工作節(jié)奏。為了不給項目成員“添亂”，小郝在檢查過程中發(fā)現(xiàn)問題都采取口頭提醒的方式，有些實際存在的問題也未引起相關人員重視，導致類似問題多次發(fā)生。項目經理老牛在向客戶做第一次季度匯報時，客戶對項目交付表示不滿。老牛組織召開內部會議，對項目啟動以來的質量工作進行回顧。
【問題1】
結合案例，請簡要描述項目中質量管理存在的問題。
【問題2】
請簡要描述項目的控制質量與管理質量的聯(lián)系與區(qū)別?！締栴}3】
質量成本包含一致性成本和不一致成本。培訓、返工、測試產生的成本分別屬于:(1).(2).(3)。
備選項：A.一致性成本、B.不一致成本
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信管網考友試題答案分享：

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問題1: 1、質量管理體系建設存在問題，未根據本公司實際情況或調研本公司質量需求來制定與完善。 2、質量部門編制形成的質量管理體系未經過管理層評審確認。 3、任命應屆畢業(yè)生小郝為質量管理專員存在問題，小郝的質量管理技能、知識以及實際的質量管理經驗不足?？峙码y以勝任質量管理工作 4

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問題1: 1、質量管理體系建設存在問題，未根據本公司實際情況或調研本公司質量需求來制定與完善。 2、質量部門編制形成的質量管理體系未經過管理層評審確認。 3、任命應屆畢業(yè)生小郝為質量管理專員存在問題，小郝的質量管理技能、知識以及實際的質量管理經驗不足?？峙码y以勝任質量管理工作 4

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1沒有結合實際制定質量管理計劃 2沒有建立ccb 3變更沒有通過ccb 4沒有建立wbs 5沒有干系人管理計劃 6沒有做好項目管理，沒有確定項目管理組織 7問題要有書面記錄 8沒有質量評估 控制質量和管理質量都是確保質量的重要環(huán)節(jié)，質量管理是執(zhí)行質量控制， 管理質量:質量計劃編制，執(zhí)行質量保證，執(zhí)行質量控制 控制質量:選擇控制對象，控制對象標準 制定實施計劃，按計劃執(zhí)行，對實施情況進行檢測，結果和計劃對比，發(fā)現(xiàn)偏差，制定對策1a2b3a

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1、任命沒有相關經驗小郝為質量管理專員 2、項目質量管理計劃沒有全員參與 3、質量管理計劃不全面 4、項目質量問題沒有溝通管理 5、質量管理沒有建立變更流程 管理質量是控制質量的前提，控制質量是管理質量的把控（1）a （2）b （3）a

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1.a公司由小郝一人就編制出了質量管理計劃，沒有經過評審 2.小郝質量管理經驗不足 3.小郝照搬公司質量管理體系文件就制定出質量管理計劃，不符合項目實際情況 4.項目成員沒有積極配合參與質量管理 5.小郝在質量管理過程中都是采取口頭提醒，不能有效管理質量 6.牛經理沒有進行有效的質量管理規(guī)劃 7.牛經理沒有進行有效的管理質量 8.牛經理沒有合理進行控制質量 9.公司質量部門沒有合理制定質量管理體系文件 10.沒有相應的質量控制流程，導致類似問題多次發(fā)生控制質量更多注重結果，管理質量更多注重過程aba

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