• 試題1

  IT服務營銷過程圖中，空缺位置內容應為：（）。
  
  A．①營銷計劃 ②需求確認階段 ③完善方案整改
  B．①營銷計劃 ②調研交流階段 ③保持持續(xù)溝通
  C．①咨詢計劃 ②需求確認階段 ③完善方案整
  D．①咨詢計劃 ②方案論證階段 ③保持持續(xù)溝通
  

• 試題2

  依據《GB/T 2887-2011計算機場地通用要求規(guī)范》的要求，A級機房夏季開機時機房溫度控制范圍應為（  ）。
  A. 20士1°C
  B. 20±2°C
  C. 24±1°C
  D. 24±2°C
  

• 試題3

  關于零缺陷管理原理的描述，不正確的是：(）
  A.質量應定義成符合要求，而不是好或優(yōu)秀
  B.以不合格付出的代價來衡量質量，而不是用不合格的百分比來衡量質量
  C.工作標準應該是零缺陷，而不是差不多就行
  D.質量保證體系的原則是對不合格進行評估，而不是預防不合格
  

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日練習題答案解析（2024/9/23）

• 試題1

  參考答案：B

  參考解析：IT服務營銷過程分為四個階段：
  ①啟動準備階段：營銷準備、營銷計劃；
  ②調研交流階段：做好需求調研、寫好解決方案；
  ③能力展示階段：做好產品展示、保持持續(xù)溝通；
  ④服務達成階段：達成服務協(xié)議，做好持續(xù)服務。
  

• 試題2

  參考答案：C

  參考解析：A級機房夏季開機時機房溫度控制范圍24±1°C, 冬季為20士1°C,相對濕度都為40%--60%,溫度變化率小于5,不得凝露。

• 試題3

  參考答案：D

  參考解析：質量管理常見理論方法
  克勞斯比的質量改進過程是以下4項質量管理原理為基礎的：
  ⑴質量應定義成符合要求，而不是好或優(yōu)秀；
  (2)質量保證體系的原則是預防不合格，而不是對不合格進行評估；
  (3)工作標準應該是零缺陷，而不是差不多就行；
  (4)以不合格付出的代價來衡量質量，而不是用不合格的百分比來衡量質量。