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2411軟考系規(guī)每日一練:識別需要測量什么

2411軟考系規(guī)每日一練:識別需要測量什么

在進行服務改進前,從技術視角出發(fā),首先需要明確業(yè)務、IT能力和預算的限制,接下來,使用()來判斷服務改進的可能性有多少,現有技術手段可以測量到何種數據。

A. 風險評估

B. 差距分析

C. 性能測試

D. 成本效益分析

信管網參考答案:B

信管網解析:確定業(yè)務、IT能力和可用預算對新的服務、級別的限制之后,需要從技術視角著眼,使用差距分析來判斷服務改進的可能性有多少,現有技術手段可以測量到何種數據。

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