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2411軟考系規(guī)每日一練:問題管理

2411軟考系規(guī)每日一練:問題管理

在IT服務管理中,完成問題報告后還需要對哪項關(guān)鍵指標進行管理?

A. 問題解決評估機制

B. 問題管理過程的完整性

C. 問題預防策略的實施效果

D. 客戶滿意度關(guān)于問題解決的反饋

信管網(wǎng)參考答案:B

信管網(wǎng)解析:在IT服務管理中,完成問題報告后還需要對如下關(guān)鍵指標進行管理:問題管理過程的完整性,問題解決評估機制的有效性。

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