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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析每日一練試題內容（2024/4/10）

試題二（共25分）

請詳細閱讀以下關于項目實施方面的說明，回答問題1、問題2和問題3，并將解答填入答題紙的對應欄內。

【說明】

李濤是信管網公司一名技術骨干，溝通能力比較強，因此項目部張經理委派他擔任一個中等項目的項目經理，李濤負責的項目有以下特點：

（1）項目剛剛完成立項，從項目的技術可行性分析預計規(guī)模為100人?月，涉及5個需求部門。

（2）項目涉及與合作方的實時聯(lián)機交易和批量文件交換，必須6個月后按合作方規(guī)定的日期投產（該投產日期非版本計劃投產日），投產前必須通過合作方的驗收。

（3）與合作方的連接需要使用新設備，涉及采購。新設備中的應用程序由設備提供商負責開發(fā)。

（4）項目組成員中的新員工比率達30%。

【問題1】（9分）

在IT服務風險管理中，風險識別主要包含哪些內容？

【問題2】（12分）

（1）請根據試題的說明識別本項目存在的風險。

（2）針對已識別的風險應采取哪些應對措施？

【問題3】（4分）

從風險管控的角度出發(fā)，李濤應如何進行管理，以確保項目順利實施？

信管網cnitpm692729672520：
1.識別并確定it服務潛在風險； 2.識別引起風險的主要因素； 3.識別風險可能產生的后果1.項目較大，李濤只是溝通能力較強的技術骨干，缺乏專業(yè)項目管理經驗； 2.剛完成立項，有倉促上馬項目的風險； 3.項目需要使用新設備，項目服務人員缺乏對新設備必要的了解； 4.新員工較多，有人員技能不足的風險； 5.新設備中應用程序新開發(fā)，有設備與應用程序兼容的風險； 6.項目是新設備，存在備品備件不足風險； 7.項目存在知識庫不足和知識轉移風險； 8.項目存在服務工具不足的風險； 9.項目存在服務需求了解不足風險； 10.項目中設備和應用程序新開發(fā)，存在服務能力不足風險； 1.做好風險管理計劃，識別風險； 2.進行風險定性分析； 3.進行風險定量分析； 4.做好風險處置計劃； 5.風險監(jiān)控； 6.風險跟蹤

信管網張小貓1984：
引起風險的主要原因，識別風險引起的主要后果，識別并確定風險的潛在因素＜br＞投產日期不符合，沒有對采購進行風險評估，項目沒有進行可行性分析，新員工比例較大，沒有進行培訓＜br＞對人員進行培訓，對采購重新風險評估，對項目進行可行性分析＜br＞對服務進行風險管理:1制定風險管理計劃2風險識別3定性風險分析4定量風險分析5制定風險處置計劃6風險監(jiān)控7風險跟蹤

信管網cnitpm579352641056：
風險控制計劃，風險識別，定性分析，定量分析，風險控制措施制定，后評估，持續(xù)改進涉及部門多規(guī)模大，第三方協(xié)同風險，第三方技術能力，工期風險，成員新人比例高

信管網13989895581：
識別產生風險的因素 識別潛在的風險 識別風險產生的損失溝通風險， 時間風險 外包管理風險 人員風險，增加培訓，加強績效管理風險審計 偏差分析 技術指標分析

信管網cnitpm690511611317：
識別并確定it服務的潛在風險 識別引起風險的潛在因素 識別風險可能引起的后果。風險管理計劃，風險識別，風險定性分析，風險定量分析，風險處置，風險監(jiān)控，風險跟