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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/1/16）

來源：信管網(wǎng) 2024年01月17日【所有評(píng)論】

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當(dāng)天每日一練試題地址：www.shc2b.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

往期系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題匯總：www.shc2b.com/class/27/e29_1.html

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/1/16）在線測(cè)試：www.shc2b.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2024/1/16

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2024/1/16）

試題1
德爾菲法可用于風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，其主要特性為()
A.從歷史數(shù)據(jù)推斷
B.面對(duì)面交流
C.因果分析
D.專家主觀意見
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試題參考答案：D
試題解析與討論：www.shc2b.com/st/5015027571.html
試題2
GB/T28827.2《信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)第2部分：交付規(guī)范》給出運(yùn)維服務(wù)供需雙方從服務(wù)級(jí)別協(xié)議簽署到結(jié)束的過程中，對(duì)交付管理的（）、實(shí)施、（）和改進(jìn)方面提供的原則框架，以及對(duì)交付（）、交付方式、交付成果給出的指導(dǎo)建議。
A．策劃、驗(yàn)收、條件
B．調(diào)研、檢查、內(nèi)容
C．策劃、檢查、內(nèi)容
D．調(diào)研、驗(yàn)收、條件
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試題參考答案：C
試題解析與討論：www.shc2b.com/st/5699316108.html
試題3
（）是常見的服務(wù)資源管理關(guān)鍵考核指標(biāo)
A．人員績(jī)效考核合格率
B．服務(wù)級(jí)別協(xié)議達(dá)成率
C．內(nèi)部審核次數(shù)
D．服務(wù)臺(tái)一次派單成功率
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試題參考答案：D
試題解析與討論：www.shc2b.com/st/5214414847.html
試題4
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在服務(wù)的核算分析與總結(jié)活動(dòng)中，不正確的是（）。
A.對(duì)嚴(yán)重偏離預(yù)算的資金或資源進(jìn)行分析
B.識(shí)別項(xiàng)目預(yù)算收入項(xiàng)與開支項(xiàng)
C.預(yù)算開支項(xiàng)的設(shè)計(jì)合理性
D.預(yù)算資源和資金在時(shí)間周期上分配的合理性
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試題參考答案：B
試題解析與討論：www.shc2b.com/st/4121719715.html
試題5
A公司的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)建立了支撐關(guān)鍵業(yè)務(wù)的預(yù)防機(jī)制、預(yù)警機(jī)制、反應(yīng)機(jī)制、控制機(jī)制和恢復(fù)機(jī)制，還未實(shí)施。應(yīng)用IT服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行計(jì)算，其關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)急就緒度至少為（）。
A. 0.2
B. 0.4
C. 0.6
D. 0.8
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試題參考答案：C
試題解析與討論：www.shc2b.com/st/412209721.html
試題6
IT服務(wù)營(yíng)銷過程共分四個(gè)階段，下面（）不屬于這四個(gè)階段的內(nèi)容。
A.服務(wù)執(zhí)行階段
B.服務(wù)達(dá)成階段
C.啟動(dòng)準(zhǔn)備階段
D.能力展示階段
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試題參考答案：A
試題解析與討論：www.shc2b.com/st/3586011821.html
試題7
A公司運(yùn)維團(tuán)隊(duì)每季度對(duì)知識(shí)庫(kù)進(jìn)行全面評(píng)審，評(píng)審后將更新、整合的知識(shí)內(nèi)容重新納入知識(shí)管理流程，該工作屬于（）的工作內(nèi)容。
A. IT服務(wù)部署實(shí)施階段的知識(shí)庫(kù)初始化
B.IT服務(wù)部署實(shí)施階段的知識(shí)轉(zhuǎn)移
C.IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的知識(shí)庫(kù)需求識(shí)別
D. IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理階段的知識(shí)管理
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試題參考答案：D
試題解析與討論：www.shc2b.com/st/4120318318.html
試題8

（）發(fā)生時(shí)，服務(wù)臺(tái)必須啟動(dòng)事件升級(jí)程序。
①服務(wù)器宕機(jī)時(shí)長(zhǎng)超過了服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）規(guī)定的停機(jī)時(shí)間
②因?yàn)闊o法預(yù)料的情況增加了備份失效對(duì)業(yè)務(wù)的影響
③受事故影響的用戶數(shù)比最初預(yù)計(jì)的數(shù)量大3倍以上
④工程師反饋說短時(shí)間內(nèi)無法找到服務(wù)器宕機(jī)的根本原因
A、①②③④
B、①②③
C、②③④
D、①③④
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試題參考答案：A
試題解析與討論：www.shc2b.com/st/388051824.html
試題9
人員溝通在“風(fēng)暴期”中顯得尤為重要，經(jīng)常會(huì)面臨“小團(tuán)體”現(xiàn)象。關(guān)于小團(tuán)體的描述，正確的是：（）。
A.只要是“小團(tuán)體"，就肯定是不好的
B.“小團(tuán)體”的凝聚力往往非常強(qiáng)，執(zhí)行力較弱
C.若“小團(tuán)體"的方向與整體團(tuán)隊(duì)不一致，可調(diào)整其工作或崗位分配
D.即使“小團(tuán)體"的方向與整體團(tuán)隊(duì)一致，也需要打散他們
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試題參考答案：C
試題解析與討論：www.shc2b.com/st/5015412228.html
試題10
參與者在正常融洽和不受任何限制的氣氛中以會(huì)議進(jìn)行討論，打破常規(guī)，積極思考，發(fā)表者的信息收集技術(shù)是（）。
A．德爾菲法
B．頭腦風(fēng)暴法
C．訪談法
D．優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)分析法
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試題參考答案：B
試題解析與討論：www.shc2b.com/st/5215818876.html

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