第五批次2023年下半年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析真題答案解析（完整版）

試題一(17分)

【說明】

某游戲公司剛剛上線一個(gè)新游戲。為了更好的用戶體驗(yàn)，公司任命小張擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，對(duì)新游戲進(jìn)行為期一年的維護(hù)。

項(xiàng)目需要每周上線2個(gè)修復(fù)版本，每兩周上線一個(gè)新功能。小李軟件配置管理員，專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)目的配置管理工作。為了配合公司的發(fā)布策略，小李按照軟件配置計(jì)劃安排如下，并發(fā)布給項(xiàng)目組。

問題1(5分)

結(jié)合案例，請(qǐng)將項(xiàng)目中的相應(yīng)工作角色(項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、售前經(jīng)理、CCB、配置管理員、研發(fā)人員、測試人員)，對(duì)應(yīng)表格中的(1)~(5)進(jìn)行填寫

問題2(8分)

(1)請(qǐng)寫出配置管理計(jì)劃包括的主要內(nèi)容

(2)請(qǐng)寫出配置管理的主要活動(dòng)。

問題3(4分)

判斷下列描述的正誤(正確的選“√”，錯(cuò)誤的選“×”)

(1)軟件支持手冊(cè)屬于開發(fā)文檔，培訓(xùn)手冊(cè)屬于產(chǎn)品文檔。

(2)本案例中的master分支為主庫，屬于受控庫。

(3)所有配置項(xiàng)的操作權(quán)限應(yīng)由配置管理員進(jìn)行嚴(yán)格管理。

(4)狀態(tài)為“修改”的配置項(xiàng)修改完畢后，其狀態(tài)又變?yōu)椤罢健?

參考答案：

【問題1】

(1)配置管理員;(2)測試人員;(3)研發(fā)人員;(4)配置管理員;(5)項(xiàng)目經(jīng)理。

【問題2】

(1)配置管理計(jì)劃的主要內(nèi)容包括：

①配置管理活動(dòng)，覆蓋的主要活動(dòng)包括配置標(biāo)識(shí)、配置控制、配置狀態(tài)報(bào)告、配置審計(jì)、發(fā)布管理與交付;

②實(shí)施這些活動(dòng)的規(guī)范和流程;

③實(shí)施這些活動(dòng)的進(jìn)度安排;

④負(fù)責(zé)實(shí)施這些活動(dòng)的人員或組織，以及他們和其他組織的關(guān)系。

(2)配置管理的主要活動(dòng)包括：制訂配置管理計(jì)劃、配置項(xiàng)識(shí)別、配置項(xiàng)控制、配置狀態(tài)報(bào)告、配置審計(jì)、配置管理回顧與改進(jìn)等。

【問題3】

(1)×;(2)√;(3)√;(4)×

試題二（20分）

【說明】

某工程項(xiàng)目活動(dòng)的基本信息如下表所示：

【問題1】(5分)

結(jié)合案例，請(qǐng)寫出項(xiàng)目關(guān)鍵路徑，并計(jì)算項(xiàng)目的總工期。

【問題2】(7分)

假設(shè)活動(dòng)G的最樂觀工期為1個(gè)月，最悲觀工期為7個(gè)月，最可能工期為4個(gè)月。請(qǐng)計(jì)算活動(dòng)G的標(biāo)準(zhǔn)差，以及活動(dòng)G在5個(gè)月內(nèi)完工的概率并寫出原因。

【問題3】(8分)

假設(shè)預(yù)算按各活動(dòng)的工期平均分配，項(xiàng)目執(zhí)行到第九個(gè)月結(jié)束時(shí)，項(xiàng)目的實(shí)際已發(fā)生金額為280萬元，活動(dòng)ABCDEG已經(jīng)完工，活動(dòng)F完成了2/3，活動(dòng)HIJ尚未開工。請(qǐng)計(jì)算項(xiàng)目的進(jìn)度偏差和成本偏差，并判斷項(xiàng)目此時(shí)的執(zhí)行績效。

參考答案：

【問題1】

關(guān)鍵路徑為ACEFHJ，項(xiàng)目工期為：14個(gè)月。

【問題2】

G的標(biāo)準(zhǔn)差=(7-1)÷6=1個(gè)月

G的期望工期=(1+4×4+7)÷6=4個(gè)月

根據(jù)正態(tài)分布圖，G在5個(gè)月內(nèi)完成的概率=50%+68.2%/2=84.1%

【問題3】

AC=280萬

PV=A+B+C+D+E+F+G=20+40+30+40+80+30+20=260萬

EV=A+B+C+D+E+G+2/3F=20+40+30+40+80+20+30×(2/3)=250萬

SV=EV-PV=250-260=-10萬

CV=EV-AC=250-280=-30萬

SV<0，進(jìn)度落后。CV<0，成本超支

試題三(18分)

【說明】

某公司新開發(fā)內(nèi)部審批系統(tǒng)，此系統(tǒng)為原有信息管理系統(tǒng)的擴(kuò)充，整合原系統(tǒng)中審批相關(guān)的處理并將整個(gè)公司的審批流程規(guī)范化，覆蓋公司所有審批業(yè)務(wù)。公司成立項(xiàng)目組，任命小劉為項(xiàng)目經(jīng)理小劉參與過公司原信息管理系統(tǒng)的研發(fā)，對(duì)新項(xiàng)目進(jìn)行了詳細(xì)的需求調(diào)研，初步擬定了項(xiàng)目計(jì)劃，將可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)總結(jié)成了如下風(fēng)險(xiǎn)表，風(fēng)險(xiǎn)表中有風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施兩部分內(nèi)容，并要求項(xiàng)目組嚴(yán)格執(zhí)行此表直到項(xiàng)目結(jié)束。

【問題1】(8分)

分析案例，找出該項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中存在的問題

【問題2】(6分)

結(jié)合案例，指出表中不同序號(hào)的“風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施”分別屬于哪種風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。

(1)______________________________

(2)______________________________

(3)______________________________

(4)______________________________

(5)______________________________

(6)______________________________

【問題3】 (4分)

識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的工具和技術(shù)包括(1)、信息收集技術(shù)、核對(duì)單分析、 (2)、(3)、(4)和專家判斷。

參考答案：

【問題1】

1、沒有制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。

2、項(xiàng)目經(jīng)理一人完成了風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工作，沒有邀請(qǐng)全體成員和重要干系人一起識(shí)別。

3、風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)沒有經(jīng)過項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成本和重要干系人確認(rèn)，不能只由項(xiàng)目經(jīng)理一人完成。

4、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工作在項(xiàng)目實(shí)施過程中需要多次進(jìn)行，沒有定期識(shí)別新的風(fēng)險(xiǎn)。

5、風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)沒有隨著項(xiàng)目階段進(jìn)展進(jìn)行更新。

6、對(duì)已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)沒有進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，需要進(jìn)行定量和定性風(fēng)險(xiǎn)分析。

7、風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)中沒有明確風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人和風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)。

8、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施比較簡單，且沒有根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展進(jìn)行更新完善。

9、沒有進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制。

10、沒有進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)工作。

【問題2】

(1)接受;(2)接受;(3)減輕;(4)規(guī)避;(5)減輕;(6)轉(zhuǎn)移;

【問題3】

(1)文檔審核;(2)假設(shè)分析;(3)圖解技術(shù);(4)SWOT分析。

試題四(20分)

【說明】

A公司為了爭取成為某企業(yè)的長期供應(yīng)商，成本價(jià)承接了其內(nèi)網(wǎng)文件共享平臺(tái)的開發(fā)項(xiàng)目，并指定由小王任項(xiàng)目經(jīng)理。

小王考慮到公司之前沒有同類項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，希望能抽調(diào)精兵強(qiáng)將組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。A公司各個(gè)部門的經(jīng)理都不愿意出借業(yè)務(wù)骨干，產(chǎn)品總監(jiān)也表示沒有產(chǎn)品經(jīng)理可以投入。多方協(xié)調(diào)下小王才從研發(fā)團(tuán)隊(duì)要到了3名開發(fā)人員兼職參與項(xiàng)目，負(fù)責(zé)產(chǎn)品和研發(fā)相關(guān)工作。項(xiàng)目開始后，在需要處理產(chǎn)品相關(guān)問題時(shí)，成員之間互相推話，都表示對(duì)文件共享平臺(tái)業(yè)務(wù)不熟悉，不會(huì)處理產(chǎn)品類問題，此時(shí)小王緊急制定了人員招聘計(jì)劃。項(xiàng)目需要使用服務(wù)器進(jìn)行軟件編譯，但服務(wù)器一直被其他項(xiàng)目占用。團(tuán)隊(duì)成員都在抱怨手頭已經(jīng)有幾個(gè)項(xiàng)目，現(xiàn)在干的工作都是臨時(shí)安排，不在自己的KP|中，額外增加了自己的工作量。小王覺得，這樣下去工作很難順利開展，項(xiàng)目很有可能無法按時(shí)交付。

【問題1】(10分)

結(jié)合案例，請(qǐng)指出此項(xiàng)目人力資源管理中存在的問題

【問題2】(5分)

請(qǐng)簡要描述在項(xiàng)目進(jìn)行期間可以通過哪些T具和技術(shù)來建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

【問題3】(5分)

結(jié)合案例，判斷下列描述的正誤(正確的選“√”，錯(cuò)誤的選“×”)

(1)項(xiàng)目管理的責(zé)任必須由項(xiàng)目經(jīng)理來承擔(dān)

(2)項(xiàng)目生命周期中，項(xiàng)目相關(guān)人員的數(shù)量、類型和特點(diǎn)都保持穩(wěn)定不變

(3)責(zé)任分配矩陣反映了團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人與其承擔(dān)的工作之間的聯(lián)系。

(4)虛擬團(tuán)隊(duì)是近些年來常用的團(tuán)隊(duì)組織方式，比集中辦公更好。

(5)在項(xiàng)目管理環(huán)境里，沖突是不可避免的。

參考答案：

【問題1】

(1)沒有制定項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃。

(2)規(guī)劃人力資源管理不到位，沒有明確團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任和分工。

(3)團(tuán)隊(duì)3名開發(fā)成員均為兼職，且不會(huì)處理產(chǎn)品類問題，資源可用性不足。

(4)應(yīng)該在初期就制定人員招聘計(jì)劃，招聘具有對(duì)應(yīng)技能的團(tuán)隊(duì)成員。

(5)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目業(yè)務(wù)不熟悉，無法勝任工作，項(xiàng)目經(jīng)理沒有進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，建設(shè)團(tuán)隊(duì)工作不到位。

(6)針對(duì)項(xiàng)目存在的問題，項(xiàng)目經(jīng)理沒有及時(shí)調(diào)整，管理團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目工作沒有做好。

(7)沒有明確的組織結(jié)構(gòu)，團(tuán)隊(duì)成員崗位不明確。

(8)項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力比較小，團(tuán)隊(duì)成員激勵(lì)和考核制度沒有明確，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目投入經(jīng)理較少。

(9)小王缺乏項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，特別是人力資源管理經(jīng)驗(yàn)。公司沒有提供相應(yīng)的支持和培訓(xùn)。

(10)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沒有明確的組織紀(jì)錄，導(dǎo)致互相抱怨，推諉責(zé)任。

(11)各職能部門都沒有提供相應(yīng)的資源支持，說明公司對(duì)該項(xiàng)目的支持和資源分配存在問題。不能因?yàn)樾б娴途筒恢С猪?xiàng)目進(jìn)展。

(12)沒有明確工作流程和方法，也沒用相應(yīng)的計(jì)劃，工作都是臨時(shí)安排的。

【問題2】

建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工具技術(shù)如下：

人際關(guān)系技能、培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、基本規(guī)則、集中辦公、認(rèn)可與獎(jiǎng)勵(lì)、人事測評(píng)工具。

【問題3】

(1)×;(2)×;(3)√;(4)×;(6)√。