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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師英語題真題考點：服務級別協(xié)議的概念

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師英語題真題考點：服務級別協(xié)議的概念

服務級別協(xié)議 (Service Level Agreement，SLA)

服務級別協(xié)議是在一定成本控制下，為保障IT服務的性能和可靠性，服務供方與客戶間定義的一種雙方認可的協(xié)定。

注：詳見《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》(2017年審定通過版)113-114頁

考點相關真題

  • A service level agreement is an agreement between two or more parties, where one is the customer and the others are ().
    A、service brokers
    B、service providers
    C、service auditors
    D、key customers

    查看答案

    參考答案：B

    參考解析：www.shc2b.com/st/3883715590.html

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