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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識(shí)真題考點(diǎn)：事件統(tǒng)計(jì)分析
目標(biāo)：動(dòng)態(tài)跟蹤服務(wù)過(guò)程中每個(gè)事件的完成情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不足之處，予以糾正
方式：負(fù)責(zé)人記錄和監(jiān)控項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中記錄的事件，以此作為服務(wù)可用性和SLA分析的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)
活動(dòng)：
1、重大事件回顧：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
2、事件統(tǒng)計(jì)和分析：在項(xiàng)目執(zhí)行階段
3、匯總和發(fā)布：定期總結(jié)報(bào)告，發(fā)布給客戶(hù)及用戶(hù)
注：詳見(jiàn)《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》(2017年審定通過(guò)版)210頁(yè)
考點(diǎn)相關(guān)真題
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在服務(wù)過(guò)程的測(cè)量工作中，針對(duì)事件統(tǒng)計(jì)分析描述不正確的是：（）。
A、重大事件回顧指分析過(guò)去一段時(shí)間內(nèi)所發(fā)生的重大事件或故障，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并對(duì)所采取的糾正彌補(bǔ)措施進(jìn)行有效性分析
B、事件統(tǒng)計(jì)和分析指在項(xiàng)目執(zhí)行階段，將對(duì)執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生的所有事件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析
C、匯總和發(fā)布指定期將總結(jié)報(bào)告進(jìn)行匯總，并發(fā)布給客戶(hù)及用戶(hù)，出具重大事件報(bào)告、事件分析總結(jié)報(bào)告
D、事件統(tǒng)計(jì)分析的目標(biāo)是動(dòng)態(tài)跟蹤服務(wù)過(guò)程中關(guān)鍵事件的完成情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)過(guò)程的不足之處，并予以糾正查看答案
參考答案：D
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