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系統規(guī)劃與管理師每日一練試題（2022/12/1）
來源：信管網 2022年12月02日 【所有評論】 分享到微信

系統規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址：www.shc2b.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

往期系統規(guī)劃與管理師每日一練試題匯總：www.shc2b.com/class/27/e29_1.html

系統規(guī)劃與管理師每日一練試題（2022/12/1）在線測試：www.shc2b.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2022/12/1

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系統規(guī)劃與管理師每日一練試題內容（2022/12/1）

  • 試題1

    A公司為某礦業(yè)集團開發(fā)了一套ERP系統，在簽署運行維護合同時，客戶提出A公司應指派專人在指定地點可客戶IT人員一起工作，隨時響應客戶服務需求處理系統故障。這屬于（）服務模式。
    A、遠程支持
    B、上門技術支持
    C、常駐現場
    D、集中監(jiān)控

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    試題參考答案：C

    試題解析與討論：www.shc2b.com/st/3879213725.html

  • 試題2

    某企業(yè)整合其外部最優(yōu)秀的IT專業(yè)化資源，用于向客戶提供IT基礎設施和應 用服務，從而達到降低成本、提高效率的目的。該企業(yè)采取了（  ）服務模式。
    A.云計算
    B.業(yè)務流程外包
    C.知識流程外包
    D. IT外包

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    試題參考答案：D

    試題解析與討論：www.shc2b.com/st/4119324212.html

  • 試題3

    識別風險后，對負面威脅類風險的處置應對策略不包含：（）。
    A、避免：修改計劃以消除相應的威脅、隔離目標免受影響、放寬目標等
    B、轉移：把威脅的不利影響以及風險應對的責任轉移到第三方
    C、減輕：通過降低風險的概率和影響程度，使之達到一個可接受的范圍
    D、消除：利用技術和管理手段，確保該風險不會發(fā)生

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    試題參考答案：D

    試題解析與討論：www.shc2b.com/st/3882228015.html

  • 試題4

    關于服務回顧的描述，正確的是：()。
    A.服務回顧工作可與服務質量評審會一起進行
    B.服務回顧關注內容可分為與客戶回顧內容和團隊外部回顧內容
    C.服務回顧二級為每周例會，向客戶匯報當周服務情況
    D.服務回顧四級針對重大事件，不定期按需溝通

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    試題參考答案：A

    試題解析與討論：www.shc2b.com/st/5014127090.html

  • 試題5

    “運維技術主管把三個月前的提取技術刪除并更換了新的提取技術”，這屬于知識評審的（）。
    A、完整性
    B、正確性
    C、周期性
    D、時效性

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    試題參考答案：D

    試題解析與討論：www.shc2b.com/st/4997720928.html

  • 試題6

    Web服務是一種面向服務的架構的技術，通過標準的Web協議提供服務，目的是保證不同平臺的應用服務可以互操作。Web服務典型的技術包括：SOAP、WSDL、UDDI和XML，（ ）是用于描述服務的Web服務描述語言。
    A.SOAP
    B.WSDL
    C.UDDI
    D.XML

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    試題參考答案：B

    試題解析與討論：www.shc2b.com/st/3582518938.html

  • 試題7

    關于大數據的敘述中，不正確的是：（）
    A、大數據的4個特點是體量大，多樣性，價值密度低和快速化
    B、數據分析與挖掘技術是大數據特有的技術
    C、大數據在電商、電信、金融等行業(yè)都有巨大的社會價值和產業(yè)空間
    D、分布式文件系統能提供高吞吐量數據訪問，適合在大規(guī)模數據集上應用

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    試題參考答案：B

    試題解析與討論：www.shc2b.com/st/3877519561.html

  • 試題8

    不屬于系統規(guī)劃與管理師在服務四要素改進中的工作職責的是（  ）。
    A.負責具體的改進目標和方案審批
    B.負責定期組織改進回顧
    C.負責管理和控制服務四要素改進項目的實施
    D.負責該項目完成后進行知識轉移

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    試題參考答案：A

    試題解析與討論：www.shc2b.com/st/4121021894.html

  • 試題9

    在服務運營中，（  ）不會更新服務目錄。
    A.服務范圍擴大
    B.原有服務范圍基礎上變更服務級別
    C.更新服務報告模板
    D.組織的服務能力提升

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    試題參考答案：C

    試題解析與討論：www.shc2b.com/st/41205307.html

  • 試題10

    關于服務改進的描述，不正確的是（）
    A．服務改進的目標不一定與服務目標相一致，但需要客戶參與，并與相關部門進行有效溝通
    B．服務改進的來源包括 IT服務管理業(yè)界標準，業(yè)務和技術上的變革，內部員工提出的改進等
    C．服務改進實施效果未能達到預期效果時，應進行原因分析，制定相應改善計劃并實施或重新制訂改善計劃并實施
    D．服務質量責任人負責監(jiān)督服務改進計劃的執(zhí)行情況并編寫服務改進報告

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    試題參考答案：C

    試題解析與討論：www.shc2b.com/st/5214620751.html

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