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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2022/11/8）
來源：信管網(wǎng) 2022年11月09日 【所有評論】 分享到微信

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址：www.shc2b.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2022/11/8）

  • 試題1

    在服務(wù)過程的測量工作中，針對事件統(tǒng)計分析描述不正確的是：（）。
    A、重大事件回顧指分析過去一段時間內(nèi)所發(fā)生的重大事件或故障，總結(jié)經(jīng)驗教訓，并對所采取的糾正彌補措施進行有效性分析
    B、事件統(tǒng)計和分析指在項目執(zhí)行階段，將對執(zhí)行過程中發(fā)生的所有事件進行統(tǒng)計和分析
    C、匯總和發(fā)布指定期將總結(jié)報告進行匯總，并發(fā)布給客戶及用戶，出具重大事件報告、事件分析總結(jié)報告
    D、事件統(tǒng)計分析的目標是動態(tài)跟蹤服務(wù)過程中關(guān)鍵事件的完成情況，及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)過程的不足之處，并予以糾正

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    試題參考答案：D

    試題解析與討論：www.shc2b.com/st/388108447.html

  • 試題2

    某公司因信息系統(tǒng)突發(fā)故障，造成該公司20%-60%的集中的基礎(chǔ)、核心、關(guān)鍵的應(yīng)用系統(tǒng)不可用， 并且12小時內(nèi)不可恢復。這屬于突發(fā)事件的（）等級。
    A、特別重大突發(fā)事件（I級）
    B、重大突發(fā)事件（II級）
    C、較大突發(fā)事件（III）
    D、其他造成區(qū)域性業(yè)務(wù)中斷的故障

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    試題參考答案：B

    試題解析與討論：www.shc2b.com/st/4997126371.html

  • 試題3

    無線網(wǎng)絡(luò)的特點不包括（）。
    A、抗干擾強
    B、可移動性強，能突破時空的限制
    C、網(wǎng)絡(luò)擴展性能相對較強
    D、設(shè)備安裝簡易、成本低廉

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    試題參考答案：A

    試題解析與討論：www.shc2b.com/st/5002117999.html

  • 試題4

    質(zhì)量管理方法不包括（）
    A．PDPC
    B．Pareto
    C．DMAIC
    D．PECA

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    試題參考答案：D

    試題解析與討論：www.shc2b.com/st/5211620222.html

  • 試題5

    在面向?qū)ο蠓椒ㄖ?，信息流是通過向參與者或內(nèi)部對象發(fā)送消息形成的，（ ）用于描述進出系統(tǒng)的信息流。
    A.協(xié)作圖
    B.順序圖
    C.數(shù)據(jù)流圖
    D.流程圖

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    試題參考答案：B

    試題解析與討論：www.shc2b.com/st/3581820674.html

  • 試題6

    對問題管理描述正確的是（ ）。
    A.問題管理流程須確保供方具有檢測事件、盡快解決事件的能力
    B.問題管理流程須確保供方通過識別引起事件的原因并解決問題，預防同類事件重復發(fā)生
    C.問題管理流程須確保維護運行維護服務(wù)對象的必要記錄
    D.問題管理流程須確保供方通過管理、控制變更的過程、確保變更有序?qū)嵤?br />

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    試題參考答案：B

    試題解析與討論：www.shc2b.com/st/358494969.html

  • 試題7

    以下關(guān)于產(chǎn)品的描述中不正確的是（）。
    A、產(chǎn)品是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動的結(jié)果
    B、產(chǎn)品是人們向市場提供的能夠滿足消費者或用戶某種需求的任何有形物品，不包括無形服務(wù)
    C、流程性材料和軟件也屬于產(chǎn)品的一種
    D、軟件屬于無形產(chǎn)品

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    試題參考答案：B

    試題解析與討論：www.shc2b.com/st/499554038.html

  • 試題8

    某公司對兩個運維團隊的績效考核結(jié)果發(fā)現(xiàn)：電信團隊不知道如何開展運維服務(wù)，現(xiàn)有技術(shù)資料不足；金融團隊的考核指標過于嚴格，大部分人員無法達到預設(shè)指標。針對兩團隊績效管理的改進建議為：（）。
    A.電信團隊改變績效方案，金融團隊加強培訓
    B.電信團隊加強懲罰機制，金融團隊加強嘉獎機制
    C.電信團隊加強嘉獎機制，金融團隊加強懲罰機制
    D.電信團隊加強相關(guān)培訓，金融團隊改變績效方案

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    試題參考答案：D

    試題解析與討論：www.shc2b.com/st/501304185.html

  • 試題9

    小張作為運維專家參與公司2019年知識庫的評審，對其中一條“關(guān)于電話撥號上網(wǎng)訪問網(wǎng)站緩慢的相關(guān)故障處理經(jīng)驗”提岀了更新或刪除的建議。他依據(jù)的評審原則是（）
    A.完整性
    B.時效性
    C.正確性
    D.保密性

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    試題參考答案：B

    試題解析與討論：www.shc2b.com/st/501318311.html

  • 試題10

    The （） is the primary point of contact for users when there is a service disruption, for Service Requests, or even for some categories of Request for Change.
    A. Quality Management Center
    B. Monitor Console
    C. Development Center
    D. Service Desk

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    試題參考答案：D

    試題解析與討論：www.shc2b.com/st/501669569.html

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