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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2022/8/1）
來源：信管網(wǎng) 2022年08月02日 【所有評(píng)論】 分享到微信

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當(dāng)天每日一練試題地址：www.shc2b.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

往期系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題匯總：www.shc2b.com/class/27/e29_1.html

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2022/8/1）在線測試：www.shc2b.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2022/8/1

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2022/8/1）

  • 試題1

    關(guān)于服務(wù)回顧的描述中，不正確的是（）
    A．服務(wù)回顧工作可與服務(wù)質(zhì)量評(píng)審會(huì)議一起舉行，供方和 客戶一同參與
    B．與客戶服務(wù)回顧的內(nèi)容包括合同執(zhí)行、目標(biāo)達(dá)成、工程師KPI等情況
    C．與客戶高層進(jìn)行年度 服務(wù)回顧時(shí)，應(yīng)回顧項(xiàng)目的整體交付實(shí)施情況
    D．為避免服務(wù)回顧延期，應(yīng)設(shè)置回顧服務(wù)完成率的考核

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    試題參考答案：B

    試題解析與討論：www.shc2b.com/st/5214819600.html

  • 試題2

    小張與一家建筑公司溝通合作項(xiàng)目，該公司IT部門初建人員較少，希望購買人員外包服務(wù)，填補(bǔ)運(yùn)維人員空缺?？刂祈?xiàng)目成本屬于（）。
    A．表述的需求
    B．未表明的需求
    C．真正的需求
    D．潛在的需求

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    試題參考答案：B

    試題解析與討論：www.shc2b.com/st/5215126897.html

  • 試題3

    某公司因信息系統(tǒng)突發(fā)故障，造成該公司60%以上的集中的基礎(chǔ)、核心、關(guān)鍵的應(yīng)用系統(tǒng)不可用， 并且12小時(shí)內(nèi)不可修復(fù)。這屬于突發(fā)事件的（）等級(jí)。
    A、I 級(jí)
    B、II 級(jí)
    C、III級(jí)
    D、IV 級(jí)

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    試題參考答案：A

    試題解析與討論：www.shc2b.com/st/5005017222.html

  • 試題4

    “不定期對(duì)客戶投訴進(jìn)行溝通”這屬于服務(wù)回顧的（）機(jī)制。
    A、一級(jí)
    B、二級(jí)
    C、三級(jí)
    D、四級(jí)

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    試題參考答案：A

    試題解析與討論：www.shc2b.com/st/4998014005.html

  • 試題5

    信息系統(tǒng)生命周期中，需要在不同階段完成不同目標(biāo)的任務(wù)。《需求規(guī)格說明書》 應(yīng)在（  ）階段完成。
    A.立項(xiàng)
    B.設(shè)計(jì)
    C.運(yùn)維
    D.消亡

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    試題參考答案：A

    試題解析與討論：www.shc2b.com/st/4116722829.html

  • 試題6

    對(duì)象包含3個(gè)基本要素：對(duì)象標(biāo)識(shí)、對(duì)象狀態(tài)和（）。
    A.對(duì)象行為
    B.對(duì)象信息
    C.對(duì)象特征
    D.對(duì)象分類

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    試題參考答案：A

    試題解析與討論：www.shc2b.com/st/5010012993.html

  • 試題7

    A公司承接了將某市稅務(wù)局所有應(yīng)用系統(tǒng)遷移到市政府新建云服務(wù)平臺(tái)上的任務(wù)，服務(wù)團(tuán)隊(duì)與開發(fā)團(tuán)隊(duì)完成了知識(shí)轉(zhuǎn)移并搭建了異地測試環(huán)境，制定了應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案并進(jìn)行了一次正式演練，編制了相關(guān)的SOP操作規(guī)范的技術(shù)手冊，并對(duì)其進(jìn)行了評(píng)審，A公司在技術(shù)要素部署實(shí)施階段的工作完成情況應(yīng)獲得的評(píng)價(jià)是：（）。
    A、全部完成
    B、未做技術(shù)手冊發(fā)布
    C、未部署運(yùn)維工具
    D、未進(jìn)行數(shù)據(jù)初始化

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    試題參考答案：B

    試題解析與討論：www.shc2b.com/st/3879619757.html

  • 試題8

    不屬于系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在服務(wù)四要素改進(jìn)中的工作職責(zé)的是（  ）。
    A.負(fù)責(zé)具體的改進(jìn)目標(biāo)和方案審批
    B.負(fù)責(zé)定期組織改進(jìn)回顧
    C.負(fù)責(zé)管理和控制服務(wù)四要素改進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)施
    D.負(fù)責(zé)該項(xiàng)目完成后進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移

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    試題參考答案：A

    試題解析與討論：www.shc2b.com/st/4121021894.html

  • 試題9

    在服務(wù)目錄設(shè)計(jì)中，可以通過（  ），為IT組織和部門創(chuàng)造更多、更有意義 的附加價(jià)值。
    ①對(duì)桌面運(yùn)維服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一收費(fèi)
    ②根據(jù)服務(wù)呼叫數(shù)量來確定費(fèi)用
    ③降低服務(wù)器巡檢頻率、性能優(yōu)化次數(shù)
    ④增加數(shù)據(jù)遷移服務(wù)等其他運(yùn)維服務(wù)
    A.①②③
    B.①②④
    C.②③④
    D.①③④

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    試題參考答案：B

    試題解析與討論：www.shc2b.com/st/4119027125.html

  • 試題10

    （）是在一定成本控制下，為保障IT服務(wù)的性能和可靠性，服務(wù)供方與客戶間定義的一種雙方認(rèn)可的協(xié)定。
    A、服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）
    B、服務(wù)級(jí)別管理（SLM）
    C、運(yùn)營級(jí)別協(xié)議（OLA）
    D、支持合同（UC）

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    試題參考答案：A

    試題解析與討論：www.shc2b.com/st/38790873.html

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