解析:服務改進需要進行生命周期管理,主要活動包括服務改進設計、()、 服務改進驗證。涉及()、技術、
2020年下半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識真題試題解析:
服務改進需要進行生命周期管理,主要活動包括服務改進設計、()、 服務改進驗證。涉及()、技術、資源、()等方面。
A.服務改進策劃,人員,質量
B.服務改進實施,質量,過程
C.服務改進實施,人員,過程
D.服務改進策劃,人員,安全
信管網(wǎng)解析:
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程P213:服務改進活動。
服務改進需要進行生命周期管理,主要活動包括服務改進設計、服務改進實施、服務改進驗證。涉及服務管理人員、技術、資源、過程等方面。
信管網(wǎng)參考答案:C
2020下半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識真題與答案解析匯總
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