系統(tǒng)規(guī)劃與管理師論文結(jié)尾一般會(huì)包含對(duì)項(xiàng)目的成果總結(jié)、IT服務(wù)運(yùn)維過(guò)程中的出現(xiàn)的問(wèn)題、得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等內(nèi)容，其中“問(wèn)題”這部分怎么寫(xiě)，很多考生可能不太了解，把握不了很容易出錯(cuò)。

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師論文結(jié)尾“問(wèn)題”部分怎么寫(xiě)呢?要注意什么?

需要注意的是：這些問(wèn)題不能是重大事故、不能影響合同，而是一些小問(wèn)題

至于寫(xiě)法，以下列舉一些，供大家參考：

1、人員的負(fù)面情緒問(wèn)題：團(tuán)隊(duì)成員在交流工作問(wèn)題時(shí)候把負(fù)面情緒帶到工作中

2、溝通問(wèn)題：由于溝通不足、團(tuán)隊(duì)成員的理解不一致，導(dǎo)致各種問(wèn)題

3、人員能力問(wèn)題：比如開(kāi)始在人員交替的時(shí)候由于培訓(xùn)不到位導(dǎo)致配合客戶(hù)工作出現(xiàn)問(wèn)題

4、過(guò)程類(lèi)問(wèn)題：如沒(méi)有嚴(yán)格走變更管理的流程，也沒(méi)有提交變更單，通過(guò)口頭告知的方式直接做了變更出現(xiàn)了系統(tǒng)問(wèn)題，無(wú)法追蹤等

5、資源要素問(wèn)題：比如工具由于時(shí)間緊張沒(méi)有經(jīng)過(guò)測(cè)試可用性及階段部署等，導(dǎo)致運(yùn)行時(shí)不可用所以直接影響了運(yùn)營(yíng)工作的進(jìn)度及效率問(wèn)題

6、人員連續(xù)性問(wèn)題：在發(fā)生人員離職時(shí)沒(méi)有通知甲方及第三方或者交接時(shí)間短出現(xiàn)了人員了解不充分問(wèn)題

7、第三方供應(yīng)商提交的不符合要求的產(chǎn)品了導(dǎo)致項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)有問(wèn)題

8、沒(méi)有了解到客戶(hù)的根本性問(wèn)題而導(dǎo)致理解不一致、盲目修改、客戶(hù)不驗(yàn)收問(wèn)題等

9、處理客戶(hù)提出的問(wèn)題時(shí)沒(méi)有區(qū)分優(yōu)先級(jí)導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)不滿(mǎn)意等

10、sla規(guī)定了服務(wù)時(shí)間及到場(chǎng)時(shí)間，但是由于工作量問(wèn)題致使到場(chǎng)延遲等