系統規(guī)劃與管理師論題:論IT服務部署實施
IT服務部署實施是銜接IT服務規(guī)劃設計與IT服務運營的中間階段,負責對服務組件進行客戶化,并在充分滿足客戶要求的前提下,使用標準化的方法管理人員、資源、技術和過程,包括計劃、實施和管理生產環(huán)境中的服務變更或新服務發(fā)布;同時,將規(guī)劃設計中的所有要素完整地導入生產環(huán)境,為服務運營打下穩(wěn)定的基礎。
請以“IT服務部署實施”為題,分別從以下三個方面進行論述:
1.概要敘述你參與過的或者你所在組織開展過的某項運行維護服務工作的基本情況(背景、目的、組織結構、周期、服務對象、服務方式、服務內容、交付成果等),并說明你在其中承擔的工作。
2.結合項目實際,論述你對IT服務部署實施的認識,可以包括但不限于以下幾個方面。
(1)IT服務部署實施的重要性。
(2)IT服務部署實施在人員、資源、技術、過程方面的管理內容和關鍵點。
3.請結合論文中所提到的運行維護服務工作,介紹你是如何進行IT服務部署實施的,包括具體做法和經驗教訓。
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