系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址：www.shc2b.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2021/12/8）在線測試：www.shc2b.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2021/12/8

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2021/12/8）

試題1： 根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃的一般理論，IT戰(zhàn)略規(guī)劃始于對信息技術內(nèi)外部環(huán)境（現(xiàn)狀）的分析，其終極任務是（）。
A、搞清現(xiàn)狀與未來狀態(tài)之間的差距并制定實施策略或解決方案
B、理解業(yè)務部門的現(xiàn)狀與未來，理解業(yè)務部門的政策，定義目標和優(yōu)先權(quán)
C、通過信息系統(tǒng)改進業(yè)務的機會、淘汰那些不能夠帶來投資回報或?qū)I(yè)務目標貢獻較小的信息系統(tǒng)
D、評估信息系統(tǒng)支持業(yè)務部門的程度、信息系統(tǒng)規(guī)劃是否適合業(yè)務部門、信息系統(tǒng)供應的效能與效率、指出信息系統(tǒng)能夠提供的潛在業(yè)務機會
試題解析與討論：www.shc2b.com/st/3876914186.html
試題參考答案：A

試題2：

A service level agreement is an agreement between two or more parties, where one is the customer and the others are ().
A、service brokers
B、service providers
C、service auditors
D、key customers

試題解析與討論：www.shc2b.com/st/3883715590.html
試題參考答案：B

試題3： 某項目服務級別協(xié)議約定：為甲方提供網(wǎng)絡運維服務，提供7*24小時服務， 服務響應時間為5分鐘內(nèi)，響應及時率達90％,備件到場時間為6小時，每月提交服 務報告，通過400電話受理服務請求。根據(jù)該級別協(xié)議進行服務方案設計，不正確的是（  ）。
A.定義備件響應級別，備件到場時間不多于6小時
B.人員培訓方案設計包含桌面及應用軟件運維服務知識
C.在服務臺中配置客戶信息、服務內(nèi)容、服務級別等服務信息
D.建立服務報告計劃，包括提交方式、時間、需方接受對象等
試題解析與討論：www.shc2b.com/st/4119412613.html
試題參考答案：B

試題4： 在IT服務運營管理階段，人員連續(xù)性管理分為預防性活動和被動性活動，（）屬于被動性活動。
① 運維工程師小張離職后及時清理他的相關賬號
② 每月3號開展內(nèi)部技術交流會，將成果轉(zhuǎn)化為知識庫條目
③ 為服務器運維工程師配備一名徒弟，在三個月后考核徒弟技能達標情況
④ 因某網(wǎng)絡工程師出國參加3周的培訓，與客戶協(xié)商更換該網(wǎng)絡工程師
A、①②
B、②③
C、②④
D、①④
試題解析與討論：www.shc2b.com/st/3880118643.html
試題參考答案：D

試題5： 規(guī)劃設計的優(yōu)劣對IT服務的目標的實現(xiàn)有重大影響。（）不屬于規(guī)劃設計階段的主要活動。
A、應急響應預案的定制
B、服務目錄設計
C、服務需求識別
D、服務方案設計
試題解析與討論：www.shc2b.com/st/3878712812.html
試題參考答案：A

試題6： 面向消息中間件（MOM）通過高效可靠的（），在分布式環(huán)境下擴展進程間的通信，可支撐多種通信協(xié)議、語言、應用程序、硬件和軟件平臺。
A、消息擴展機制
B、消息共享機制
C、消息傳遞機制
D、消息處理機制
試題解析與討論：www.shc2b.com/st/387724229.html
試題參考答案：C

試題7：

ITIL(InformationTechmologyInfrastructureLibrary)從復雜的IT管理活動中梳理出各組織所共有的最佳實踐，將IT服務劃分了如下5個階段: （）。
A、服務規(guī)劃、服務設計、服務轉(zhuǎn)換、服務運營和持續(xù)改進
B、服務規(guī)劃、服務設計、服務轉(zhuǎn)換、服務流程和持續(xù)改進
C、服務戰(zhàn)略、服務設計、服務轉(zhuǎn)換、服務運營和持續(xù)改進
D、服務戰(zhàn)略、服務設計、服務轉(zhuǎn)換、服務流程和持續(xù)改進

試題解析與討論：www.shc2b.com/st/388298123.html
試題參考答案：C

試題8： （  ） does not belong to the output of planning and design activities.
A. Service Level Agreement 
B. Operational Level Agreement
C. Underpinning Contract
D. Management Contract
試題解析與討論：www.shc2b.com/st/4123623829.html
試題參考答案：D

試題9： 維護中，改進交付后產(chǎn)品的性能和可維護性屬于（  ）。
A.更正性維護
B.適應性維護
C.完善性維護
D.預防性維護
試題解析與討論：www.shc2b.com/st/411713551.html
試題參考答案：C

試題10：

PCDA（Deming cycle）is an iterative four－step management method used in continual improment of processes and products.During the（）phase，the data and results gathered from the do phase are evaluated.Data is compared to the expected outcomes to see any similarities and differences.
A、plan
B、do
C、check
D、act

試題解析與討論：www.shc2b.com/st/3883810105.html
試題參考答案：C