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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2021/10/3）在線測試：www.shc2b.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2021/10/3

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2021/10/3）

試題1： 服務測量用于獲得與服務交付過程相關(guān)的各種數(shù)據(jù)，進而獲得服務改進活動所需的各種原始資料，其測量指標可分為三種類型，下面（ ）選項包括了正確的三種類型。
A.技術(shù)指標，人員能力指標，過程指標
B.技術(shù)指標，過程指標，服務指標
C.人員能力指標，服務指標，過程指標
D.技術(shù)指標，服務指標，人員能力指標
試題解析與討論：www.shc2b.com/st/358545261.html
試題參考答案：B

試題2： 依據(jù)《GB/T 2887-2011計算機場地通用要求規(guī)范》的要求，A級機房夏季開機時機房溫度控制范圍應為（  ）。
A. 20士1°C 
B. 20±2°C 
C. 24±1°C 
D. 24±2°C
試題解析與討論：www.shc2b.com/st/412348828.html
試題參考答案：C

試題3： 規(guī)劃設計的優(yōu)劣對IT服務的目標的實現(xiàn)有重大影響。（）不屬于規(guī)劃設計階段的主要活動。
A、應急響應預案的定制
B、服務目錄設計
C、服務需求識別
D、服務方案設計
試題解析與討論：www.shc2b.com/st/3878712812.html
試題參考答案：A

試題4：

在服務回顧活動中，（）不屬于與客戶回顧的內(nèi)容。
A、服務合同執(zhí)行情況
B、服務績效
C、本周期內(nèi)的工程師KPI總結(jié)
D、客戶業(yè)務需求的變化

試題解析與討論：www.shc2b.com/st/3881112955.html
試題參考答案：C

試題5： 以下關(guān)于大數(shù)據(jù)的敘述中，不正確的是（ ）。
A.大數(shù)據(jù)的意義是對數(shù)據(jù)進行專業(yè)化處理，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的“增值”
B.大數(shù)據(jù)的4個特點是數(shù)據(jù)類型多、數(shù)據(jù)量大、價值密度高和處理速度快
C.大數(shù)據(jù)需要依托云計算的分布式處理、分布式數(shù)據(jù)庫和云存儲等
D.與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)倉庫應用相比，大數(shù)據(jù)分析具有數(shù)據(jù)量大、查詢分析更復雜等特點
試題解析與討論：www.shc2b.com/st/358232757.html
試題參考答案：B

試題6： （）不屬于網(wǎng)絡接入技術(shù)。
A、HFC
B、WSDL
C、Fiber
D、WiFi
試題解析與討論：www.shc2b.com/st/387745165.html
試題參考答案：B

試題7： 在IT服務營銷中，對IT服務項目的預算，讓系統(tǒng)規(guī)劃與管理師能夠從財務的角度來衡量IT服務項目工作開展的有效性，達到高效利用項目資金，提高服務投入產(chǎn)出比的目的。項目預算的制定分為三個步驟，下面（ ）不在這三個步驟之列。
A.識別項目預算收入項與開支項
B.劃分IT服務項目執(zhí)行階段
C.形成預算表
D.尋找控制成本開支方法
試題解析與討論：www.shc2b.com/st/358613990.html
試題參考答案：D

試題8： （ ）是一個連接IT 服務提供商和使用服務的客戶雙方的流程，通過識別、定義、定約、監(jiān)控、報告和評審等活動，整合提供IT服務所需的各種要素，形成清晰地描述服務項目中各種要素的文檔，以可控的方式改進IT 服務，滿足需方對服務質(zhì)量的要求。
A.服務報告管理
B.服務需求管理
C.服務級別管理
D.服務協(xié)議管理
試題解析與討論：www.shc2b.com/st/358101057.html
試題參考答案：C

試題9： 開發(fā)工具指導書和標準操作規(guī)范屬于（  ）階段的工作內(nèi)容。
A. IT服務部署實施計劃
B. IT服務部署實施執(zhí)行
C. IT服務部署實施改進
D. IT服務部署實施驗收
試題解析與討論：www.shc2b.com/st/4119915062.html
試題參考答案：A

試題10： 増值服務通常是指超出協(xié)議約定內(nèi)容之外的服務，（  ）不屬于増值服務的原則。
A.不能影響現(xiàn)有協(xié)議約定的服務內(nèi)容
B.增值服務貼合客戶需要
C.能力范圍內(nèi)對増值服務內(nèi)容進行縮減
D.增值服務投入在可接受的范圍內(nèi)
試題解析與討論：www.shc2b.com/st/4121420411.html
試題參考答案：C