試題一（25 分）
　　閱讀下面關(guān)于項目管理問題的敘述，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄目內(nèi)。
[說明]
　　某系統(tǒng)集成公司現(xiàn)有員工50多人，業(yè)務(wù)部門分為銷售部、軟件開發(fā)部、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)部等。 經(jīng)過近半年的醞釀后，在今年一月份，公司的銷售部直接與某銀行簽訂了一個銀行前置機(jī)的軟件系統(tǒng)的項目。合同規(guī)定，6月28日之前系統(tǒng)必須投入試運(yùn)行。在合同簽訂后，銷售部將此合同移交給了軟件開發(fā)部，進(jìn)行項目的實施。 
　　項目經(jīng)理小丁做過5年的系統(tǒng)分析和設(shè)計工作，但這是他第一次擔(dān)任項目經(jīng)理。小丁兼任系統(tǒng)分析工作，此外項目還有2名有1年工作經(jīng)驗的程序員，1名測試人員，2名負(fù)責(zé)組網(wǎng)和布線的系統(tǒng)工程師。項目組成的成員均全程參加項目。 
　　在承擔(dān)項目之后，小丁組織大家制定了項目的WBS，并依照以外的經(jīng)歷制訂了本項目的進(jìn)度計劃，簡單描述如下：
　　1、應(yīng)用子系統(tǒng) 
　　　1）1月5日～2月5日需求分析 
　　　2）2月6日～3月26日系統(tǒng)設(shè)計和軟件設(shè)計
　　　3）3月27日～5月10日編碼
　　　4）5月11日～5月30日系統(tǒng)內(nèi)部測試
　　2、綜合布線 
　　　2月20日～4月20日完成調(diào)研和布線 
　　3、網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng) 
　　　4月21日～5月21日設(shè)備安裝、聯(lián)調(diào) 
　　4、系統(tǒng)內(nèi)部調(diào)試、驗收
　　　1）6月1日～6月20日試運(yùn)行 
　　　2）6月28日系統(tǒng)驗收 
　　春節(jié)后，在2月17日小丁發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)計剛剛開始，由此推測3月26日很可能完不成系統(tǒng)設(shè)計。
[問題1]（4分） 
　　請用150字以內(nèi)的文字，分析問題發(fā)生的可能原因。

1)  銷售部沒有及時讓軟件開發(fā)部參與項目早期工作，需求分析耗時過長。

2)  項目經(jīng)理經(jīng)驗不足，進(jìn)度估算不準(zhǔn)確。

3)  項目資源配置不足，缺乏專門的系統(tǒng)分析和設(shè)計人員。

4)  工資安排沒有充分利用分配的項目資源，資源有閑置。

5)  在安排進(jìn)度是可能未考慮法定節(jié)假日的因素。

[問題2]（9分） 
　　請用200字以內(nèi)的文字，建議小丁應(yīng)該如何做以保證項目整體進(jìn)度不拖延。

1)  向職能經(jīng)理申請增加特定資源，特別是要增加系統(tǒng)分析設(shè)計人員。

2)  臨時加班/趕工，盡可能補(bǔ)救耽誤的時間，或提升資源的利用效率。

3)  將部分階段的工作改為并行進(jìn)行。

4)  對后續(xù)工作的工期重新進(jìn)行估算，并考慮節(jié)假日問題，修訂計劃，盡量留有余地。

5)  加強(qiáng)溝通，爭取客戶能夠?qū)椖糠秶约靶枨蟆⒃O(shè)計、驗收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行確認(rèn)，避免后期頻繁出現(xiàn)變更。

6)  加強(qiáng)對階段工作的檢查和控制，避免后期出現(xiàn)返工。

此外，如有可能還可采取外包和縮減范圍等辦法，不過不建議在本案例中采用。

[問題3]（12分） 
　　請用400字以內(nèi)的文字，概述典型的信息系統(tǒng)集成項目的進(jìn)度／時間管理的過程和方法以及資源配置對進(jìn)度的制約。

進(jìn)度/時間管理的過程

1)  活動定義

2)  活動排序

3)  活動資源估算

4)  活動歷時估算

5)  制定進(jìn)度計劃

6)  進(jìn)度控制

資源對進(jìn)度的影響：

    在一般情況下，項目活動的歷時與項目規(guī)模成正比，與投入的資源數(shù)量成反比。即投入的資源數(shù)量越多，活動的歷時越短。但是要注意任何活動都具有壓縮點(diǎn)，當(dāng)活動的歷時已達(dá)到自身的壓縮點(diǎn)之后，增加再多的資源也無法進(jìn)一步縮短活動歷時。

    在一個非關(guān)鍵活動的一個較大時間延誤也許只對項目產(chǎn)生較小的影響或不產(chǎn)生影響，而在關(guān)鍵活動的較小延誤也許就需要馬上采取糾正措施。因此每當(dāng)縮短項目工期時，應(yīng)當(dāng)首先考慮在關(guān)鍵活動上增加資源，以加快進(jìn)度縮短項目工期。