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專業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃與管理師網(wǎng)站|培訓(xùn)機(jī)構(gòu)|服務(wù)商(系統(tǒng)規(guī)劃與管理師學(xué)習(xí)QQ群:292360497,客服QQ:800184589)
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解析:關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)的描述,正確的是( )。
2019年上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識(shí)真題試題解析:14、關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)的描述,正確的是()。a.物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)共分三層,分別包括感知層、網(wǎng)絡(luò)層和應(yīng)用層,其中網(wǎng)絡(luò)層是物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)的基礎(chǔ)層面b.物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)共分三層,分別包括接入層、匯聚層和核心層,其中接入層是物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)的基礎(chǔ)層面c.物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)共分三層,分別包括感知層、網(wǎng)絡(luò)層和應(yīng)用層,其中感知層是物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)的基礎(chǔ)層面d.物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)共分三層,分別包括接入層、匯聚層和核心層,其中匯聚層是物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)的基礎(chǔ)層面【信管網(wǎng)解析】物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)共分三層,分別包括感知層、網(wǎng)絡(luò)層和應(yīng)用層,其中感知層是物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)的基礎(chǔ)層面。感知層作為物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)的基礎(chǔ)層面,主要是達(dá)到信息采集并將采集到的數(shù)據(jù)上傳的目的,感知層主要包括:自動(dòng)識(shí)別技術(shù)產(chǎn)品和傳感器(條碼、rfid、傳感器等),無(wú)線傳輸技術(shù)(wlan、bluetooth、zigbee、uwb),自組織組網(wǎng)技術(shù)和中間件技術(shù)信管網(wǎng)參考答案:c2019上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識(shí)真題與答案解析匯總 [
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2020-04-09
解析:與有形產(chǎn)品相比,服務(wù)的獨(dú)有特性不包含( )。
2019年上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識(shí)真題試題解析:15、與有形產(chǎn)品相比,服務(wù)的獨(dú)有特性不包含()。a.無(wú)形性b.不可分離性c.異質(zhì)性d.不易消失性【信管網(wǎng)解析】服務(wù)不同于一般實(shí)體性產(chǎn)品的4個(gè)特性:無(wú)形性(intangibility)、不可分離性(inseparability)、異質(zhì)性(heterogeneity)、與易消失性(perishability)信管網(wǎng)參考答案:d2019上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識(shí)真題與答案解析匯總 [
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2020-04-09
解析:關(guān)于運(yùn)維的描述,不正確的是( )。
2019年上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識(shí)真題試題解析:16、關(guān)于運(yùn)維的描述,不正確的是()。a.運(yùn)維是采用信息技術(shù)手段及方法,依據(jù)需方提出的服務(wù)級(jí)別要求,對(duì)信息系統(tǒng)基礎(chǔ)環(huán)境、硬件和軟件等提供各種技術(shù)支持和管理服務(wù)b.面向臺(tái)式機(jī)、便攜式計(jì)算機(jī)以及輸入輸出設(shè)備的運(yùn)維服務(wù),屬于主機(jī)運(yùn)維服務(wù)c.運(yùn)維服務(wù)能力的關(guān)鍵要素包括:人員、技術(shù)、資源和過(guò)程d.運(yùn)維是信息系統(tǒng)全生命周期中的重要階段,是內(nèi)容最多、最繁雜的部分【信管網(wǎng)解析】面向臺(tái)式機(jī)、便攜式計(jì)算機(jī)以及輸入輸出設(shè)備的運(yùn)維服務(wù),屬于桌面運(yùn)維服務(wù)。面向計(jì)算機(jī)設(shè)備中的巨/大/中型機(jī)、小型機(jī)、pc服務(wù)器等的運(yùn)維服務(wù)才是主機(jī)運(yùn)維服務(wù)。信管網(wǎng)參考答案:b2019上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識(shí)真題與答案解析匯總 [
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2020-04-09
解析:關(guān)于IT治理與IT管理的關(guān)系描述,不正確的是( )。
2019年上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識(shí)真題試題解析:17、關(guān)于it治理與it管理的關(guān)系描述,不正確的是()。a.it管理和it治理相輔相成,缺一不可b.it治理是it管理的基石c.it治理比it管理更重要d.it治理是在it管理既定模式下采取的行動(dòng)【信管網(wǎng)解析】it管理和it治理相輔相成,缺一不可,it治理是it管理的基石,某種意義上可以認(rèn)為it治理比it管理更重要d選項(xiàng)說(shuō)反了,it管理是在既定的it治理模式下,管理層為實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的行動(dòng)。信管網(wǎng)參考答案:d2019上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識(shí)真題與答案解析匯總 [
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2020-04-09
解析:IT組織學(xué)習(xí)貫徹IT服務(wù)管理(ITSM)方法論,能帶來(lái)的轉(zhuǎn)變不包括( )。
2019年上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識(shí)真題試題解析:18、it組織學(xué)習(xí)貫徹it服務(wù)管理(itsm)方法論,能帶來(lái)的轉(zhuǎn)變不包括()。a.設(shè)備監(jiān)控轉(zhuǎn)變?yōu)槿轿还芾韇.事后處理轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)預(yù)防c.人員分工轉(zhuǎn)變?yōu)榻巧ㄎ籨.業(yè)務(wù)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)榧夹g(shù)導(dǎo)向【信管網(wǎng)解析】選項(xiàng)d說(shuō)反了,應(yīng)該是技術(shù)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)導(dǎo)向。信管網(wǎng)參考答案:d2019上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識(shí)真題與答案解析匯總 [
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2020-04-09
解析:項(xiàng)目管理中,主要是對(duì)( ) 4個(gè)變量的控制。
2019年上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識(shí)真題試題解析:19、項(xiàng)目管理中,主要是對(duì)()4個(gè)變量的控制。a.時(shí)間、成本、質(zhì)量、范圍b.時(shí)間、風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量、人力c.時(shí)間、成本、人力、風(fēng)險(xiǎn)d.時(shí)間、風(fēng)險(xiǎn)、范圍、溝通【信管網(wǎng)解析】項(xiàng)目管理,試圖獲得對(duì)5個(gè)變量的控制:時(shí)間、成本、質(zhì)量、范圍、風(fēng)險(xiǎn)。信管網(wǎng)參考答案:a2019上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識(shí)真題與答案解析匯總 [
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2020-04-09
解析:下圖是( )項(xiàng)目群管理框架。
2019年上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識(shí)真題試題解析:20、下圖是()項(xiàng)目群管理框架。a.多客戶b.多業(yè)務(wù)c.單客戶d.單業(yè)務(wù)【信管網(wǎng)解析】多客戶項(xiàng)目群管理框架,指按客戶目標(biāo)管理,設(shè)置有pmo或it服務(wù)總監(jiān),管理多個(gè)客戶項(xiàng)目,每個(gè)客戶項(xiàng)目設(shè)有項(xiàng)目經(jīng)理,每個(gè)客戶都有不同的it服務(wù)業(yè)務(wù)子項(xiàng)目。此題中應(yīng)用服務(wù)總監(jiān)管理建行和聯(lián)通兩個(gè)項(xiàng)目群。信管網(wǎng)參考答案:a2019上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識(shí)真題與答案解析匯總 [
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2020-04-09
解析:六西格瑪管理是一種改善企業(yè)質(zhì)量流程管理方法,以“零缺陷”的完美商業(yè)追 求,帶動(dòng)質(zhì)量成本的大幅度
2019年上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識(shí)真題試題解析:21、六西格瑪管理是一種改善企業(yè)質(zhì)量流程管理方法,以“零缺陷”的完美商業(yè)追求,帶動(dòng)質(zhì)量成本的大幅度降低。關(guān)于六西格瑪管理的描述,不正確的是()。a.六西格瑪遵循五步循環(huán)改進(jìn)法,即定義、測(cè)量、分析、改進(jìn)、回顧b.六西格瑪人員包括綠帶、黑帶和黑帶大師c.六西格瑪中過(guò)程能力用西格瑪來(lái)度量,西格瑪越大過(guò)程波動(dòng)越小d.六西格瑪管理既著眼于產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量,又關(guān)注過(guò)程改進(jìn)【信管網(wǎng)解析】6σ改進(jìn)遵循五步循環(huán)改進(jìn)法,即dmaic模式(定義define、測(cè)量measure、分析analyze、改進(jìn)improve、控制control)。信管網(wǎng)參考答案:a2019上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識(shí)真題與答案解析匯總 [
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2020-04-09
解析:信息安全的基本屬性包括5個(gè)方面,除了保密性、完整性、可用性和可控性外, 還包括( )。
2019年上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識(shí)真題試題解析:22、信息安全的基本屬性包括5個(gè)方面,除了保密性、完整性、可用性和可控性外,還包括()。a.主動(dòng)性b.合規(guī)性c.校驗(yàn)性d.可靠性【信管網(wǎng)解析】信息安全的基本屬性包括5個(gè)方面,包括保密性、完整性、可用性、可控性、可靠性。信管網(wǎng)參考答案:d2019上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識(shí)真題與答案解析匯總 [
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2020-04-09
解析:信息系統(tǒng)受到破壞后,會(huì)對(duì)社會(huì)秩序和公共利益造成嚴(yán)重?fù)p害,或者對(duì)國(guó)家安全造成損害,屬于信息系統(tǒng)安
2019年上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識(shí)真題試題解析:23、信息系統(tǒng)受到破壞后,會(huì)對(duì)社會(huì)秩序和公共利益造成嚴(yán)重?fù)p害,或者對(duì)國(guó)家安全造成損害,屬于信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)的()要求。a.—級(jí)b.二級(jí)c.三級(jí)d.四級(jí)【信管網(wǎng)解析】信息系統(tǒng)的安全保護(hù)等級(jí)共分為五級(jí):第一級(jí),信息系統(tǒng)受到破壞后,會(huì)對(duì)公民、法人和其他組織的合法權(quán)益造成損害,但不損害國(guó)家安全、社會(huì)秩序和公共利益。第二級(jí),信息系統(tǒng)受到破壞后,會(huì)對(duì)公民、法人和其他組織的合法權(quán)益造成嚴(yán)重?fù)p害,或者對(duì)社會(huì)秩序和公共利益造成損害,但不損害國(guó)家安全。第三級(jí),信息系統(tǒng)受到破壞后,會(huì)對(duì)社會(huì)秩序和公共利益造成嚴(yán)重?fù)p害,或者對(duì)國(guó)家安全造成損害。第四級(jí),信息系統(tǒng)受到破壞后,會(huì)對(duì)社會(huì)秩序和公共利益造成特別嚴(yán)重?fù)p害,或者對(duì)國(guó)家安全造成嚴(yán)重?fù)p害。第五級(jí),信息系統(tǒng)受到破壞后,會(huì)對(duì)國(guó)家安全造成特別嚴(yán)重?fù)p害。信管網(wǎng)參考答案:c2019上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識(shí)真題與答案解析匯總 [
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2020-04-09
解析:某企業(yè)組織級(jí)服務(wù)目錄新增一種“安全運(yùn)維服務(wù)”,為保障運(yùn)維活動(dòng)有效開(kāi)展, 其IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)活動(dòng)不
2019年上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識(shí)真題試題解析:24、某企業(yè)組織級(jí)服務(wù)目錄新增一種“安全運(yùn)維服務(wù)”,為保障運(yùn)維活動(dòng)有效開(kāi)展,其it服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)活動(dòng)不包括()變更。a.運(yùn)維相關(guān)人員崗位設(shè)置b.安全運(yùn)維服務(wù)模式c.知識(shí)庫(kù)知識(shí)分類d.服務(wù)臺(tái)管理與評(píng)價(jià)【信管網(wǎng)解析】服務(wù)臺(tái)管理與評(píng)價(jià)不會(huì)因?yàn)樾略鲆环N服務(wù)而發(fā)生變化,進(jìn)而進(jìn)行變更,所以選項(xiàng)d不正確。信管網(wǎng)參考答案:d2019上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識(shí)真題與答案解析匯總 [
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2020-04-09
解析:參與服務(wù)目錄設(shè)計(jì)活動(dòng)的小組成員至少應(yīng)包括( )。
2019年上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識(shí)真題試題解析:25、參與服務(wù)目錄設(shè)計(jì)活動(dòng)的小組成員至少應(yīng)包括()。a.需方業(yè)務(wù)代表、質(zhì)量管理工程師、系統(tǒng)規(guī)劃與管理師b.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師、運(yùn)維項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)工程師c.需方業(yè)務(wù)代表、系統(tǒng)規(guī)劃與管理師、it服務(wù)工程師d.運(yùn)維項(xiàng)目經(jīng)理、it服務(wù)工程師、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估師【信管網(wǎng)解析】參與人員至少應(yīng)包括需方業(yè)務(wù)代表、系統(tǒng)規(guī)劃與管理師、it服務(wù)工程師,以確保制訂服務(wù)目錄時(shí)的視角是全面的。信管網(wǎng)參考答案:c2019上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識(shí)真題與答案解析匯總 [
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2020-04-09
解析:在服務(wù)目錄設(shè)計(jì)中,可以通過(guò)( ),為IT組織和部門創(chuàng)造更多、更有意義 的附加價(jià)值。
2019年上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識(shí)真題試題解析:26、在服務(wù)目錄設(shè)計(jì)中,可以通過(guò)(),為it組織和部門創(chuàng)造更多、更有意義的附加價(jià)值。①對(duì)桌面運(yùn)維服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一收費(fèi)②根據(jù)服務(wù)呼叫數(shù)量來(lái)確定費(fèi)用③降低服務(wù)器巡檢頻率、性能優(yōu)化次數(shù)④增加數(shù)據(jù)遷移服務(wù)等其他運(yùn)維服務(wù)a.①②③b.①②④c.②③④d.①③④【信管網(wǎng)解析】服務(wù)目錄包含眾多條款和變量,可以為it組織和部門創(chuàng)造更多、更行意義的附加價(jià)值。以下是服務(wù)目錄中可能包含的一些變量及促進(jìn)因素:(1)對(duì)服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一收費(fèi)(如針對(duì)每個(gè)服務(wù)傳遞者、人員或業(yè)務(wù)單位)。(2)確定服務(wù)使用費(fèi)或基于服務(wù)能力的收費(fèi)額(如根據(jù)服務(wù)呼叫數(shù)量來(lái)確定費(fèi)用情況)。(3)增加循環(huán)過(guò)程中服務(wù)消費(fèi)的數(shù)量或單元。(4)確定相似服務(wù)提供時(shí)的優(yōu)先次序。(5)獲取新的服務(wù)或添加附加客戶的流程及程序。③明顯不對(duì),不能以降低巡檢頻率、性能優(yōu)化次數(shù)來(lái)為it組織和部門創(chuàng)造更多、更有意義的附加價(jià)值。信管網(wǎng)參考答案:b2019上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識(shí)真題與答案解析匯總 [
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2020-04-09
解析:關(guān)于服務(wù)級(jí)別協(xié)議的描述,不正確的是( )。
2019年上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識(shí)真題試題解析:27、關(guān)于服務(wù)級(jí)別協(xié)議的描述,不正確的是()。a.服務(wù)級(jí)別協(xié)議包括服務(wù)范圍、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)交付方式、服務(wù)交付內(nèi)容等,各方代表需簽字b.服務(wù)級(jí)別協(xié)議是在一定成本控制之下,為保障it服務(wù)性能和可維護(hù)性,服務(wù)供方與其內(nèi)部部門間定義的一種雙方認(rèn)可的協(xié)定c.如果服務(wù)級(jí)別協(xié)議中包含了針對(duì)某個(gè)具有高優(yōu)先事件的總目標(biāo),則運(yùn)營(yíng)級(jí)別協(xié)議中就應(yīng)該包括針對(duì)整個(gè)支持鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)的具體目標(biāo)d.—個(gè)完整的服務(wù)級(jí)別協(xié)議包括涉及的當(dāng)事人、協(xié)定條款、違約處罰、雙方義務(wù)等【信管網(wǎng)解析】運(yùn)營(yíng)級(jí)別協(xié)議(ola)是服務(wù)供方與某個(gè)內(nèi)部it部門就某項(xiàng)it服務(wù)所簽訂的后臺(tái)協(xié)議信管網(wǎng)參考答案:b2019上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識(shí)真題與答案解析匯總 [
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2020-04-09
解析:下列系統(tǒng)可靠性最高的是( )。
2019年上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識(shí)真題試題解析:28、下列系統(tǒng)可靠性最高的是()。a.系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)間6000小時(shí),發(fā)生故障2次,故障1耗時(shí)4小時(shí),故障2耗時(shí)5小時(shí)b.系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)間7000小時(shí),發(fā)生故障3次,故障1耗時(shí)2小時(shí),故障2耗時(shí)5小時(shí),故障3耗時(shí)3小時(shí)c.系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)間5000小時(shí),發(fā)生故障1次,故障1耗時(shí)5小時(shí)d.系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)間4000小時(shí),發(fā)生故障2次,故障1耗時(shí)2小時(shí),故障2耗時(shí)3小時(shí)【信管網(wǎng)解析】平均故障間隔時(shí)間=平均無(wú)故障時(shí)間+平均故障修復(fù)時(shí)間a的平均故障間隔時(shí)間=6000/2+9/2=3004.5b的平均故障間隔時(shí)間=7000/3+10/3=2336.6c的平均故障間隔時(shí)間=5000/1+5/1=5005d的平均故障間隔時(shí)間=4000/2+5/2=2002.5信管網(wǎng)參考答案:c2019上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識(shí)真題與答案解析匯總 [
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2020-04-09
解析:某企業(yè)整合其外部最優(yōu)秀的IT專業(yè)化資源,用于向客戶提供IT基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng) 用服務(wù),從而達(dá)到降低成本、
2019年上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識(shí)真題試題解析:29、某企業(yè)整合其外部最優(yōu)秀的it專業(yè)化資源,用于向客戶提供it基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用服務(wù),從而達(dá)到降低成本、提高效率的目的。該企業(yè)采取了()服務(wù)模式。a.云計(jì)算b.業(yè)務(wù)流程外包c(diǎn).知識(shí)流程外包d.it外包【信管網(wǎng)解析】業(yè)務(wù)流程外包,也稱資源外包,它是指企業(yè)整合用其外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源,從而達(dá)到降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身核心競(jìng)爭(zhēng)力和增強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境的迅速應(yīng)變能力的一種管理模式。信管網(wǎng)參考答案:b2019上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識(shí)真題與答案解析匯總 [
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2020-04-09
解析:某項(xiàng)目服務(wù)級(jí)別協(xié)議約定:為甲方提供網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù),提供7*24小時(shí)服務(wù), 服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為5分鐘內(nèi),響應(yīng)
2019年上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識(shí)真題試題解析:30、某項(xiàng)目服務(wù)級(jí)別協(xié)議約定:為甲方提供網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù),提供7*24小時(shí)服務(wù),服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為5分鐘內(nèi),響應(yīng)及時(shí)率達(dá)90%,備件到場(chǎng)時(shí)間為6小時(shí),每月提交服務(wù)報(bào)告,通過(guò)400電話受理服務(wù)請(qǐng)求。根據(jù)該級(jí)別協(xié)議進(jìn)行服務(wù)方案設(shè)計(jì),不正確的是()。a.定義備件響應(yīng)級(jí)別,備件到場(chǎng)時(shí)間不多于6小時(shí)b.人員培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)包含桌面及應(yīng)用軟件運(yùn)維服務(wù)知識(shí)c.在服務(wù)臺(tái)中配置客戶信息、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)級(jí)別等服務(wù)信息d.建立服務(wù)報(bào)告計(jì)劃,包括提交方式、時(shí)間、需方接受對(duì)象等【信管網(wǎng)解析】某項(xiàng)目服務(wù)級(jí)別協(xié)議約定為甲方提供網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù),選項(xiàng)b人員培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)只包含桌面及應(yīng)用軟件運(yùn)維服務(wù)知識(shí)顯然不正確.信管網(wǎng)參考答案:b2019上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識(shí)真題與答案解析匯總 [
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2020-04-09
解析:系統(tǒng)規(guī)劃與管理師協(xié)助HR組建服務(wù)團(tuán)隊(duì),需要參照( ),根據(jù)崗位說(shuō)明書 對(duì)人員的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)三
2019年上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識(shí)真題試題解析:31、系統(tǒng)規(guī)劃與管理師協(xié)助hr組建服務(wù)團(tuán)隊(duì),需要參照(),根據(jù)崗位說(shuō)明書對(duì)人員的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)三方面的要求分別進(jìn)行判斷。a.儲(chǔ)備計(jì)劃b.招聘計(jì)劃c.服務(wù)級(jí)別協(xié)議d.培訓(xùn)計(jì)劃【信管網(wǎng)解析】系統(tǒng)規(guī)劃與管理師協(xié)助hr采用外部招聘和內(nèi)部調(diào)崗的方式來(lái)組建服務(wù)團(tuán)隊(duì),在此過(guò)程中,系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需參照儲(chǔ)備計(jì)劃,根據(jù)崗位說(shuō)明書中對(duì)人員的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)三方面的要求分別進(jìn)行判斷。信管網(wǎng)參考答案:a2019上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識(shí)真題與答案解析匯總 [
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2020-04-09
解析:依據(jù)( )進(jìn)行決策,以決定工具部署上線是否采用階段式部署。
2019年上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識(shí)真題試題解析:32、依據(jù)()進(jìn)行決策,以決定工具部署上線是否采用階段式部署。a.服務(wù)響應(yīng)級(jí)別與影響度范圍b.風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別與影響度范圍c.風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別與部署復(fù)雜度d.服務(wù)響應(yīng)級(jí)別與部署復(fù)雜度【信管網(wǎng)解析】2.工具部署、使用手冊(cè)與相關(guān)制度(1)工具部署前做好工具的測(cè)試,以測(cè)試結(jié)果作為重要的部署決策依據(jù)。(2)規(guī)劃好工具上線后的試運(yùn)行階段,包括試運(yùn)行的周期、試運(yùn)行的目標(biāo)和結(jié)束標(biāo)準(zhǔn)。(3)依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別與影響度范圍,決策工具部署上線是否采用階段式部署。(4)與工具相關(guān)的知識(shí)應(yīng)從開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)或工具廠商處有效轉(zhuǎn)移給工具的it服務(wù)團(tuán)隊(duì),包括各類工具的使用手冊(cè)、使用說(shuō)明與服務(wù)管理制度。信管網(wǎng)參考答案:b2019上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識(shí)真題與答案解析匯總 [
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2020-04-09
解析:關(guān)于應(yīng)急響應(yīng)演練的描述,正確的是( )。
2019年上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識(shí)真題試題解析:33、關(guān)于應(yīng)急響應(yīng)演練的描述,正確的是()。a.綜合應(yīng)急預(yù)案采用實(shí)戰(zhàn)演練方式進(jìn)行,專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案采用桌面演練方式進(jìn)行b.演練中止條件為方案的演練目的、內(nèi)容、程序都已按要求演練完畢c.演練總結(jié)分為現(xiàn)場(chǎng)總結(jié)、評(píng)估總結(jié)、事后總結(jié)d.演練結(jié)束后應(yīng)對(duì)演練計(jì)劃、演練方案等相關(guān)資料備案保存6年【信管網(wǎng)解析】a選項(xiàng)綜合應(yīng)急預(yù)案采用桌面演練方式進(jìn)行,專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案及現(xiàn)場(chǎng)處置方案采用實(shí)戰(zhàn)演練方式進(jìn)行b選項(xiàng)演練中止的條件:出現(xiàn)真實(shí)突發(fā)事件,需要參演人員參與應(yīng)急處置時(shí),要中止演練,使參演人員迅速回歸其工作崗位。c選項(xiàng)演練總結(jié)分為現(xiàn)場(chǎng)總結(jié),事后總結(jié)。a、b、c選項(xiàng)都是錯(cuò)誤的。d選項(xiàng)演練組織單位在演練結(jié)束后應(yīng)將演練計(jì)劃、演練方案、應(yīng)急預(yù)案演練評(píng)估報(bào)告、應(yīng)急預(yù)案演習(xí)報(bào)告(總結(jié))等資料按規(guī)定報(bào)有關(guān)部門備案,并留一份歸檔保存。保存的期限是通常為6年,是正確的。信管網(wǎng)參考答案:d2019上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識(shí)真題與答案解析匯總 [
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2020-04-09
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