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考試試題
解析：關于連續(xù)性和可用性管理的描述，不正確的是：()
關于連續(xù)性和可用性管理的描述，不正確的是：（） [
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2022-05-13
解析：關于容量管理的描述，不正確的是：()。
關于容量管理的描述，不正確的是：（）。 [
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2022-05-13
解析：在IT服務運營管理中，安全管理的關鍵指標，不包括()。
在it服務運營管理中，安全管理的關鍵指標，不包括（）。 [
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2022-05-13
解析：技術成果的運行和改進活動，不包含（）
技術成果的運行和改進活動，不包含（） [
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2022-05-13
解析：小張作為運維專家參與公司2019年知識庫的評審，對其中一條“關于電話撥號上網(wǎng)訪問網(wǎng)站緩慢的相關故障處理經(jīng)驗”提岀了更新或刪除的建議。他依據(jù)的評審原則是（）
小張作為運維專家參與公司2019年知識庫的評審，對其中一條“關于電話撥號上網(wǎng)訪問網(wǎng)站緩慢的相關故障處理經(jīng)驗”提岀了更新或刪除的建議。他依據(jù)的評審原則是（） [
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2022-05-13
解析：某公司對兩個運維團隊的績效考核結果發(fā)現(xiàn)：電信團隊不知道如何開展運維服務，現(xiàn)有技術資料不足；金融團隊的考核指標過于嚴格，大部分人員無法達到預設指標。針對兩團隊績效管理的改進建議為：（）。
某公司對兩個運維團隊的績效考核結果發(fā)現(xiàn)：電信團隊不知道如何開展運維服務，現(xiàn)有技術資料不足；金融團隊的考核指標過于嚴格，大部分人員無法達到預設指標。針對兩團隊績效管理的改進建議為：（）。 [
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2022-05-13
解析：針對IT服務的部署實施進行驗收，相關指標不包含： ()。
針對it服務的部署實施進行驗收，相關指標不包含：（）。 [
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2022-05-13
解析：對于軟件、硬件的變更通常要遵守 （），盡量避開正常業(yè)務時間和業(yè)務高峰階段，以免影響業(yè)務的正常運轉。
對于軟件、硬件的變更通常要遵守（），盡量避開正常業(yè)務時間和業(yè)務高峰階段，以免影響業(yè)務的正常運轉。 [
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2022-05-13
解析：IT服務部署實施計劃不僅有責任人，還有專人負責全程監(jiān)控、及時預警，并設有專人對交付物的質(zhì)量進行驗收。這說明計劃具有（）。
it服務部署實施計劃不僅有責任人，還有專人負責全程監(jiān)控、及時預警，并設有專人對交付物的質(zhì)量進行驗收。這說明計劃具有（）。 [
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2022-05-13
解析：在體系試運行效果檢查時，（）不作為監(jiān)控各過程執(zhí)行情況的依據(jù)。
在體系試運行效果檢查時，（）不作為監(jiān)控各過程執(zhí)行情況的依據(jù)。 [
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2022-05-13
解析：關于標準操作規(guī)范（sop）的描述，不正確的是（）
關于標準操作規(guī)范（sop）的描述，不正確的是（） [
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2022-05-13
解析：關于“工具部署、使用手冊與相關制度”的描述，不正確的是：（）。
關于“工具部署、使用手冊與相關制度”的描述，不正確的是：（）。 [
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2022-05-13
解析：在組建服務團隊時，應參照儲備計劃和（）、評估人員的知識、（）、經(jīng)驗三方面的要求。
在組建服務團隊時，應參照儲備計劃和（）、評估人員的知識、（）、經(jīng)驗三方面的要求。 [
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2022-05-13
解析：“運維人員應積極響應售前需求，為本季度的售前項目簽約提供技術支持”，該考核指標不滿足SMART原則的“() ”特性。
“運維人員應積極響應售前需求，為本季度的售前項目簽約提供技術支持”，該考核指標不滿足smart原則的“（）”特性。 [
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2022-05-13
解析：某企業(yè)自身IT能力強，全國各分支機構都有IT人員配置，但缺乏有效的工具和專家支持。則服務提供方針對該企業(yè)的IT服務不宜采用()服務方式。
某企業(yè)自身it能力強，全國各分支機構都有it人員配置，但缺乏有效的工具和專家支持。則服務提供方針對該企業(yè)的it服務不宜采用（）服務方式。 [
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2022-05-13
解析：某設備近期的運行狀況如下表，則該設備的平均修復時間為()小時。
某設備近期的運行狀況如下表，則該設備的平均修復時間為（）小時。 [
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2022-05-13
解析：()是組織與外部服務供應商之間簽訂的有關服務實施的正式合同。
（）是組織與外部服務供應商之間簽訂的有關服務實施的正式合同。 [
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2022-05-13
解析：()不屬于服務目錄設計的活動。
（）不屬于服務目錄設計的活動。 [
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2022-05-13
解析：IT服務目錄主要有業(yè)務服務目錄和()兩種。
it服務目錄主要有業(yè)務服務目錄和（）兩種。 [
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2022-05-13
解析：規(guī)劃設計活動流程圖中，空缺位置內(nèi)容應為：()
規(guī)劃設計活動流程圖中，空缺位置內(nèi)容應為：（） [
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2022-05-13
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