91成人精品一区在线播放,成人毛片在线播放器,国产精品剧情av,日韩尤物在线,亚洲麻豆视频,岛国免费在线,亚洲a欧美
專業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃與管理師網(wǎng)站|培訓(xùn)機(jī)構(gòu)|服務(wù)商(系統(tǒng)規(guī)劃與管理師學(xué)習(xí)QQ群:292360497,客服QQ:800184589)
用戶登錄:
登錄
注冊(cè)
QQ客服
地區(qū)
全國(guó)
重慶
福建
山西
寧夏
云南
海南
青海
北京
廣東
湖北
安徽
河南
遼寧
陜西
西藏
上海
江蘇
湖南
山東
四川
吉林
甘肅
新疆
天津
浙江
河北
江西
貴州
廣西
內(nèi)蒙古
黑龍江
軟題庫(kù)
培訓(xùn)課程
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師
系規(guī)首頁(yè)
資訊
報(bào)考指南
考試大綱
考試報(bào)名
綜合知識(shí)
案例
論文
備考經(jīng)驗(yàn)
資料下載
培訓(xùn)課程
考試中心
每日一練
章節(jié)練習(xí)
歷年真題
考試題庫(kù)
人才專欄
論壇
當(dāng)前位置:
信管網(wǎng)
>
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師
>> 綜合知識(shí)
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師思維導(dǎo)圖完整版(免費(fèi)領(lǐng)取)
1479人瀏覽
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識(shí)真題考點(diǎn):TCP/IP技術(shù)
150人瀏覽
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識(shí)真題考點(diǎn):網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器
141人瀏覽
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識(shí)真題考點(diǎn):信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法
134人瀏覽
綜合知識(shí)
供應(yīng)商關(guān)系管理真題習(xí)題與考點(diǎn)系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程
在某些情況下,運(yùn)維服務(wù)組織難以通過(guò)自身力量完全滿足所有客戶需求,通常會(huì)選擇其他產(chǎn)品或服務(wù)提供商給予協(xié)作支持,因此供應(yīng)商關(guān)系管理對(duì)服務(wù)的優(yōu)劣成敗有著重要的影響。 [
更多...
]
2018-06-26
供應(yīng)商關(guān)系管理可能存在的風(fēng)險(xiǎn)和控制真題習(xí)題與考點(diǎn)系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程
4.供應(yīng)商關(guān)系管理可能存在的風(fēng)險(xiǎn)和控制供應(yīng)商關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)控制表如表9.2所示。 [
更多...
]
2018-06-26
供應(yīng)商關(guān)系管理的目標(biāo)真題習(xí)題與考點(diǎn)系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程
1.供應(yīng)商關(guān)系管理的目標(biāo)(1)建立互信、有效的協(xié)作關(guān)系。(2)整合資源,共同開(kāi)拓保持客戶。(3)與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期、緊密的業(yè)務(wù)關(guān)系。 [
更多...
]
2018-06-26
供應(yīng)商關(guān)系管理的活動(dòng)真題習(xí)題與考點(diǎn)系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程
(1)供應(yīng)商的選擇/推薦。一個(gè)運(yùn)維服務(wù)組織通常有多家服務(wù)供應(yīng)商,系統(tǒng)規(guī)劃與管理師可以從自身組織中已有的供應(yīng)商列表中選擇,也可以推薦其他組織作為自身負(fù)責(zé)項(xiàng)目的合作供應(yīng)商。 [
更多...
]
2018-06-26
供應(yīng)商關(guān)系管理的關(guān)鍵成功因素真題習(xí)題與考點(diǎn)系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程
3.供應(yīng)商關(guān)系管理的關(guān)鍵成功因素(1)提前篩選合格的供應(yīng)商。(2)支持合同的有效性,提前消除爭(zhēng)議產(chǎn)生的空間。(3)供應(yīng)商的定期審核及評(píng)估。 [
更多...
]
2018-06-26
客戶關(guān)系管理的活動(dòng)真題習(xí)題與考點(diǎn)系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程
在運(yùn)維服務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,需要在每個(gè)“接觸點(diǎn)”親近客戶,了解客戶需求變化和服務(wù)感知,培養(yǎng)和管理客戶需求,提升客戶認(rèn)可與信任,進(jìn)而促進(jìn)服務(wù)目標(biāo)的達(dá)成,保持長(zhǎng)期有效業(yè)務(wù)關(guān)系。在運(yùn)維股務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,系統(tǒng)規(guī)劃與管理師主要通過(guò)以下活動(dòng)提升與客戶的關(guān)系。 [
更多...
]
2018-06-25
客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵成功因素真題習(xí)題與考點(diǎn)系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程
提升客戶關(guān)系的關(guān)鍵成功因素如下:服務(wù)本身的達(dá)成能力,服務(wù)的一致性及標(biāo)準(zhǔn)化能力,服務(wù)態(tài)度及意識(shí),對(duì)客戶需求變化的跟進(jìn)理解能力,對(duì)客戶需求變化的靈活應(yīng)變能力,對(duì)客戶需求的引導(dǎo)管理能力,服務(wù)本身促進(jìn)了客戶業(yè)務(wù)自身價(jià)值的提升,系統(tǒng)規(guī)劃與管理師本身的溝通協(xié)調(diào)能力。 [
更多...
]
2018-06-25
客戶關(guān)系管理真題習(xí)題與考點(diǎn)系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程
客戶是企業(yè)的收入之源,是企業(yè)的核心資產(chǎn)??蛻絷P(guān)系管理是業(yè)務(wù)關(guān)系管理中最重要的,客戶關(guān)系管理的好壞決定著業(yè)務(wù)關(guān)系的持續(xù)性和有效性。 [
更多...
]
2018-06-25
客戶關(guān)系管理的目標(biāo)真題習(xí)題與考點(diǎn)系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程
客戶關(guān)系管理具有以下目標(biāo):服務(wù)并管理好客戶需求,培養(yǎng)客戶對(duì)服務(wù)更積極的評(píng)價(jià)和應(yīng)用,與客戶建立長(zhǎng)期和有效的業(yè)務(wù)關(guān)系,實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展。 [
更多...
]
2018-06-25
客戶關(guān)系管理可能存在的風(fēng)險(xiǎn)和控制真題習(xí)題與考點(diǎn)系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程
4.客戶關(guān)系管理可能存在的風(fēng)險(xiǎn)和控制客戶關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)控制表如表9.1所示。 [
更多...
]
2018-06-25
IT服務(wù)營(yíng)銷以及業(yè)務(wù)關(guān)系管理真題習(xí)題與考點(diǎn)系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程
本章介紹業(yè)務(wù)關(guān)系管理、it服務(wù)營(yíng)銷過(guò)程以及項(xiàng)目預(yù)算、核算和結(jié)算,期望系統(tǒng)規(guī)劃與管理師通過(guò)以上內(nèi)容的學(xué)習(xí),在掌握具體it服務(wù)全生命周期相關(guān)管理知識(shí)的基礎(chǔ)上,能夠了解一定的業(yè)務(wù)關(guān)系管理知識(shí)、業(yè)務(wù)營(yíng)銷知識(shí)和財(cái)務(wù)管理知識(shí),從另一個(gè)角度認(rèn)識(shí)到it服務(wù)的復(fù)雜性,從而更好地管控it服務(wù)項(xiàng)目。 [
更多...
]
2018-06-25
風(fēng)險(xiǎn)跟蹤真題習(xí)題與考點(diǎn)系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程
風(fēng)險(xiǎn)跟蹤包括已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)和其他突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的觀察記錄,對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行記錄和查詢。1.風(fēng)險(xiǎn)跟蹤的方法風(fēng)險(xiǎn)審計(jì):系統(tǒng)規(guī)劃與管理師定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)審核,在關(guān)鍵處進(jìn)行事件跟蹤和主要風(fēng)險(xiǎn)因素跟蹤,對(duì)沒(méi)有預(yù)計(jì)到的風(fēng)險(xiǎn)制訂新的處置計(jì)劃。 [
更多...
]
2018-06-25
風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的輸入真題習(xí)題與考點(diǎn)系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程
(1)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃:關(guān)注責(zé)任人、時(shí)間和進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理所需的其他資源。(2)風(fēng)險(xiǎn)記錄:已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)及其責(zé)任人、一致認(rèn)同的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略及實(shí)施措施、風(fēng)險(xiǎn)征兆及預(yù)警信號(hào)、殘余風(fēng)險(xiǎn)及二級(jí)風(fēng)險(xiǎn)、低優(yōu)先級(jí)風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)視列表和時(shí)間及成本應(yīng)急儲(chǔ)備。 [
更多...
]
2018-06-21
風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控真題習(xí)題與考點(diǎn)系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程
風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控是指跟蹤已識(shí)別的危險(xiǎn),監(jiān)測(cè)殘余風(fēng)險(xiǎn)和識(shí)別新的風(fēng)險(xiǎn),保證風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃的執(zhí)行,并評(píng)價(jià)這些計(jì)劃對(duì)減輕風(fēng)險(xiǎn)的有效性。風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控是整個(gè)生命周期中一個(gè)持續(xù)進(jìn)行的過(guò)程。 [
更多...
]
2018-06-21
風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的輸出真題習(xí)題與考點(diǎn)系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程
(1)建議的糾正措施:包括應(yīng)急計(jì)劃和臨時(shí)措施,糾正措施可以指導(dǎo)并管理服務(wù)的執(zhí)行過(guò)程。(2)變更申請(qǐng):變更申請(qǐng)由綜合變更控制進(jìn)行管理。(3)風(fēng)險(xiǎn)記錄:一個(gè)在風(fēng)險(xiǎn)管理中收集數(shù)據(jù)并進(jìn)行維護(hù)和分析的知識(shí)庫(kù)。 [
更多...
]
2018-06-21
風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的方法真題習(xí)題與考點(diǎn)系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程
(1)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估:風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控需要重新評(píng)估新的風(fēng)險(xiǎn)。重復(fù)的次數(shù)和詳細(xì)程度取決于計(jì)劃對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。(2)風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)和定期的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)審:進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)并記錄應(yīng)對(duì)的效用,風(fēng)險(xiǎn)檢查應(yīng)該定期進(jìn)行,在小組例會(huì)上風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)作為一個(gè)議程。 [
更多...
]
2018-06-21
風(fēng)險(xiǎn)處置計(jì)劃的輸入真題習(xí)題與考點(diǎn)系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程
(1)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃:成員任務(wù)分配、風(fēng)險(xiǎn)分析定義、不同風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的劃分、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的進(jìn)度和預(yù)算方案。(2)風(fēng)險(xiǎn)記錄:風(fēng)險(xiǎn)處置計(jì)劃過(guò)程可能必須向前追溯已識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)、挖掘風(fēng)險(xiǎn)的根源、潛在的應(yīng)對(duì)措施、風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人及風(fēng)險(xiǎn)的征兆和警告信號(hào)。 [
更多...
]
2018-06-20
風(fēng)險(xiǎn)處置計(jì)劃的輸出真題習(xí)題與考點(diǎn)系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程
(1)已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)及其描述。(2)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人及其職責(zé)。(3)定性和定量風(fēng)險(xiǎn)分析過(guò)程的結(jié)果。(4)一致認(rèn)同的應(yīng)對(duì)策略。(5)執(zhí)行選定的應(yīng)對(duì)策略所需的具體行動(dòng)。(6)在應(yīng)對(duì)策略執(zhí)行后,期望的殘留風(fēng)險(xiǎn)水平。(7)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)的預(yù)警和信號(hào)。(8)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略所需的預(yù)算和時(shí)間。 [
更多...
]
2018-06-20
風(fēng)險(xiǎn)處置計(jì)劃真題習(xí)題與考點(diǎn)系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程
風(fēng)險(xiǎn)處置計(jì)劃是指依據(jù)相應(yīng)優(yōu)先級(jí)的順序,同時(shí)考慮實(shí)際需要,把應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)所需成本和措施加入it服務(wù)預(yù)算和進(jìn)度中。有計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)應(yīng)考慮到風(fēng)險(xiǎn)的重要性、成本的有效性、應(yīng)對(duì)的及時(shí)性、環(huán)境中的現(xiàn)實(shí)性、是否可以被各方接受,并要有一個(gè)明確的責(zé)任人。 [
更多...
]
2018-06-20
風(fēng)險(xiǎn)處置計(jì)劃的方法真題習(xí)題與考點(diǎn)系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程
(1)負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。?避免:修改計(jì)劃以消除相應(yīng)的威脅、隔離目標(biāo)免受影響、放寬目標(biāo)等。?轉(zhuǎn)移:風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移是指把威脅的不利影響以及風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的責(zé)任轉(zhuǎn)移到第三方的做法。?減輕:即通過(guò)降低風(fēng)險(xiǎn)的概率和影響程度,使之達(dá)到一個(gè)可接受的范圍。 [
更多...
]
2018-06-20
當(dāng)前第59/92,
首頁(yè)
上一頁(yè)
下一頁(yè)
尾頁(yè)
考試介紹
報(bào)考指南
報(bào)名時(shí)間
報(bào)名條件
考試時(shí)間
考試大綱
考試教程
成績(jī)查詢
證書領(lǐng)取
真題下載
免費(fèi)領(lǐng)取學(xué)習(xí)資料
考試新手指南
學(xué)習(xí)計(jì)劃攻略
精華備考資料
案例論文干貨
章節(jié)模擬試題
免費(fèi)試聽(tīng)課程
一鍵領(lǐng)取
推薦文章
各省市軟考報(bào)名簡(jiǎn)章
軟考辦
北京
天津
河北
山西
上海
江蘇
浙江
安徽
湖北
湖南
廣東
廣西
云南
西藏
江西
陜西
福建
吉林
遼寧
海南
山東
河南
重慶
甘肅
四川
貴州
青海
新疆
寧夏
內(nèi)蒙古
黑龍江
信管網(wǎng)APP下載
考試信息推送
免費(fèi)在線答題
優(yōu)惠報(bào)班活動(dòng)
直播錄播輔導(dǎo)
推薦內(nèi)容
PMP學(xué)習(xí)網(wǎng)
|
軟題庫(kù)
|
網(wǎng)考網(wǎng)
|
注冊(cè)消防考試網(wǎng)