第2題：
試題二(25分)
閱讀下列說明，回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對應欄內。
[說明]
某信息技術有限公司中標了某大型餐飲連鎖企業(yè)集團的信息系統項目，該項目包含單店管理、物流系統和集團ERP等若干子項目。由該信息技術有限公司的高級項目經理張工全面負責項目實施。張工認為此項目質量管理的關鍵在于系統地進行測試。
張工制訂了詳細的測試計劃用來管理項目的質量。在項目實施過程中，他通過定期發(fā)給客戶測試報告來證明項目質量是有保證的。可是客戶總覺得有什么地方不對勁，對項目的質量還是沒有信心。
[問題1]（6分）
客戶對項目質量沒有信心的原因可能是什么？
[問題2]（10分）
一般地，項目質量管理計劃應該包括哪些內容？
[問題3]（3分）
張工應該如何實施項目管理質量過程?
[問題4]（6分）
項目的質量控制與管理質量有哪些區(qū)別與聯系？答案解析與討論：www.shc2b.com/st/854294.html

第3題：
試題三(25分)
閱讀下列說明，回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對應欄內。
[說明]
去年底某大型企業(yè)集團的財務處經過分析發(fā)現，員工手機通話量的80%是在企業(yè)內部員工之間進行的，而90%的企業(yè)內部通話者之間的距離不到1000米。如果能引入一項新技術降低或者免掉內部員工通話費，這對集團來說將能節(jié)省很大一筆費用，對集團的發(fā)展意義相當大。財務處將這個分析報告給了集團的總經理，總經理又把這個報告轉給了集團信息中心主任李某，責成他拿出一個方案來實現財務處的建議。
李某找到了集團局域網的原集成商A 公司，反映了集團的需求。A 公司管理層開會研究后命令項目經理章某積極跟進，與李某密切聯系。章某經過調研，選中了一種基于無線局域網IEEE802.11n改進的新技術"無線通"手機通信系統，也了解到有一家山寨機廠家在生產這種新技術手機。這種手機能自動識別"無線通"、移動和聯通，其中"無線通"為優(yōu)先接入。經過初步試驗，發(fā)現通話效果很好，因為是構建在集團現有的局域網之上，除去購買專用無線路由器和這種廉價手機之外，內部通話不用繳費。而附近其他單位聽說后，也紛紛要求接入"無線通"，于是章某準備放號并準備收取這些單位適當的話費。
但等到"無線通"在集團內部推廣時，發(fā)現信號覆蓋有空白、噪聲太大、高峰時段很難打進打出，更麻煩的是當地政府的主管部門要他們暫停并要對他們罰款。此時章某騎虎難下，欲罷不能。
[問題1](10分)
[xx]造成這樣局面的可能原因是什么？[/xx][xx]章某在實施"無線通"時可能遇到的風險有哪些？[/xx]
[問題2](7分)
針對本案例，章某應該在前期進行項目可行性研究，請問可行性研究的基本內容有哪些?
[問題3](8分)
請用200字以內文字簡要敘述章某為走出這樣的局面，可能采取的措施。答案解析與討論：www.shc2b.com/st/855295.html