第62題： （）不屬于常見的運維服務質(zhì)量管理活動。
A．項目質(zhì)量保證
B．風險識別
C．客戶投訴管理
D．體系內(nèi)審及管審
答案解析與討論：www.shc2b.com/st/5699429030.html

第63題： 風險識別的內(nèi)容不包括（）。
A．對風險進行優(yōu)先級排序
B．識別并確定IT服務的潛在風險
C．識別引起風險的主要因素
D．識別IT服務風險可能引起的后果
答案解析與討論：www.shc2b.com/st/569951857.html

第64題： （）不屬于風險定量分析的輸入。
A．更新的風險記錄
B．風險管理計劃
C．工作分解結構
D．實現(xiàn)成本目標的可能性
答案解析與討論：www.shc2b.com/st/5699613606.html

第66題： 職業(yè)道德的含義不包括（）。
A．職業(yè)道德是一種職業(yè)規(guī)范，受社會普遍的認可
B．職業(yè)道德可以通過企業(yè)考核進行約束
C．職業(yè)道德是長期以來自然形成的
D．職業(yè)道德的主要內(nèi)容是對員工義務的要求
答案解析與討論：www.shc2b.com/st/5699812645.html

第67題： 在目標監(jiān)控過程中，面對工作技能高、但工作意愿較低員工，當發(fā)現(xiàn)目標達成有偏差時，應采用的方法為（）。
A．指導、幫助
B．信任、授權
C．關心、尊重
D．糾正、把控
答案解析與討論：www.shc2b.com/st/569993426.html

第68題： ISO/IEC 27001信息安全管理體系認證屬于（）標準。
A．國際
B．國家
C．行業(yè)
D．企業(yè)
答案解析與討論：www.shc2b.com/st/570007258.html