信管網(wǎng)集團B公司中標某銀行的在線銀行系統(tǒng)開發(fā)項目，公司任命小張為項目經(jīng)理。小張在項目啟動階段確定了項目團隊和項目組織架構(gòu)，項目團隊分為三個小組：研發(fā)組、測試組和運維組。各組成員分別來自研發(fā)部、測試部以及運維部。

小張制定了項目整體進度計劃，將項目分為需求分析、設(shè)計、編碼、測試和上線五個階段。為保證項目質(zhì)量，小張請有著多年的測試工作經(jīng)歷的測試組組長王工兼任項目的質(zhì)量保證人員。

在項目啟動會上，小張對王工進行了口頭授權(quán)，并要求王工在項目的重要階段（如完成需求分析、完成總體設(shè)計、完成單元編碼和測試等）必須對項目交付物進行質(zhì)量檢查。在檢查時，王工可以根據(jù)自己的經(jīng)驗提出要求，對于不滿足要求的工作，必須立即進行返工。

項目在實施過程中，遇到一些問題，具體如下：

在項目組完成編碼與單元測試工作，準備進行系統(tǒng)測試前，王工按照項目經(jīng)理小張的要求進行了質(zhì)量檢查。在檢查過程中，王工憑借多年測試經(jīng)驗，認為某位開發(fā)人員負責(zé)的一個模塊存在性能問題，并對其開具了不符合項報告。但這位開發(fā)人員認為自己是按照公司編碼規(guī)范編寫的，性能問題不是自己的問題。經(jīng)過討論，王工沒有再追究此事，該模塊也沒有修改。

在項目上線前，銀行領(lǐng)導(dǎo)組織技術(shù)專家到項目現(xiàn)場進行調(diào)研和考察。專家組對已完成的編碼進行了審查，發(fā)現(xiàn)很多模塊不能滿足銀行的質(zhì)量要求。

【問題1】（8分）

請指出該項目在質(zhì)量管理方面存在的問題

【問題3】（6分）

針對上述問題，如果你是項目經(jīng)理，你會采取哪些措施？

【問題4】（4分）

在（1）~（4）中填寫恰當內(nèi)容（從候選答案中選擇一個正確選項，將該選項編號填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi)）。

（1）用來核實所要求的一系列步驟是否已得到執(zhí)行。

（2）說明各種要素是如何與潛在的問題或結(jié)果相關(guān)聯(lián)。

（3）用來識別哪些因素會對正在生產(chǎn)的產(chǎn)品或正在開發(fā)的流程的特定變量產(chǎn)生影響。

（4）用于識別造成大多數(shù)問題的少數(shù)重要原因。

候選答案：

A、質(zhì)量核對單 B、試驗設(shè)計 C、因果圖 D、統(tǒng)計抽樣

E、帕累托圖 F、質(zhì)量成本 G、成本/效益分析 H、控制圖