信管網(wǎng)某公司開發(fā)一個新聞客戶端后臺大數(shù)據(jù)平臺, 該平臺可以實現(xiàn)基于用戶行為、 社交關系、內容、標簽、熱度,地理位置的內容推薦。公司指派張工負責項目的質量管理,由于剛開始從事質量管理工作,張工進行充分的學習、并梳理了如下內容:

1.質量規(guī)劃的目的是確定項目應當采取哪些質量標準以及如何達到這些標準, 進而制定質量管理規(guī)劃;

2.質量與等級類似，質量優(yōu)于等級，項目中應重點關注質量?？梢圆槐乜紤]等級問題;

3.質量規(guī)劃階段需要考慮質量成本的因素, 質量成本是項目總成本的一個組成部分, 因此張工建立了如下表格, 以區(qū)分一致性成本和非一致性成本 。

問題一 (4分)
在本案例中，張工完成質量管理規(guī)劃后，應該輸出那些內容?
問題二(4分)
結合案例，請指出張工對質量與等級的看法是否正確?請簡述你對質量與等級的認識。
問題三(8分)
請對張工設計的成本分類表格(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)的內容進行判斷(正確打√,錯誤打×)
問題四(4分)
①（）是將實際或計劃的項目實踐與可比項目的實踐進行對照, 以便識別最佳實踐, 形成改進意見，并為績效考核提供依據(jù)。

A.實驗設計

B.標桿對照

C.頭腦風暴

D.統(tǒng)計抽樣

②（）用于分析質量控制測量結果，質量測試與評估結果，質量報告等，以便判斷質量過程的實施情況好壞。
A.過程分析
B.備選方案分析
C.根本原因分析
D.文件分析
③實施管理質量的方法有很多，（）屬于實施管理質量的常用方法。
A.過程分析
B.測試/產品評估
C.成本效益分析
D.質量成本
④（）可幫助改進過程并識別可能出現(xiàn)質量缺陷或可以納入質量檢查的地方。
A.矩陣圖
B.散點圖
C.流程圖
D.魚骨圖