閱讀以下說明，根據(jù)要求回答問題1~問題4. (15分)
    【說明】
    老鄭是一家系統(tǒng)集成公司軟件研發(fā)部經(jīng)理。為集中力量開發(fā)一個公司新承接的信息系統(tǒng)軟件，他從其他項目組選出了6名聰明能干的開發(fā)人員組成了一個新的產(chǎn)品開發(fā)小組，老鄭親自擔(dān)任小組負(fù)責(zé)人。6名團隊成員都是大學(xué)本科畢業(yè)，在各自的工作中都取得了良好的成績。老鄭相信他的新項目團隊一定能成功地完成開發(fā)任務(wù)。
    但是，一個月過去了，小組的工作進展遠遠落后于開發(fā)計劃，而且每周的小組成員會議使得每一位與會者都倍受折磨，已快變成了兩個相對陣營間的緊張對抗了。老鄭主張參與性管理.要求每一位小組成員在作出決定時意見要一致。問題是小郭和小趙很快地就能打定主意。要求進行下一個議題；而小張、小李和小王則要求進一步討論，要求對更多的資料用更多的時間進行思考；小阮雖然在會議中較少發(fā)言，但他基本支持小李的意見。
    老鄭盡力在雙方之間進行平衡。小郭和小趙做事有時有點兒魯莽，不能仔細(xì)考慮所做決定的細(xì)節(jié)；小張等人確實也有點兒慢吞吞的，會使全組陷入沒完沒了分析的傾向。老鄭很難決定支持哪一方，因為雙方都做出過許多高質(zhì)量的決定，并取得過良好的開發(fā)成績。
    為什么6位聰明能干的開發(fā)人員到一起工作卻帶來了這么多問題?老鄭陷入了沉思......
   【問題1】(2分)
    請計算該項目組內(nèi)部溝通架道的數(shù)量，并給出計算過程。
   【問題2】 (6分)
    在本案例中，從人力資源管理和溝通管理兩方面，分析造成目前現(xiàn)狀的可能原因有:
    ①項目經(jīng)理老鄭在項目組中缺乏（ ），并且在（ ）等方面的軟技能不足；
    ②項目團隊成員各自的（ ）不明確，成員相互之間缺乏（ ）；
    ③頂目組沒有成文(或習(xí)慣)的（ ）缺乏團結(jié)合作、協(xié)同工作等方面的團隊文化建設(shè)；
    ④項目經(jīng)理老鄭對團隊成員缺乏明確的（ ）等。
    【問題3] (2分)
     在項目經(jīng)理老鄭進行項目團隊管理時，可能使用到的工其、方法和技術(shù)包括（ ）。(請從以下選項中選出相應(yīng)的編號，不定項選擇題)
    A.團隊培訓(xùn)
    B.觀察和交談
    C.事先分派
    D.組織分解結(jié)構(gòu)(OBS)
    E.專家談判
    F.問題清單
    G.責(zé)任分配矩陣(RAM)         
    H.項目績效評估
    I.集中辦公
    J.虛擬團隊
    K.沖突管理
    L.人力資源模版
    [問題4] (S分)
    針對上述情況，你認(rèn)為除了項目例會之外.項目經(jīng)理老鄭還可以采取哪些措施來有效促進溝通。