市場(chǎng)營銷和客戶服務(wù)是CRM 的支柱性功能。這些是客戶與企業(yè)聯(lián)系的主要領(lǐng)域，無論這些聯(lián)系發(fā)生在售前、售中還是售后。（）把市場(chǎng)營銷和客戶服務(wù)連接起來，集成整個(gè)企業(yè)的客戶信息會(huì)使企業(yè)從部門化的客戶聯(lián)絡(luò)提高到與客戶協(xié)調(diào)一致的高度。
A、EAI 
B、共享的客戶資料庫 
C、Call Center 
D、客戶經(jīng)理