閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。
【說明】
某學校原購買的OA系統(tǒng)具有協(xié)同辦公、公文管理、內部郵件、計劃管理、信息發(fā)布、會議管理、車輛管理等基本功能模塊，主要用于學校內部上下級單位、部門之間的公文流轉、信息發(fā)布、日常事務管理等。系統(tǒng)的用戶主要分為學校領導和部門領導，普通教職工沒有使用OA系統(tǒng)的權限。部門內部工作部署與信息溝通主要通過傳統(tǒng)的直接交流、文件傳閱、會議討論等方式進行。
隨著學校信息化建設的深入開展，學校要求全部教職工使用OA系統(tǒng)，以便規(guī)范管理程序，提高工作效率，促進學校管理效益的提升?？紤]到原購買的OA系統(tǒng)在總體技術水平、功能覆蓋范圍等方面已經不能滿足現有需求，學校從多家公司提供的產品中選定了B公司的OA系統(tǒng)（新系統(tǒng)）替換原有OA系統(tǒng)。該校信息化管理辦公室將系統(tǒng)轉換的計劃工作安排給工程師小張來完成，并采取其它相應的措施來保證系統(tǒng)建設工作順利實施。
【問題1】（5分）
請簡述什么是管理效益你認為新系統(tǒng)的全面實施應該從哪些方面對學校管理效益的提升起到促進作用？
【問題2】（5分）
請說明該學校要將原有OA系統(tǒng)轉換成新系統(tǒng)，工程師小張做的系統(tǒng)轉換計劃應該包括哪些內容？
【問題3】（5分）
請結合實際項目經驗說明B公司提供系統(tǒng)用戶支持的前提是什么，新系統(tǒng)的用戶支持方案中應該包含哪些內容？