從生命周期的觀點來看，無論硬件或軟件，大致可分為規(guī)劃和設(shè)計、開發(fā)（外購）和測試、實施、運營和終止等階段。從時間角度來看，前三個階段僅占生命周期的20%，其余80%的時間基本上是在運營。因此，如果整個IT運作管理做得不好，就無法獲得前期投資的收益，IT系統(tǒng)不能達到它所預期的效果。為了改變這種現(xiàn)象，必須（）。
A．不斷購置硬件、網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)軟件
B．引入IT財務管理
C．引入IT服務理念
D．引入服務級別管理