交易營(yíng)銷(xiāo)較少?gòu)?qiáng)調(diào)客戶(hù)服務(wù)，而關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)則高度重視客戶(hù)服務(wù)，并藉客戶(hù)服務(wù)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，培育客戶(hù)忠誠(chéng)。
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