系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析當(dāng)天每日一練試題地址：www.shc2b.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2

往期系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師每日一練試題匯總：www.shc2b.com/class27-2-1.aspx

系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題（2020/11/19）在線測(cè)試：www.shc2b.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2020/11/19

點(diǎn)擊查看：更多系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師習(xí)題與指導(dǎo)

系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2020/11/19）

閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說(shuō)明】
某系統(tǒng)集成企業(yè)承接了一個(gè)環(huán)保監(jiān)測(cè)系統(tǒng)項(xiàng)目，為某市的環(huán)保局建設(shè)水污染自動(dòng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。該企業(yè)以往的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域?yàn)橐曨l監(jiān)控及信號(hào)分析處理，對(duì)自動(dòng)控制系統(tǒng)也有較強(qiáng)的技術(shù)能力，但從未在環(huán)保領(lǐng)域開(kāi)發(fā)應(yīng)用。該企業(yè)的老李被任命為此項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。
該企業(yè)已按照ISO9001的要求建立了一套質(zhì)量管理體系，對(duì)于項(xiàng)目管理、軟件開(kāi)發(fā)等的流程均有明確的書(shū)面規(guī)定。但公司中很多人認(rèn)為這套管理體系的要求對(duì)于項(xiàng)目來(lái)說(shuō)是多余的，條條框框的約束太多，大部分項(xiàng)目經(jīng)理都是在項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)前才把質(zhì)量體系要求的文檔補(bǔ)齊以便能通過(guò)結(jié)項(xiàng)審批。公司的質(zhì)量管理員也習(xí)以為常，只要在項(xiàng)目結(jié)束前能把文檔補(bǔ)齊，就不會(huì)干涉項(xiàng)目建設(shè)。
老李組織了技術(shù)骨干對(duì)客戶的需求進(jìn)行了調(diào)研，通過(guò)對(duì)用戶需求的分析和整理，項(xiàng)目組直接制定了一個(gè)總體的技術(shù)方案，然后老李制定了一個(gè)較粗略的項(xiàng)目計(jì)劃：1.對(duì)市場(chǎng)上的采集設(shè)備進(jìn)行調(diào)研，選擇一款進(jìn)行采購(gòu)；2.利用公司已有的控制軟件平臺(tái)直接進(jìn)行修改開(kāi)發(fā)；3.待設(shè)備選定后，將軟件與采集設(shè)備進(jìn)行聯(lián)調(diào)實(shí)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)軟件與設(shè)備的控制功能；4.聯(lián)調(diào)成功后，按技術(shù)方案開(kāi)展整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施工作。
在軟件與采集設(shè)備的聯(lián)調(diào)過(guò)程中，老李請(qǐng)環(huán)保局的客戶代表來(lái)檢查工作。客戶代表發(fā)現(xiàn)由于項(xiàng)目組不了解環(huán)保領(lǐng)域的一些參數(shù)指標(biāo)，完成的系統(tǒng)達(dá)不到客戶方的要求。由于項(xiàng)目從一開(kāi)始就沒(méi)有完整的項(xiàng)目文檔，老張為了避免再出現(xiàn)重大問(wèn)題，只好重新進(jìn)行需求調(diào)研。客戶方很不滿意，既擔(dān)心項(xiàng)目不能按時(shí)上線又擔(dān)心項(xiàng)目質(zhì)量無(wú)法保證。
[問(wèn)題1]（6分）
請(qǐng)指出該項(xiàng)目的需求活動(dòng)存在哪些問(wèn)題。
[問(wèn)題2]（7分）
請(qǐng)簡(jiǎn)要分析該項(xiàng)目的項(xiàng)目管理方面存在哪些問(wèn)題。
[問(wèn)題3]（12分）
該企業(yè)的質(zhì)量管理體系可能存在哪些問(wèn)題？應(yīng)該如何改進(jìn)?

信管網(wǎng)cnitpm50848771506：
問(wèn)題一：＜br＞1、采集需求沒(méi)有行程范圍說(shuō)明書(shū)、需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)，導(dǎo)致需求不明確＜br＞2、采集需求形成方案后沒(méi)有跟客戶方進(jìn)行確認(rèn)，導(dǎo)致開(kāi)發(fā)的功能不滿足客戶需求＜br＞3、

信管網(wǎng)p4410774：

信管網(wǎng)cnitpm3254168480：
問(wèn)題1 1、沒(méi)有編制正式的需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)，也沒(méi)有正式評(píng)審 2、沒(méi)有和用戶針對(duì)需求進(jìn)行交流，沒(méi)有請(qǐng)用戶確認(rèn)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū) 3、收集需求不完整，不符合環(huán)保領(lǐng)域的參數(shù)指標(biāo) 4、與用戶溝通不足，導(dǎo)致用戶對(duì)項(xiàng)目完成沒(méi)有信心 5、缺少需求過(guò)程的質(zhì)量保證活動(dòng)，或質(zhì)量保證效果不好 問(wèn)題2 1、沒(méi)有制定完整的項(xiàng)目計(jì)劃，沒(méi)有對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)進(jìn)行細(xì)化并制定進(jìn)度計(jì)劃 2、對(duì)項(xiàng)目技術(shù)方案沒(méi)有論證和評(píng)審 3、與用戶溝通不足，導(dǎo)致用戶對(duì)完成項(xiàng)目沒(méi)有信心 4、沒(méi)有配置管理計(jì)劃，對(duì)項(xiàng)目的產(chǎn)出物進(jìn)行配置識(shí)別和配置管理 5、沒(méi)有做正式的階段評(píng)審，需求階段的工作缺陷導(dǎo)致返工 6、項(xiàng)目進(jìn)度控制沒(méi)有做好，整體項(xiàng)目延期 7、項(xiàng)目質(zhì)量保證活動(dòng)沒(méi)有執(zhí)行，或執(zhí)行的不好 問(wèn)題3 1、質(zhì)量管理體系執(zhí)行不到位，項(xiàng)目中的質(zhì)量文檔都是走形式 2、質(zhì)量管理人員沒(méi)有參與整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程或參與不足 3、公司對(duì)員工的質(zhì)量管理體系宣貫和培訓(xùn)不足 4、缺少對(duì)質(zhì)量保證活動(dòng)的監(jiān)督和控制 5、缺少質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程規(guī)范，公司在質(zhì)量保證執(zhí)行中存在的問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)得到發(fā)現(xiàn)和糾正 1、質(zhì)量管理員應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃制定質(zhì)量管理計(jì)劃，定義項(xiàng)目的質(zhì)量規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn) 2、質(zhì)量管理員應(yīng)全程參與項(xiàng)目過(guò)程，根據(jù)質(zhì)量管理計(jì)劃實(shí)施質(zhì)量管理活動(dòng) 3、質(zhì)量管理員記錄質(zhì)量管理活動(dòng)結(jié)果，編制質(zhì)量分析報(bào)告 4、在質(zhì)量管理中發(fā)現(xiàn)并記錄不符合項(xiàng)，與項(xiàng)目組分析問(wèn)題原因，協(xié)商解決措施，制定糾正計(jì)劃 5、總結(jié)項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量管理上的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，必要的話，執(zhí)行質(zhì)量管理改進(jìn)過(guò)程

信管網(wǎng)wangx14：
問(wèn)題1： 1.需求沒(méi)有得到客戶的認(rèn)可 2.需求的調(diào)研不夠深入 問(wèn)題2： 1.沒(méi)有做好員工的培訓(xùn) 2.沒(méi)有按照制定好的流程執(zhí)行 3. 問(wèn)題3： 存在問(wèn)題： 1.沒(méi)有全員參與質(zhì)量體系的建立 2.沒(méi)有發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用 3.沒(méi)有對(duì)質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn) 4.沒(méi)有做好公司員工質(zhì)量方面的培訓(xùn) 5.沒(méi)有建立質(zhì)量控制流程 應(yīng)該如何改進(jìn)： 1.制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 2.制定質(zhì)量控制流程 3.提出質(zhì)量保證的方法技術(shù) 4.制定質(zhì)量保證體系

信管網(wǎng)purpleping：
問(wèn)題1： 1、規(guī)劃范圍管理流程缺失； 2、需求收集流程執(zhí)行不到位，需求沒(méi)有得到必要干系人確認(rèn)； 3、需求收集沒(méi)有考慮到必要的事業(yè)環(huán)境因素。 問(wèn)題2： 1、項(xiàng)目（公司）質(zhì)量管理問(wèn)題很大，沒(méi)有質(zhì)量管理計(jì)劃，質(zhì)量保證和質(zhì)量控制不到位，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題； 2、項(xiàng)目章程缺失，規(guī)劃范圍管理缺失； 3、項(xiàng)目計(jì)劃制訂流程過(guò)于簡(jiǎn)陋，輸入不足，輸出不合格； 4、溝通管理缺失，沒(méi)有在計(jì)劃階段建立溝通管理計(jì)劃，沒(méi)有及時(shí)溝通導(dǎo)致聯(lián)調(diào)階段才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題； 5、風(fēng)險(xiǎn)管理缺失，未制訂風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，未能及時(shí)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，未提前準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)措施； 6、人力資源管理問(wèn)題，項(xiàng)目經(jīng)理明顯不專業(yè)； 7、整理管理不到位，監(jiān)控項(xiàng)目工作未有效發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，預(yù)防問(wèn)題。 問(wèn)題3： 企業(yè)質(zhì)量管理體系文檔流程已建立，但管理者重視程度不足，也未形成全員重視質(zhì)量的文化，qa對(duì)自己的職責(zé)不明確，日常管理執(zhí)行不到位，缺乏體系控制、審計(jì)系統(tǒng)，所以不能提前必滿發(fā)生重大質(zhì)量問(wèn)題。 1、首先要最高層領(lǐng)導(dǎo)重視質(zhì)量體系； 2、其次要提升qa重要性和工作能力； 3、在此基礎(chǔ)上，全員培訓(xùn)質(zhì)量體系，明確必要性、重要性，建立全員質(zhì)量文化，如何在日常工作中有效應(yīng)用質(zhì)量體系，建立流程落地的基礎(chǔ)； 4、績(jī)效考核中要明確體現(xiàn)質(zhì)量體系相關(guān)指標(biāo)，以保障質(zhì)量體系執(zhí)行； 5、引進(jìn)質(zhì)量體系管理信息系統(tǒng)輔助質(zhì)量體系推動(dòng)、執(zhí)行和持續(xù)改進(jìn)； 6、強(qiáng)化日常質(zhì)量控制流程，解決小問(wèn)題，不要累積成大問(wèn)題。