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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題（2020/11/14）在線測試：www.shc2b.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2020/11/14

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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內容（2020/11/14）

試題二（15分）
閱讀下列說明，針對項目的范圍管理，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。
[說明]
C公司是一家從事電子商務的外國公司，為了在中國開展業(yè)務，派出S主管和W翻譯來中國尋找合適的系統(tǒng)集成商，試圖在中國建設一套業(yè)務系統(tǒng)。S主管精通軟件開發(fā)，但是不懂漢語，而W翻譯對計算機相關技術知之甚少。
W翻譯通過中國朋友介紹，找到了從事系統(tǒng)集成的H公司。H公司指派楊工為該業(yè)務系統(tǒng)建設項目經理，與C公司進行交流。經過需求調研，楊工認為，C公司想要建設一個視頻聊天網站，并據此完成了系統(tǒng)方案。在W的翻譯下，S審閱并認可了H公司的系統(tǒng)方案。經過進一步的談判，C公司和H公司簽訂了合同，并把該系統(tǒng)方案作為合同附件，作為將來項目驗收的標準。
合同簽訂后，楊工迅速組織人力投入系統(tǒng)開發(fā)。由于楊工系統(tǒng)集成經驗豐富，開發(fā)過程進展順利，對項目如期完工很有把握。系統(tǒng)開發(fā)期間，S主管和W翻譯忙于在全國各地開拓市場，與H公司沒有再進行接觸。
就在系統(tǒng)開發(fā)行將結束之際，S主管和W翻譯來到H公司查看開發(fā)進度。當看到楊工演示的即將完工的業(yè)務系統(tǒng)時，S主管卻表示，視頻聊天只是系統(tǒng)的一個基本功能，系統(tǒng)的核心功能則是通過視頻聊天實現網上交易的電子商務活動，要求H公司完善系統(tǒng)功能并如期交付。楊工拿出系統(tǒng)方案作為證據，據理力爭。
W翻譯承認此前他的工作有誤，導致雙方對項目范圍的認識產生了偏差，并說服S主管將交付日期延后2個月。為了完成合同，楊工同意對系統(tǒng)功能進行擴充完善，并重新修訂了系統(tǒng)方案。但是，此后C公司又多次提出范圍變更要求。楊工發(fā)現，不斷修訂的系統(tǒng)方案已經嚴重偏離了原始方案，系統(tǒng)如期交付已經是不可能的任務了。
[問題1]（6分）
請結合案例簡要說明，詳細的項目范圍說明書應包含哪些內容，并指出C公司和H公司對哪些方面的理解出現了重大偏差。
[問題2]（6分）
請指出S主管的要求是否恰當？為什么？并請結合本案例簡要分析導致C公司多次提出范圍變更的可能原因。
[問題3]（3分）
作為項目管理者，楊工此時應關注的范圍變更控制的要點有哪些？

信管網李媚：
1.項目目標，項目邊界，項目可交付成果，項目制約因素和假設條件。＜br＞2，溝通交流理解錯對方意思，，沒有實施范圍控制與監(jiān)督。＜br＞不恰當，需要走正式的變更

信管網cnitpm4148593846：
問題1： ＜br＞詳細的范圍說明書應該包括 項目的目標，項目范圍描述，項目可交付物，項目邊界，產品驗收標準，項目的約束條件，項目的假定。 ＜br＞c公司和h公司對項目的目標，項目范圍描述，項目可交付物出現了重大偏差 ＜br＞問題2： ＜br＞不恰當，因為雙方已經簽訂了合同 ＜br＞多次提出范圍變更可能的原因： ＜br＞c公司對項目的目標，項目的可交付產品需求發(fā)生變更 ＜br＞h公司未充分理解c公司的項目需求 ＜br＞雙方對項目的理解不一致 ＜br＞溝通出現問題 ＜br＞市場上或者技術人員提出了新技術，新方案 ＜br＞項目的外部環(huán)境發(fā)生了改變 ＜br＞問題3： ＜br＞確認變更是否已經發(fā)生 ＜br＞對變更涉及的范圍施加影響，確保各方對變更理解一致 ＜br＞對已經發(fā)生的變更，做好變更控制流程

信管網cnitpm4148593846：
問題1： ＜br＞詳細的范圍說明書應該包括 項目的目標，項目的可交付物，項目驗收標準，項目的約束，項目的假定 ＜br＞c公司和h公司對項目的目標和項目的可交付物的理解出現了重大偏差 ＜br＞問題2： ＜br＞不恰當，因為c公司和h公司已經簽訂了合同，h公司是按合同行事。 ＜br＞c公司多次提出范圍變更的可能原因有： ＜br＞1） ＜br＞2）項目需求發(fā)生了變化 ＜br＞2）市場上出現了新的技術或者解決方案

信管網martawu：
項目范圍說明書包括，系統(tǒng)的邊界，wbs字典，wbs工作分解結構構，范圍基準＜br＞＜br＞c公司和h公司對范圍基準產生重大偏差＜br＞＜br＞s公司主管的要求不恰當，因為項目范圍說明書已經明確了通過審核，項目的范圍基準，如果要更改，必須走變更流程＜br＞＜br＞西公司多次提出變更的原因有:市場上的出現了新技術，要求要變更使用新技術，系統(tǒng)本身存在缺陷，所以需要變更，客戶的要求已經發(fā)生改變＜br＞＜br＞問題三＜br＞建立一個變更控制委員會，實時對變更進行控制跟蹤和驗證，所有的變更必須要走變更控制流程

信管網cnitpm30441486356：
1.根據目標定需求，根據需求確定項目范圍，周期性驗收可交付物，范圍的執(zhí)行并監(jiān)控＜br＞對需求的理解，h公司沒有周期性驗收，沒有對項目范圍進行執(zhí)行和監(jiān)控＜br＞2.