摘要：

2018年3月，我作為項目經(jīng)理參與了XX市社保信息管理系統(tǒng)項目的建設，該項目投資共580萬元人民幣，建設工期為1年普通過該項目的實施，在XX市建成了集中統(tǒng)一的社會保險信息管理系統(tǒng)，建成了市級勞動保障數(shù)據(jù)中心，實現(xiàn)了“數(shù)據(jù)大集合”和業(yè)務經(jīng)辦的全程信息化。該項目于2019年3月，通過了業(yè)主方的驗收，贏得了用戶的好評。本文結合我的實際經(jīng)驗，以該項目為例，討論了信息系統(tǒng)項目建設過程中的人力資源管理，主要從規(guī)劃人力資源管理、組建項目團隊、建設項目團隊和管理項目團隊四個過程，有條不紊的進行人力資源管理，加之進行了良好的配置管理，在整個項目建設過程中始終遵循了變更控制流程，合理運用人力資源管理的措施，使該項目順利完成了既定目標。

正文：

2018年3月，我作為項目經(jīng)理參與了XX市社保信息管理系統(tǒng)項目的建設，該項目投資共580萬元人民幣，建設工期為1年，通過該項目的實施，在XX市建成了集中統(tǒng)一的社會保險信息管理系統(tǒng)，建成了市級勞動保障數(shù)據(jù)中心，實現(xiàn)了“數(shù)據(jù)大集合”和業(yè)務經(jīng)辦的全程信息化。同時也滿足了社會公眾對社會保險事務的有關服務要求、與相關部門的橫向信息交換、市一區(qū)(縣)一街道(社區(qū))延伸的三級應用，形成全市統(tǒng)一的安全、快捷、便民的社會保險信息服務和管理體系。

本項目采用滿足J2EE標準的B/S/S三層架構技術，以Oracle數(shù)據(jù)庫為支撐，符合“金保工程”技術規(guī)范和聯(lián)網(wǎng)要求。開發(fā)過程應用輕量級J2EE架構，基于MVC模式的Struts框架，以Ibatis作為持久化層，采用Spring進行中間層(業(yè)務層)建設，應用服務器采用浪潮高性能服務器。本項目針對市、區(qū)(縣)、街道(社區(qū))三級社保信息管理機構，包含業(yè)務經(jīng)辦、公共服務、基金監(jiān)管、宏觀決策等四大業(yè)務子系統(tǒng)，統(tǒng)合養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險和住房公積金等的主要功能模塊。實現(xiàn)業(yè)務專網(wǎng)縱向上三級機構的全面貫通，橫向上與合作銀行實時聯(lián)網(wǎng)，提供對經(jīng)辦工作的全流程管理，確保社保工作流程規(guī)范、數(shù)據(jù)準確、管理高效、服務便捷。

項目人力資源是創(chuàng)造一切項目成果的本源，項目人力資源管理就是通過人力資源規(guī)劃，把大家組織起來，根據(jù)工作性質和各成員的特點“因人施用”。因此，在本項目中人力資源管理顯得尤為重要，項目實施過程中，我作為項目經(jīng)理除了對其余管理領域進行克盡職守的管理外，本文特別圍繞人力資源管理從如下幾個方面進行論述。

一、規(guī)劃人力資源管理

規(guī)劃人力資源管理就是決定項目參與者角色、職責和匯報關系的過程。作為項目經(jīng)理的我深知，高效率的好團隊出自良好的人力資源規(guī)劃;因此在本項目的初期，我根據(jù)項目管理計劃及參考公司以往類似項目并結合本項目的實際資源需求，通過項目組織圖和職位描述識別出本項目需要的人員，包括：項目經(jīng)理1人、需求分析人員4人、設計人員3人、代碼開發(fā)人員13人、測試人員5人、現(xiàn)場軟件和硬件實施人員6人、配置管理員1人、質量管理員1人等，其中配置管理員和質量管理員屬于兼職人員，他們在多個項目中兼職，實現(xiàn)了人力資源配置最大化。我在規(guī)劃人力資源管理的過程中力求角色和職責清晰，按照各種崗位的職能來約定人員的能力要求，充分考慮了相關人員進入與退出項目的時間，避免了在項目實施過程中的職責不清造成相互推諉的情況。同時還對如何獲得這些資源、需要什么培訓、如何進行認可與獎勵進行考慮，也就是對人力資源管理的后續(xù)過程進行了規(guī)劃。最終形成了人力資源管理計劃。

二、組建項目團隊

組建項目團隊就是一個獲取人力資源的過程。在制定了人力資源管理計劃后，我開始著手組建項目團隊。首先，是向公司人力資源部要求將預分派到本項目的人員安排到位，基本落實了本項目要求的骨干人員，但發(fā)現(xiàn)代碼開發(fā)人員和測試人員有缺口，原因是公司近期同時進行的項目較多，實在抽不出人手來了;經(jīng)與人力資源部協(xié)商，確定通過招募和采用多標準決策分析的方式向社會公開招聘符合本項目要求的代碼開發(fā)人員和測試人員。最終于項目啟動之前，所有的項目組成員全部到位，至此我充分考慮到項目成員的工作興趣和職業(yè)發(fā)展意愿，盡量發(fā)揮項目成員的特長，讓每個人從事適合自己的工作崗位。

三、建設項目團隊

建設項目團隊就是通過開展一系列活動提高團隊的戰(zhàn)斗力。主要包括提高團隊成員個人的技能和提高團隊成員之間的信任感和凝聚力，為共同目標而高效率地協(xié)同工作。為實現(xiàn)這個目標，我根據(jù)人力資源管理計劃和項目人員所從事的崗位要求，通過安排項目成員集中辦公的方式，培養(yǎng)了集體榮譽感和團隊精神，同時制定了項目內(nèi)部的培訓、活動計劃。在項目實施期間，我們一共進行2次業(yè)務培訓、4次技術培訓和3次管理知識培訓，通過多種形式的培訓計劃，充分調(diào)動項目成員積極提升自身技能水平的熱情，技能的提升為項目的實施過程掃平了溝通上的障礙;同時開展周期性的團隊建設活動，如每月月末都安排一次項目聚餐，營造民主平等、相互信任的團隊氛圍。建立明確的團隊考核與評價標準，工作結果公正公開、賞罰分明，并將績效信息記錄備案，最終反映到年終獎的考評中。

四、管理項目團隊

管理項目團隊是指跟蹤個人和團隊的執(zhí)行情況，提供反饋，解決問題和協(xié)調(diào)變更，以提高項目的績效。在項目實施過程中，我根據(jù)人力資源管理計劃、團隊的績效評價以及記錄的問題日記等，充分了解各項目成員的基本情況，然后有針對性的觀察各項目成員的工作狀態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)存在過激的異常情況，就主動積極的與其約談，努力開導并協(xié)助其探討解決問題的方法;當然，對于非常好的表現(xiàn)，我會第一時間表達我的關注與肯定。沖突管理是項目團隊管理的最大挑戰(zhàn)。對于團隊中出現(xiàn)的沖突，我主要采用合作/解決問題的策略，力求在雙贏的模式下友好的解決問題。比如，項目成員小張和小李因各自所負責模塊出現(xiàn)接口的互不兼容問題，各執(zhí)已見發(fā)生了爭執(zhí);我了解具體情況后，通過對雙方進行了開導和說服，最終順利解決了此次沖突。

經(jīng)過我們團隊的不懈努力，歷時1年，本項目終于于2019年3月，通過了業(yè)主方組織的驗收。在合同規(guī)定的工期內(nèi)出色的完了各項任務，截止目前，該系統(tǒng)已經(jīng)成功上線1年多的時間，運行狀況良好，得到了業(yè)主方的好評。本項目的成功得益于我成功的人力資源管理，當然，也存在一些不足之處，值得我及團隊成員反思，比如：對如何靈活處理沖突的各種策略把握的不夠熟練，導致一些沖突處理不當;個別團隊建設活動策劃得欠妥，導致大家參與的興致不高。不過，經(jīng)過我后期的糾偏，并沒有對項目產(chǎn)生什么影響。在今后的學習和工作中，我將不斷的充電學習，和同行多進行溝通交流，提升自己的業(yè)務和管理水平。

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