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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2020/10/4）

試題二
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
A 公司組織結(jié)構(gòu)屬于弱矩陣結(jié)構(gòu)，該公司的項(xiàng)目經(jīng)理小劉正在接手公司售后部門轉(zhuǎn)來的一個(gè)項(xiàng)目，要為某客戶的企業(yè)管理軟件實(shí)施重大升級。小劉的項(xiàng)目組由5個(gè)人組成，項(xiàng)目組中只有資深技術(shù)人員M參加過該軟件的開發(fā)，主要負(fù)責(zé)研發(fā)該軟件最難的核心模塊。根據(jù)公司與客戶達(dá)成的協(xié)議，需要在一個(gè)月之內(nèi)升級完成M原來開發(fā)過的核心模塊。
M隸屬于研發(fā)部，由于他在日常工作中經(jīng)常遲到早退，經(jīng)研發(fā)部經(jīng)理口頭批評后仍沒有改善，研發(fā)部經(jīng)理萌生了解雇此人的想法。但是M的離職會(huì)嚴(yán)重影響項(xiàng)目的工期，因此小劉提醒M要遵守公司的有關(guān)規(guī)定，并與研發(fā)部經(jīng)理協(xié)商，希望給M一個(gè)機(jī)會(huì)，但M仍然我行我素。項(xiàng)目開始不久，研發(fā)部經(jīng)理口頭告訴小劉要解雇M，為此，小劉感到很為難。
[問題1]（6分）
從項(xiàng)目管理的角度，請簡要分析造成小劉為難的主要原因。
[問題2]（9分）
請簡要敘述面對上述困境應(yīng)如何妥善處理。
[問題3]（10分）
請簡要說明該公司和項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)采取哪些措施以避免類似情況的發(fā)生。

信管網(wǎng)lt090004114：
問題1： 組織結(jié)構(gòu)是若矩陣 小劉沒有m的人事管理權(quán)力 小劉需要和研發(fā)部經(jīng)理溝通 核心模塊原來是m開發(fā)的，沒有其他人能立馬上手 項(xiàng)目的時(shí)間壓力很大 問題2： 和研發(fā)部經(jīng)理溝通m的去留問題 向上申請更有經(jīng)驗(yàn)的資源 m如果真的離去，需要做好交接工作 和客戶溝通商量延期的事情 申請?jiān)瓉韰⒓舆^核心模塊的成員加入目前的開發(fā)中 問題3： 項(xiàng)目管理文檔需要準(zhǔn)備齊全 做好風(fēng)險(xiǎn)管理，如果核心開發(fā)離開后續(xù)工作如何進(jìn)展 及時(shí)和其他部門溝通 與客戶約定時(shí)間之前先進(jìn)行項(xiàng)目管理計(jì)劃

信管網(wǎng)799528687：
【問題1】 1、弱矩陣型組織內(nèi)項(xiàng)目經(jīng)理對資源的影響力弱于部門經(jīng)理，多頭管理，項(xiàng)目經(jīng)理對員工難以監(jiān)控、管理、考核； 2、m本身的問題，遲到早退且我行我素； 【問題2】 1、與m溝通以改善m的勞動(dòng)紀(jì)律； 2、與研發(fā)部部門經(jīng)理協(xié)商如何保障項(xiàng)目順利進(jìn)行； 3、制定應(yīng)對此人流失的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施，如引進(jìn)與m技術(shù)相當(dāng)?shù)娜藛T與m協(xié)同工作、加強(qiáng)文檔和過程管理、改進(jìn)技術(shù)方案、外包、與客戶協(xié)商等。 【問題3】 1、應(yīng)注意資源和知識的積累，保障資源的可用性，如通過培訓(xùn)、設(shè)置a角b角等辦法，解決關(guān)鍵技術(shù)人員的后備問題，以應(yīng)對關(guān)鍵人員流失的風(fēng)險(xiǎn)； 2、針對組織現(xiàn)狀制定有效的項(xiàng)目考核和獎(jiǎng)懲制度； 3、與職能部門明確關(guān)鍵資源的保障機(jī)制； 4、及早發(fā)現(xiàn)問題苗頭，并及時(shí)與公司管理層溝通和協(xié)商； 5、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，創(chuàng)建一個(gè)分工協(xié)作，能夠互相補(bǔ)位的團(tuán)隊(duì)。

信管網(wǎng)出淤泥而不染：
小劉對人事沒有話語權(quán)。核心技術(shù)人員應(yīng)該實(shí)行ab角?？紤]m的實(shí)際情況，可采取虛擬團(tuán)隊(duì)方式。盡快對人才進(jìn)行培養(yǎng)。

信管網(wǎng)chwpetdog：
問題一 1.組織機(jī)構(gòu)為弱矩陣機(jī)構(gòu)。2.項(xiàng)目資源缺乏，項(xiàng)目組成員只有m參加過該項(xiàng)目開發(fā)，負(fù)責(zé)開發(fā)該軟件最難的核心模塊，但是m經(jīng)常遲到早退，會(huì)被職能部門領(lǐng)導(dǎo)開除。3.協(xié)議要求需要在一個(gè)月內(nèi)完成由m負(fù)責(zé)開發(fā)的核心模塊。＜br＞＜br＞問題二 1.向公司高層領(lǐng)導(dǎo)、售后領(lǐng)導(dǎo)溝通匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況，尋求幫助。2.協(xié)同研發(fā)部領(lǐng)導(dǎo)，溝通處理好項(xiàng)目資源問題。3.正式發(fā)布確立該項(xiàng)目并得到充分授權(quán)。＜br＞＜br＞問題三 1.健全項(xiàng)目管理制度與流程。2.健全公司人事管理制度與流程。3.加強(qiáng)人力資源管理。4.健全項(xiàng)目的文檔管理、變更管理、組織過程資產(chǎn)的管理。5.做好內(nèi)部培訓(xùn)與知識分享。＜br＞

信管網(wǎng)892174291：
1、弱矩陣組織機(jī)構(gòu)導(dǎo)致項(xiàng)目經(jīng)理的話語權(quán)相對較弱，而且唯一經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目人員還因?yàn)閭€(gè)人行為原因被開除了。 ＜br＞2、與公司高層和組織部門經(jīng)理和項(xiàng)目人員做好溝通，盡可能請求公司高層給予工作幫助，提供更高效的資源。