第1題：

在數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)實施過程中，通過重建視圖能夠?qū)崿F(xiàn)（ ）。

A.程序的邏輯獨立性

B.程序的物理獨立性

C.數(shù)據(jù)的邏輯獨立性

D.數(shù)據(jù)的物理獨立性

信管網(wǎng)參考答案：C

信管網(wǎng)參考答案：邏輯獨立性是指用戶的應用程序與數(shù)據(jù)庫的邏輯結(jié)構(gòu)是相互獨立的，即當數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)改變時，用戶程序也可以不變。

視圖對應了數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)三級模式/兩級映像中的外模式，重建視圖即是修改外模式及外模式/模式映像，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的邏輯獨立性，獨立性是指數(shù)據(jù)的獨立性，而不是程序的獨立性。數(shù)據(jù)的物理獨立性是指用戶和用戶程序不依賴于數(shù)據(jù)庫的物理結(jié)構(gòu)。數(shù)據(jù)的邏輯獨立性是指當數(shù)據(jù)庫重構(gòu)造時，如增加新的關系或?qū)υ嘘P系增加新的字段等，用戶和用戶程序不會受影響。層次數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)狀數(shù)據(jù)庫一般能較好地支持數(shù)據(jù)的物理獨立性，而對于邏輯獨立性則不能完全地支持。視圖只能在一定程度上提供數(shù)據(jù)的邏輯獨立性，比如由于對視圖的更新是有條件的，因此應用程序中修改數(shù)據(jù)的語句可能仍會因基本表結(jié)構(gòu)的改變而改變。

第2題：

需求調(diào)研時，要了解客戶需求的層次，需求從淺到深，價值逐漸增加的順序是：（）。

A、表述的需求、未表明的需求、潛在的需求、令人愉悅的需求

B、表述的需求、未表明的需求、令人愉悅的需求、潛在的需求

C、未表明的需求、表述的需求、令人愉悅的需求、潛在的需求

D、潛在的需求、表述的需求、未表明的需求、令人愉悅的需求

信管網(wǎng)參考答案：B

信管網(wǎng)參考解析：針對需求調(diào)研，要了解客戶需求的層次，站在客戶的立場用心傾聽，找出客戶的需要和真正追求的價值：

?表述的需求：客戶直接說出的需求。

?真正的需求：客戶實際期望的需求。

?未表明的需求：客戶期待的需求。

?令人愉悅的需求：客戶期待的驚喜。

?潛在的需求：客戶期待，其他相關人員反饋的需求。

IT服務營銷過程的調(diào)研交流階段：http://www.shc2b.com/pm1/55602.html