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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2020/5/29）在線測試：www.shc2b.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2020/5/29

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2020/5/29）

試題二(25分)

閱讀下列說明，回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。

[說明]

某信息技術有限公司中標了某大型餐飲連鎖企業(yè)集團的信息系統(tǒng)項目，該項目包含單店管理、物流系統(tǒng)和集團ERP等若干子項目。由該信息技術有限公司的高級項目經(jīng)理張工全面負責項目實施。張工認為此項目質(zhì)量管理的關鍵在于系統(tǒng)地進行測試。

張工制訂了詳細的測試計劃用來管理項目的質(zhì)量。在項目實施過程中，他通過定期發(fā)給客戶測試報告來證明項目質(zhì)量是有保證的。可是客戶總覺得有什么地方不對勁，對項目的質(zhì)量還是沒有信心。

[問題1]

客戶對項目質(zhì)量沒有信心的原因可能是什么？

[問題2]

一般地，項目質(zhì)量管理計劃應該包括哪些內(nèi)容？

[問題3]

張工應該如何實施項目的質(zhì)量保證？

[問題4]

項目的質(zhì)量控制與質(zhì)量保證有哪些區(qū)別與聯(lián)系？

信管網(wǎng)kingbn：
【問題1】 （1）張工沒有為項目制定一個可行的質(zhì)量管理計劃并積極地實施； （2）僅向用戶提交測試報告而沒有提交全面質(zhì)量管理進展情況的報告（或?qū)嵤﹫蟾妫?，溝通方式單一（或不全面）、容易誤導用戶、容易導致客戶/用戶不必要的擔心。 【問題2】 1、質(zhì)量責任與人員分工（或職責表）。 2、組織結(jié)構(gòu)。 3、程序與過程（或項目的各個過程及其依據(jù)的標準）。 4、質(zhì)量的控制方法、工具與重點（或質(zhì)量評審、質(zhì)量保證方法）。 5、質(zhì)量管理所需的資源。 6、驗收標準。 【問題3】 1、張工應該首先執(zhí)行項目的質(zhì)量管理計劃。 2、采用質(zhì)量保證的工具和技術（如編制質(zhì)量計劃時所采用的工具和技術、質(zhì)量審計、質(zhì)量控制、過程分析與基準分析）等。 3、提出相應質(zhì)量整改措施和建議的糾正措施、對項目計劃可能的更新，對組織資產(chǎn)可能的更新、變更請求。 【問題4】 1、質(zhì)量計劃時質(zhì)量控制與質(zhì)量保證的共同依據(jù)。 2、達到質(zhì)量要求是質(zhì)量控制與質(zhì)量保證的共同目的（目標）。 3、質(zhì)量保證的輸出是下一階段質(zhì)量控制的輸入。 4、一定時間內(nèi)質(zhì)量控制的結(jié)果也是質(zhì)量保證的質(zhì)量審計對象。質(zhì)量保證的成果又可以指導下一階段的質(zhì)量工作包括質(zhì)量控制和質(zhì)量改進。 5、質(zhì)量保證一般是每隔一定時間如階段末進行的，主要通過系統(tǒng)的質(zhì)量審計來保證項目的質(zhì)量（或質(zhì)量保證是按質(zhì)量管理計劃正確地做）。 6、質(zhì)量控制是實時監(jiān)控項目的具體結(jié)果，以判斷它們是否符合項目質(zhì)量標準，制定有效方案，以消除產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因（或質(zhì)量控制檢查是否做的正確并糾錯）。

信管網(wǎng)江蘇省泰州市考友：
問題1： 1.沒有建立質(zhì)量保證體系 2.缺乏質(zhì)量標準和質(zhì)量規(guī)范 3.沒有制度切實可行的，可操作的質(zhì)量管理計劃 4.沒有建立質(zhì)量保證體系 問題2： 1.質(zhì)量管理計劃應該包括：建立質(zhì)量管理體系，制定質(zhì)量標準和質(zhì)量規(guī)范，建立質(zhì)量保證體系，制定質(zhì)量控制制度 問題3： 加強質(zhì)量審計和評審，加強質(zhì)量檢查 問題4： 他們的共同目標都是要符合質(zhì)量要求 質(zhì)量計劃是他們要共同遵守的依據(jù) 質(zhì)量保證一般是階段末并行，對過程提出改進。 質(zhì)量結(jié)果一般是對結(jié)果進行檢查

信管網(wǎng)北京市電信考友：
問題1 （1）沒有制定質(zhì)量管理計劃，測試計劃不能代替質(zhì)量管理計劃 （2）沒有一個通過評審的質(zhì)量基準來指導項目的質(zhì)量工作 （3）項目開發(fā)工作包括一序列過程，測試計劃只是其中一部分 （4）項目經(jīng)理對項目質(zhì)量管理工作關鍵工作在于實施質(zhì)量管理計劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量保證等過程，而不是系統(tǒng)的測試 問題2 質(zhì)量管理計劃包括：質(zhì)量管理指導思想、質(zhì)量目標、質(zhì)量測量指標、質(zhì)量核對單、質(zhì)量管理技術和工具 問題3

信管網(wǎng)52026061：
問題1： 1）質(zhì)保體系標準規(guī)范 2）質(zhì)量管理計劃，評審 3）質(zhì)量審計及過程改進措施 4）質(zhì)量監(jiān)控和測試報告 問題2： 1）分解質(zhì)量目標 2）明確質(zhì)量組織 3）建立質(zhì)量制度 4）提供保障確保目標實現(xiàn) 問題3：