如果有一個(gè)案例，給出合同中對(duì)項(xiàng)目的工作規(guī)定得比較簡(jiǎn)單、條款太粗略；制定的范圍說(shuō)明書沒(méi)有經(jīng)過(guò)各項(xiàng)目干系人的確認(rèn)；驗(yàn)收的時(shí)候，各方對(duì)項(xiàng)目范圍的意見(jiàn)不一致，項(xiàng)目產(chǎn)品不能被用戶接受等情形，請(qǐng)大家參考以下答題思路。

一、分析原因時(shí)，大家可以考慮從以下方面著手：

1、合同沒(méi)訂好，沒(méi)有就具體完成的工作形成明確清晰的條款

2、甲方?jīng)]有對(duì)各部門的需求及變更進(jìn)行統(tǒng)一的組織和管理

3、缺乏變更的接受/拒絕原則

4、由于乙方對(duì)項(xiàng)目干系人分析不到位，缺乏足夠的信息來(lái)源，范圍定義不全面、不準(zhǔn)確

5、甲乙雙方對(duì)項(xiàng)目范圍沒(méi)有達(dá)成一致認(rèn)可或承諾

6、缺乏項(xiàng)目全生命周期的范圍控制

7、缺乏客戶參與

真題演練：

[說(shuō)明]

某網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目在商務(wù)談判階段，建設(shè)方和承建方鑒于以前有過(guò)合作經(jīng)歷，并且在合同談判階段雙方都認(rèn)為理解了對(duì)方的意圖，因此簽訂的合同只簡(jiǎn)單規(guī)定了項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容、項(xiàng)目金額、付款方式和交工時(shí)間。

在實(shí)施過(guò)程中，建設(shè)方提出一些新需求，對(duì)原有需求也做了一定的更改。承建方項(xiàng)目組經(jīng)評(píng)估認(rèn)為新需求可能會(huì)導(dǎo)致工期延遲和項(xiàng)目成本大幅增加，因此拒絕了建設(shè)方的要求，并讓此項(xiàng)目的銷售人員通知建設(shè)方。當(dāng)銷售人員告知建設(shè)方不能變更時(shí)，建設(shè)方對(duì)此非常不滿意，認(rèn)為承建方?jīng)]有認(rèn)真履行合同。

在初步驗(yàn)收時(shí)，建設(shè)方提出了很多問(wèn)題，甚至將曾被拒絕的需求變更重新提出，雙方交涉陷入僵局。建設(shè)方一直沒(méi)有在驗(yàn)收清單上簽字，最終導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度延誤，而建設(shè)方以未按時(shí)交工為由，要求承建方進(jìn)行賠償。

[問(wèn)題 1]（7 分）將以下空白處填寫的恰當(dāng)?shù)膬?nèi)容，寫入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

(1)  在該項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中___①____、___④____與___⑥____工作沒(méi)有做好。

①   溝通管理                     ②   配置管理                     ③   質(zhì)量管理

④   范圍管理                     ⑤   績(jī)效管理                     ⑥   風(fēng)險(xiǎn)管理

(2) 從合同管理角度分析可能導(dǎo)致不能驗(yàn)收的原因是：合同中缺少 明確的范圍說(shuō)明以及當(dāng)事人各自的權(quán)利和義務(wù) 、_項(xiàng)目變更約定與違約責(zé)任__、__驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)__的相關(guān)內(nèi)容。

(3)  對(duì)于建設(shè)方提出的新需求，項(xiàng)目組應(yīng)___把變更的后果告知建設(shè)方并與建設(shè)方協(xié)商___  ，以便雙方更好地履行合同。

[問(wèn)題 2]（4 分）將以下空白處應(yīng)填寫恰當(dāng)?shù)膬?nèi)容，寫入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

從合同變更管理的角度來(lái)看，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)遵循的原則和方法如下：

(1)  合同變更的處理原則是__公平合理、雙方溝通協(xié)商一致__。

(2)  變更合同價(jià)款應(yīng)按下列方法進(jìn)行：

①   首先確定_合同變更量清單_，然后確定變更合同價(jià)款。

②   若合同中已有適用于項(xiàng)目變更的價(jià)格，則按合同已有的價(jià)格變更合同價(jià)款。

③   若合同中只有類似于項(xiàng)目的變更價(jià)格，則可以參照類似價(jià)格變更合同價(jià)款。

④   若合同中沒(méi)有適用或類似項(xiàng)目變更的價(jià)格，則由_承包人_ 提出適當(dāng)?shù)淖兏鼉r(jià)格，經(jīng)__監(jiān)理工程師和業(yè)主__確認(rèn)后執(zhí)行。

[問(wèn)題 3]（4 分）

為了使項(xiàng)目通過(guò)驗(yàn)收，請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述作為承建方的項(xiàng)目經(jīng)理，應(yīng)該如何處理。

通常，項(xiàng)目的正式驗(yàn)收包括：驗(yàn)收項(xiàng)目產(chǎn)品、文檔、及移交已經(jīng)完成的交付成果和產(chǎn)品。

對(duì)這個(gè)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，作為承建方的項(xiàng)目經(jīng)理，應(yīng)該：

1.      與建設(shè)方溝通和協(xié)商，確認(rèn)或補(bǔ)充合同內(nèi)容，例如明確項(xiàng)目要完成的工作、項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等；

2.      與建設(shè)方協(xié)商，雙方共同處理需求變更問(wèn)題，而不是承建方單方拒絕；

3.      科學(xué)地處理變更，無(wú)論是合同變更還是需求變更。加強(qiáng)對(duì)變更的控制，以及對(duì)變更的全程跟蹤管理；

4.      加強(qiáng)文檔管理，明確要交付的文檔清單，確保項(xiàng)目的文檔完整、準(zhǔn)確、版本一致；

5.      在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，解決建設(shè)方關(guān)心的遺留問(wèn)題；

6.      按系統(tǒng)測(cè)試、試運(yùn)行、文檔驗(yàn)收、終驗(yàn)與移交的順序，進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收。