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解析:在IT服務營銷過程的( )階段,要求系統(tǒng)規(guī)劃與管理師做好現(xiàn)有IT服務項目升級需求的挖掘工作。
來源:信管網(wǎng) 2020年04月09日 【所有評論 分享到微信
2019年上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識真題試題解析:

51、在it服務營銷過程的(  )階段,要求系統(tǒng)規(guī)劃與管理師做好現(xiàn)有it服務項目升級需求的挖掘工作。
a.啟動準備
b.調研交流
c.能力展示
d.服務達成
【信管網(wǎng)解析】
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程it服務營銷章節(jié)p253
服務達成階段主要工作為達成服務協(xié)議、做好持續(xù)服務
it服務營銷持續(xù)服務活動包括:


信管網(wǎng)參考答案:d

2019上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識真題與答案解析匯總
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